Contenuto

• Problema n. 1: il Wi-Fi del Galaxy S9 non consente la connessione a Internet, non può trasmettere a Chromecast
• Problema n. 2: perché un Galaxy S9 non si connette a una particolare rete
• Problema n. 3: cosa fare Il segnale LTE del Galaxy S9 4G è molto debole

Abbiamo ricevuto lettere da molti utenti Samsung Galaxy riguardo all'impossibilità dei loro dispositivi di connettersi a Internet. Questo articolo sulla risoluzione dei problemi risolverà i problemi di connessione Wi-Fi e connettività sul # GalaxyS9. Ci auguriamo che troverai utile questo articolo.

Problema n. 1: il Wi-Fi del Galaxy S9 non consente la connessione a Internet, non può trasmettere a Chromecast

Ho un nuovo Samsung Galaxy S9. Sto cercando di connettermi al wifi di casa mia. mostra come provare a connettersi, ma non si connette mai. altri dispositivi, inclusi il mio precedente telefono, laptop e Chromecast, si collegano tutti bene. Sono in grado di collegare il mio telefono al generico xfinity wifi ma non al mio account wifi di casa. Ho verificato che sto digitando la password corretta ... quale potrebbe essere il problema? sembra che io abbia il wifi sul telefono (quando non sono connesso all'account generico xfinity wifi) - mi collego a vari siti… .Tuttavia, a causa di questo problema non riesco a trasmettere dal mio telefono al mio Chromecast.

Soluzione: Non sappiamo se stiamo ottenendo esattamente il tuo punto, ma se non sei sicuro che il tuo Galaxy S9 sia connesso o meno al Wi-Fi di casa, ecco cosa devi fare:

1. Disattiva i dati mobili sul telefono (se sei abbonato a uno).
2. Disconnetti il ​​tuo S9 dal Wi-Fi di casa.
3. Riconnettiti al Wi-Fi di casa inserendo il passcode di rete corretto.
4. Una volta ottenuta la conferma che il telefono è stato connesso al wifi, fai un semplice test navigando. Puoi utilizzare qualsiasi app che richiede Internet per farlo. Ad esempio, se hai un'app YouTube, aprila e guarda un video. Se il video funziona, sei connesso a Internet.

Dopo aver verificato che il tuo S9 è connesso a Internet utilizzando il Wi-Fi di casa, avvia l'app Google Home (l'app ufficiale per Chromecast) e riavvia il Chromecast. Ecco come:

1. Apri l'app Google Home.
2. Tocca l'icona Dispositivi in ​​alto a destra.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni per il tuo Chromecast (questa dovrebbe essere l'icona a tre punti di fronte al nome del tuo dispositivo Chromecast).
4. Seleziona Riavvia.
5. Tocca OK per confermare il riavvio.
6. Attendi un paio di minuti per consentire il riavvio del Chromecast.
7. Controlla se ora sei in grado di trasmettere dalle app al tuo Chromecast.

Se non riesci ancora a trasmettere del tutto, puoi ripristinare le impostazioni di fabbrica del Chromecast per risolverlo. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Google Home.
2. Tocca l'icona Dispositivi in ​​alto a destra.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni per il tuo Chromecast (questa dovrebbe essere l'icona a tre punti accanto al nome del tuo dispositivo Chromecast).
4. Seleziona Impostazioni.
5. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra.
6. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
7. Tocca RIPRISTINO DI FABBRICA in basso.
8. Segui il resto delle istruzioni sul telefono.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica del Chromecast ripristinerà le sue impostazioni ai valori predefiniti e lo disconnetterà dal Wi-Fi. Assicurati di riconfigurarlo dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Cosa fare se il tuo S9 non è in grado di connettersi solo al Wi-Fi di casa

I suggerimenti precedenti presuppongono che non ci siano problemi con il telefono e il Wi-Fi. Se è vero il contrario, è necessario seguire una serie logica di passaggi per la risoluzione dei problemi per sapere dove si trova il problema. Assicurati di seguire i nostri suggerimenti di seguito.

Forza il riavvio

A volte, questa semplice procedura può correggere bug che si sono sviluppati dopo che il sistema è stato eseguito per molto tempo. Forzando manualmente il riavvio del tuo Note8, stai praticamente simulando un pull della batteria, che, nei vecchi cellulari con batterie rimovibili, era un modo efficace per aggiornare il sistema. Se non l'hai ancora provato, ecco i passaggi che puoi eseguire:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o fino a quando il dispositivo non si accende. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Riavvia l'apparecchiatura di rete

Se il riavvio del tuo S9 non aiuta, il passaggio successivo da fare è assicurarti di riavviare il modem e / o il router. È sufficiente scollegare il cavo di alimentazione delle apparecchiature per spegnerle. Dopo 30 secondi, ricollegali e verifica se il tuo S9 può connettersi al Wi-Fi.

