Nessun problema di segnale è uno dei problemi perenni che incontrano molti utenti Android. Il problema non ha un singolo fattore comune, quindi è necessaria una risoluzione logica per restringere le cause. In questo episodio di risoluzione dei problemi, aiutiamo i proprietari di Google Pixel 3 XL ad affrontare questo problema.

Prima di procedere, tieni presente che forniamo risposte ai problemi di Android. Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Passaggio 1: aggiorna il sistema

Prima di apportare modifiche al software, è una buona idea aggiornare prima il sistema. Se non riesci a utilizzare normalmente il tuo Pixel 3 XL né a riavviarlo nel modo tradizionale, prova a eseguire un riavvio forzato. Basta premere e tenere premuto il pulsante di accensione per circa 10 secondi. Successivamente, attendi che il telefono completi la sequenza di riavvio e guarda cosa succede.

Passaggio 2: reinserire la scheda SIM

Un altro passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire all'inizio è vedere se si è sviluppato un bug legato alla scheda SIM. Per fare ciò, rimuovere la scheda SIM dal telefono per vedere cosa succede. Assicurati di spegnere Pixel 3 XL prima di eseguire questo passaggio.

Per rimuovere una scheda SIM da Pixel 3 XL:

1. Spegni il tuo Google Pixel 3.
2. Preparare lo strumento di espulsione della scheda SIM o lo strumento di rimozione della scheda SIM
3. Inserisci lo strumento di rimozione della SIM nel foro del vassoio della SIM. Questo vassoio si trova sul lato sinistro del telefono.
4. Assicurati di spingere con decisione lo strumento di espulsione della scheda SIM finché il vassoio della scheda SIM non viene espulso.
5. Rimuovere la scheda SIM dal vassoio.

Dopo aver scollegato la scheda SIM, attendere almeno 10 secondi prima di reinserirla. Quindi, riaccendere il telefono e verificare il problema.

Passaggio 3: inserire la SIM in un altro telefono

È possibile che il problema abbia qualcosa a che fare con la tua scheda SIM. Se disponi di un altro dispositivo compatibile, inserisci la scheda SIM e verifica se può ricevere segnali dalla rete. Se la scheda SIM funziona su un altro dispositivo, dovresti continuare a risolvere i problemi del tuo Pixel 3 XL.

Se il secondo dispositivo avrà lo stesso problema di assenza di segnale quando la SIM è inserita, allora si tratta ovviamente di un problema con la scheda SIM o con l'account. Visita il negozio del tuo operatore locale e acquista una nuova scheda SIM. Mentre ci sei, assicurati di chiedere loro anche di controllare se ci sono problemi di provisioning con il tuo account.

Passaggio 4: ripristina le impostazioni di rete

Il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi da eseguire dopo aver controllato la scheda SIM consiste nel forzare il telefono a eliminare tutte le impostazioni di rete. Questo di solito è efficace per risolvere i problemi di rete. Ecco come farlo:

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Sistema.
4. Tocca Informazioni.
5. Tocca Avanzate.
6. Tocca Ripristina opzioni.
7. Scegli tra i seguenti:
   • Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
   • Ripristina le preferenze dell'app
   • Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica)
8. Seleziona Ripristina impostazioni.
9. Se richiesto, inserisci il PIN, la password o la sequenza.
10. Tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Passaggio 5: verifica la presenza di problemi relativi all'app scaricata

Uno dei motivi comuni per molti problemi di Android sono le app. Non tutte le app sono uguali, quindi c'è sempre la possibilità che una delle app che hai scaricato sia problematica. Per vedere se è così, prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria sospende tutte le app che hai scaricato, consentendo l'esecuzione solo di quelle preinstallate.

Per riavviare Pixel 3 XL in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione.
2. Sullo schermo, tocca e tieni premuto Spegni.
3. Tocca OK.
4. Dopo aver visualizzato "Modalità provvisoria" nella parte inferiore dello schermo, attendi per vedere se il problema scompare.

Ricorda, la modalità provvisoria blocca le app di terze parti o scaricate. Se il problema scompare in modalità provvisoria, puoi scommettere che una delle app è la colpa. Per identificare quale delle tue app scaricate sta causando il problema:

1. Per uscire dalla modalità provvisoria, riavvia il dispositivo.
2. Uno per uno, disinstalla le app scaricate di recente. Dopo ogni rimozione, riavvia il dispositivo. Verifica se la rimozione di quell'app ha risolto il problema.
3. Dopo aver rimosso l'app che causa il problema, puoi reinstallare le altre app che hai rimosso.

Passaggio 6: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi sopra riportati non risolvono il problema di congelamento sul tuo Pixel 3 XL, il passaggio finale per la risoluzione dei problemi del software che puoi fare è cancellarlo. In questo modo, puoi riportare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti in un colpo solo. Se il motivo del problema è correlato al software, molto probabilmente il ripristino delle impostazioni di fabbrica aiuterà.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Pixel 3 XL:

1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
2. Assicurati di conoscere il nome utente e la password per l'account Google nel telefono.
3. Apri l'app Impostazioni.
4. Tocca Sistema.
5. Tocca Avanzate.
6. Tocca Ripristina opzioni.
7. Tocca Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica) e poi Ripristina telefono. Se necessario, inserisci il PIN, la sequenza o la password.
8. Per cancellare tutti i dati dalla memoria interna del telefono, tocca Cancella tutto.
9. Quando il tuo telefono ha terminato la cancellazione, seleziona l'opzione per riavviare.
10. Configura il telefono e ripristina i dati di backup.

Passaggio 7: contattare il proprio operatore di rete

Se il problema non viene risolto ripristinando tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti, prova prima a parlare con il tuo operatore in modo che possa aiutarti a isolare la causa. Sei un cliente pagante e in questo momento hai problemi a utilizzare i loro servizi di rete. Finché la causa non è correlata all'hardware, dovrebbero essere in grado di aiutarti con questo problema.