Il tuo Google Pixel 3 XL ha problemi a inviare messaggi con immagini o MMS? Questo post dovrebbe occuparsene.

Controlla l'errore

Problemi di rete come l'impossibilità di inviare MMS si verificano per un motivo. Una delle cose fondamentali di cui dovresti prendere nota è scoprire se c'è o meno un messaggio di errore. Gli errori sono come indicazioni per un utente o uno strumento di risoluzione dei problemi che li indirizza nella giusta direzione. Di solito variano in base al software e all'operatore telefonico, quindi se il tuo Pixel ne mostra uno dopo aver fallito l'invio, annotalo ed esegui un rapido controllo sul web.

Se non ci sono errori e l'app di messaggistica si arresta semplicemente in modo anomalo o mostra un'icona di invio, procedi con i passaggi successivi per la risoluzione dei problemi.

Verifica se le chiamate vocali funzionano

È importante notare se le chiamate vocali funzionano o meno sul telefono. Se è possibile ricevere o effettuare chiamate senza problemi, molto probabilmente il problema può essere risolto con uno dei passaggi successivi. Tuttavia, se non sei in grado di effettuare o ricevere una chiamata, deve esserci un problema di account o di rete dietro di esso. Dovresti prima risolvere questo problema chiamando il tuo operatore di rete. Una volta che la chiamata vocale è stata risolta, dovrebbe seguire anche il problema dell'MMS.

Alcune delle possibili cause per cui la chiamata vocale potrebbe non funzionare includono quanto segue:

• Copertura di rete non adeguata
• C'è un problema di rete temporaneo
• C'è un errore all'estremità ricevente
• La rete selezionata è fuori portata
• La modalità di rete selezionata non è disponibile
• Il roaming non è attivato nel tuo piano tariffario
• Non c'è credito sulla tua carta telefonica prepagata
• Il tuo numero è stato sospeso
• La modalità aereo è attivata
• La composizione fissa è attivata
• Il tuo telefono cellulare è sovraccarico per motivi sconosciuti
• La tua SIM è difettosa

Abilita i dati mobili

L'MMS funziona solo se la rete dati è abilitata o funziona. Assicurati di attivare i dati mobili sul tuo Google Pixel 3 XL prima di inviare MMS. Ecco come:

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Tocca Rete e Internet.
4. Tocca Utilizzo dati.
5. Tocca il cursore Dati mobili per attivarlo.

I dati mobili possono essere un servizio a valore aggiunto per il tuo operatore. Ciò significa che non è consentito automaticamente per l'uso e devi iscriverti ad esso. Parla con il tuo operatore se questo è il motivo per cui gli MMS non vengono inviati.

Controlla le impostazioni APN

Il nome del punto di accesso deve essere prima impostato correttamente in modo che i dati mobili funzionino sul telefono. Se è la prima volta che utilizzi i dati mobili sul tuo Pixel 3 XL, contatta il tuo operatore in modo che possa guidarti attraverso i passaggi del controllo dell'APN.

Elimina i vecchi thread

Se la posta in arrivo della tua app di messaggistica è piena, l'invio potrebbe essere impedito. Se l'MMS ha interrotto improvvisamente l'invio, è possibile che lo spazio di archiviazione non sia sufficiente. Per fare spazio a conversazioni più recenti, elimina i vecchi thread, specialmente quelli che contengono file multimediali come foto, video, musica, ecc.

Cancella cache e dati dell'app di messaggistica

A volte, il mancato invio dei messaggi può essere causato da una cattiva app di messaggistica. Per vedere se è così, prova a eliminare la cache e i dati della tua app di messaggistica.

Come eliminare la cache delle singole app

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
2. Vai alle impostazioni.
3. Tocca App e notifiche.
4. Tocca Visualizza tutte le app "xx".
5. Tocca l'app appropriata.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache.
8. Riavvia il tuo Pixel 3 XL.

Come eliminare i dati delle singole app

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
2. Vai alle impostazioni.
3. Tocca App e notifiche.
4. Tocca Visualizza tutte le app "xx".
5. Tocca l'app appropriata.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati.
8. Riavvia il tuo Pixel 3 XL.

NOTA: l'eliminazione dei dati della tua app di messaggistica cancellerà anche tutti i messaggi di testo. Assicurati di eseguirne il backup in anticipo se non vuoi perderli.

Osserva in modalità provvisoria

Un'app scaricata potrebbe causare questo problema. Per verificare, prova ad avviare in modalità provvisoria e guarda cosa succede. Per avviare in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione.
2. Sullo schermo, tocca e tieni premuto Spegni.
3. Tocca OK.
4. Dopo aver visualizzato "Modalità provvisoria" nella parte inferiore dello schermo, attendi per vedere se il problema scompare.

Ricorda, la modalità provvisoria blocca le app di terze parti o scaricate. Se il problema scompare in modalità provvisoria, puoi scommettere che una delle app è la colpa. Per identificare quale delle tue app scaricate sta causando il problema:

1. Per uscire dalla modalità provvisoria, riavvia il dispositivo.
2. Uno per uno, disinstalla le app scaricate di recente. Dopo ogni rimozione, riavvia il dispositivo. Verifica se la rimozione di quell'app ha risolto il problema.
3. Dopo aver rimosso l'app che causa il problema, puoi reinstallare le altre app che hai rimosso.

Riposiziona la scheda SIM

Alcuni utenti affermano che i problemi relativi a SMS e MMS possono essere risolti semplicemente scollegando temporaneamente la scheda SIM. Assicurati di provare questo per vedere se fa qualche differenza.

Prima di rimuovere la SIM, assicurati di spegnere il telefono per evitare di causare problemi con il software.

Ripristina le impostazioni di rete

Per ogni problema di rete come questo, devi almeno vedere cosa succede quando cancelli le impostazioni di rete di un dispositivo. Se gli MMS non vengono ancora inviati in questo frangente, elimina le impostazioni di rete del dispositivo.

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Sistema.
3. Tocca Avanzate.
4. Tocca Ripristina opzioni.
5. Scegli tra i seguenti:
   • Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
   • Ripristina le preferenze dell'app
   • Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica)
6. Tocca Ripristina impostazioni.
7. Immettere il PIN, la password o la sequenza, se richiesto.
8. Tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Contattare l'operatore di rete

Se il tuo Pixel 3 XL rimane problematico dopo aver eseguito tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi sopra, deve esserci una causa più profonda che non puoi risolvere al tuo livello. Assicurati di informare il tuo operatore di rete in modo che possa dare un'occhiata.