Cancella partizione cache

La cancellazione della partizione della cache è un altro passaggio per la risoluzione dei problemi del dispositivo che deve essere eseguito in questo caso. A volte, gli aggiornamenti possono danneggiare la cache di sistema memorizzata nella partizione della cache. Per assicurarti che il tuo telefono abbia una cache di sistema funzionante, segui i passaggi seguenti:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Verifica se la colpa è di una cattiva app di terze parti

Non tutte le app sono costruite allo stesso modo. Alcuni potrebbero essere codificati correttamente mentre altri potrebbero essere problematici. Per verificare se una delle tue app è responsabile, puoi riavviare il telefono in modalità provvisoria e osservare. Se il wifi funziona normalmente in modalità provvisoria, allora sai di avere un brutto problema con l'app.

Per avviare il tuo S9 Plus in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Collegati al Wi-Fi e verifica se funziona.

Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le impostazioni di rete

Questa è una delle cose da fare in questo caso. Il ripristino delle impostazioni di rete del tuo S9 cancellerà tutte le reti Wi-Fi a cui ti sei connesso in precedenza, nonché cancellerà le configurazioni di rete cellulare e Bluetooth.

Per ripristinare le impostazioni di rete dell'S9 ai valori predefiniti:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Assicurati che il tuo telefono non sia bloccato dal router

Se in precedenza hai provato a modificare alcune impostazioni sul router, o se qualcuno nella tua famiglia l'ha fatto, controlla tutto e assicurati che il tuo telefono non sia bloccato. I router forniti da provider di servizi Internet o ISP sono spesso dotati di filtri configurabili dall'utente incorporati come il filtro IP o le funzionalità di filtro MAC. Assicurati di controllare la GUI del tuo router e assicurati che il tuo dispositivo non sia tra i dispositivi filtrati.

Fare riferimento alla documentazione del router per le istruzioni. Oppure puoi contattare il tuo ISP per assistenza.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Come ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi di S9, potresti dover cancellare i dati del telefono se tutti i suggerimenti precedenti non sono di aiuto. Assicurati di eseguire il backup dei file prima di farlo.

1. Crea un backup dei tuoi file.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni aiuto dal tuo ISP

Infine, se tutte le nostre soluzioni di cui sopra non risolvono il tuo problema Wi-Fi, dovresti chiedere aiuto al tuo ISP. Potrebbe essere necessario risolvere alcuni problemi avanzati per sbloccare o consentire al telefono di utilizzare la connessione Internet del router.

Problema n. 2: perché un Galaxy S9 non si connette a una particolare rete

Ho ricevuto un S9 in regalo dagli Stati Uniti e sono in Kenya.Il telefono non può connettersi a una rete 3G o LTE mentre altri telefoni si connettono facilmente utilizzando qualsiasi servizio di rete come Safaricom, Airtel e Telkom. Ma a volte collega 3G con Airtel. Penso che sia per fortuna, ma per Safaricom, il servizio di rete più potente del Kenya, non si connette a 3G o LTE. Ti sarei davvero molto grato se mi aiutassi. Grazie in anticipo.

Soluzione: Se disponi di un S9 con marchio di un operatore telefonico, ovvero è progettato per funzionare in una rete particolare negli Stati Uniti come Verizon, AT&T o T-Mobile, è possibile che non sia compatibile con le reti in Kenya. Anche se questo telefono è stato sbloccato in rete correttamente, non è una garanzia che possa funzionare ovunque. Ad esempio, se la radio del tuo telefono è diversa dai dispositivi in ​​Kenya, potrebbe non essere in grado di scegliere la frequenza delle reti con cui hai problemi. In altre parole, l'hardware è semplicemente incompatibile con quello delle reti con cui hai problemi. Prova a fare qualche ricerca utilizzando Google e scopri quali sono le frequenze del tuo telefono (puoi utilizzare il numero di modello specifico del telefono per questo). Dopo aver determinato le frequenze operative del tuo S9, confrontale con le frequenze operative del gestore (potrebbe essere necessario contattare il tuo operatore per queste informazioni). Se le frequenze non corrispondono, significa che il tuo telefono non è in grado di funzionare con quella particolare rete.

Problema n. 3: cosa fare Il segnale LTE del Galaxy S9 4G è molto debole

Abbiamo un Samsung Galaxy S9 che raramente ha più di 1 barra 4G LTE di segnale ea volte nessuno. Ho anche un S7 attivo che ha 4 o 5 barre di segnale nella stessa posizione, quindi ho eseguito un soft reset sull'S9 senza alcun miglioramento del segnale. Ti chiedi solo cosa fare dopo? Ho solo pensato che potreste avere un suggerimento prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Grazie.

Soluzione: La potenza del segnale sui telefoni è diversa, anche quando si trovano nella stessa posizione. Prova a ripristinare le impostazioni di rete del telefono e guarda cosa succede. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguire questo passaggio di risoluzione dei problemi.

Quindi, una volta ripristinate le impostazioni di rete, assicurati che il tuo telefono installi gli aggiornamenti di sistema disponibili. Se è già in esecuzione l'ultimo aggiornamento di Android, assicurati anche che tutte le app siano aggiornate.

A volte, i problemi di connessione vengono risolti cambiando o sostituendo la scheda SIM. Visita il negozio del tuo operatore e acquista una nuova scheda SIM, se necessario.

Infine, non esitare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per riportare tutte le informazioni sul software ai valori predefiniti. Se anche questo non aiuta, considera la possibilità di chiamare Samsung in modo che possa essere sostituito.