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Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy S10 si sono lamentati con noi dell'errore 20 del Google Play Store che sembra verificarsi quando scaricano o installano app. Il messaggio di errore effettivo che dice "Impossibile scaricare l'app. Riprova e, se il problema persiste, ottieni assistenza per la risoluzione dei problemi. (Codice errore: -20) "è in qualche modo frustrante perché continua a comparire sullo schermo e non hanno altra scelta che annullare il processo di installazione.
In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy S10 che è stato bloccato dall'errore 20. Considereremo tutte le possibilità e le escluderemo una per una fino a quando non saremo in grado di capire qual è realmente il problema e come risolverlo. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e al momento sei infastidito dallo stesso problema, continua a leggere poiché questo articolo potrebbe essere in grado di aiutarti.
Prima di ogni altra cosa, se riscontri altri problemi con il tuo dispositivo, prova a navigare nella nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto diversi problemi con questo dispositivo. È probabile che abbiamo già pubblicato un post che affronta problemi simili. Prova a trovare problemi che hanno sintomi simili a quelli che hai attualmente e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario e premi Invia per contattarci.
Risoluzione dei problemi del Galaxy S10 che continua a mostrare l'errore 20 del Play Store
Lo scopo principale di questa guida alla risoluzione dei problemi è per noi sapere quali sono le cause o l'attivazione dell'errore in modo da poter formulare una soluzione che lo risolva. Non preoccuparti, le procedure in questo articolo sono efficaci, sicure e facili da seguire ...
Prima soluzione: eseguire il riavvio forzato
A volte, a causa di un numero di app in esecuzione contemporaneamente, il sistema non è più in grado di soddisfarle tutte che spesso si traducono in un arresto anomalo. Quando ciò accade, il telefono potrebbe riscontrare alcuni problemi relativi alle prestazioni che potrebbero influire anche sulle prestazioni delle app. Questo potrebbe essere il caso qui, quindi per escluderlo, eseguire il riavvio forzato per aggiornare la memoria del telefono, rilasciare un po 'di RAM e ricaricare tutte le app e i servizi. Ecco come si fa:
- Tieni premuto il pulsante Volume giù e non rilasciarlo ancora.
- Mentre tieni premuto il pulsante del volume, tieni premuto anche il tasto di accensione.
- Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 15 secondi o fino a quando il logo Galaxy S10 non viene visualizzato sullo schermo.
Una volta riavviato correttamente il telefono, apri il Play Store e prova a scaricare un'app. Se l'errore 20 viene ancora visualizzato, passare alla soluzione successiva.
LEGGI ANCHE: Come correggere l'errore 413 di Google Play Store su Samsung Galaxy S10
Seconda soluzione: scopri se ciò è causato da un'app di terze parti
Ci sono momenti in cui un'applicazione di terze parti interferisce con il normale funzionamento del telefono e porta a problemi come questo. Prova a vedere se è così qui riavviando il telefono in modalità provvisoria. Ecco come:
- Tieni premuto il tasto di accensione finché non vengono visualizzate le opzioni.
- Tocca e tieni premuta l'opzione Spegni finché non passa alla modalità provvisoria.
- Tocca l'icona della modalità provvisoria per riavviare il dispositivo.
- Una volta che il riavvio è riuscito, dovresti vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
Il Play Store continuerà a funzionare in questa modalità, quindi prova a scaricare un'app. Se l'installazione ha esito positivo, significa che è causata da un'app di terze parti. Segui questi passaggi per determinare quale app è il colpevole.
- Riavvia normalmente il telefono per avviare la modalità standard.
- Ricorda le app che hai installato circa il momento in cui il telefono inizia a riavviarsi da solo.
- Una volta che hai già in mente un'app, scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per tirare verso il basso il pannello delle notifiche.
- Tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra.
- Scorri e tocca App.
- Trova e tocca l'app sospetta.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Cancella dati e tocca OK per confermare.
- Tocca una volta il tasto Indietro, quindi tocca Disinstalla.
- Conferma di voler rimuovere l'app dal tuo telefono.
Tuttavia, se l'errore 20 compare ancora anche in modalità provvisoria, prova la procedura successiva.
Terza soluzione: elimina cache e dati del Play Store
Dopo aver eseguito le prime due procedure e l'errore continua a comparire, potrebbe essere un problema con il Play Store stesso. Ecco perché in questo passaggio, è necessario ripristinare l'app svuotando la cache e i dati in modo che venga riportata alle impostazioni e alla configurazione predefinite. Se si tratta solo di un problema con l'app, questa procedura è sufficiente per eliminare l'errore 20:
- Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per trascinare il pannello delle notifiche verso il basso.
- Tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra.
- Scorri e tocca App.
- Trova e tocca Google Play Store.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Svuota cache.
- Toccare Cancella dati e quindi toccare OK per confermare.
Dopo aver fatto ciò, apri Play Store e scarica un'app per vedere se l'errore 20 viene ancora visualizzato. Se lo fa ancora, è il momento di ripristinare il telefono.
LEGGI ANCHE: Come correggere l'errore 8 di Google Play Store su Samsung Galaxy S10
Quarta soluzione: ripristina il dispositivo
Un ripristino generale risolverà eventuali problemi relativi al firmware, a condizione che il firmware non sia stato modificato in alcun modo. Sicuramente eliminerà l'errore 20 ma potresti perdere alcuni file importanti durante il processo. Quindi, prima di ripristinare il telefono, assicurati di creare una copia dei tuoi file e dati importanti. Puoi spostarli sulla scheda SD o caricarli sul cloud. Dopo il backup, rimuovi i tuoi account Google e Samsung in modo da non essere bloccato. Una volta che tutto è in ordine, segui questi passaggi per ripristinare il telefono:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzato il logo Galaxy S10, rilascia tutti e tre i tasti.
- Il tuo Galaxy S10 continuerà ad avviarsi in modalità di ripristino. Quando vedi una schermata nera con testi blu e gialli, procedi al passaggio successivo.
- premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- stampa Energia pulsante per selezionare.
- premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì".
- stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che saremo stati in grado di aiutarti a riparare il tuo Samsung Galaxy S10 che continua a mostrare l'errore 20 del Play Store. Ti saremmo grati se ci aiutassi a spargere la voce, quindi condividi questo post se lo trovi utile. Grazie mille per aver letto!
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