L'errore 963 di Google Play Store si verifica durante il tentativo di aggiornare o scaricare un'app. Alcuni proprietari del Samsung Galaxy S9 si sono lamentati di questo problema, quindi non riguarda solo i dispositivi entry-level ma anche i telefoni di fascia alta. È perché non si tratta di un problema specifico del dispositivo, ma di un problema con il Play Store. Quindi, se hai un telefono Android, potresti riscontrare questo problema di tanto in tanto.

In questo post, ti aiuterò a risolvere il problema con il tuo Galaxy S9 in modo che tu possa continuare a utilizzare il telefono senza essere disturbato dall'errore. Se sei uno dei proprietari di questo telefono, continua a leggere poiché questo articolo potrebbe essere in grado di aiutarti.

Tuttavia, se riscontri altri problemi, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario e premi invia per contattarci.

Ecco le cose che puoi fare per provare a risolvere questo problema sul tuo Galaxy S9 ...

1. Riavvia il telefono perché potrebbe essere dovuto a un problema minore del firmware.
2. Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile.
3. Cancella cache e dati di Google Play Store.
4. Rimuovi l'account Google e aggiungilo di nuovo.
5. Eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Quando si verifica l'errore 963 di Google Play Store, prova a riavviare prima il telefono poiché potrebbe essere causato da un problema minore con il firmware. Alcuni proprietari hanno segnalato di aver risolto problemi simili in passato con un semplice riavvio. Se non esiste una ragione o una causa apparente per cui si verifica questo tipo di problema, è necessario eseguire prima il riavvio.

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Quindi, prova a vedere se la tua connessione Internet è stabile. C'è sempre la possibilità che la connessione tra il tuo telefono e i server di Google sia stata interrotta e abbia provocato l'errore. Puoi provare a disattivare il WiFi o i dati mobili e riaccenderlo solo per assicurarti che funzioni correttamente. Dopodiché, prova a scaricare l'app e verifica se l'errore si verifica ancora.

Dopo aver riavviato il telefono e esserti assicurato che la tua connessione Internet sia stabile e il problema persiste, questa volta devi andare dopo il Play Store. Sebbene sia l'app store ufficiale per tutti i dispositivi Android, è comunque un'app e potrebbe bloccarsi di tanto in tanto. Detto questo, la prossima cosa che dovresti fare è ripristinarlo svuotando la cache e i dati. In questo modo verrà ripristinata la configurazione predefinita. Tuttavia, se il problema persiste, passare alla soluzione successiva.

Devi provare a rimuovere il tuo account Google e aggiungerlo di nuovo in quanto potrebbe essere un problema con il tuo account. Il tuo telefono Android è collegato al tuo account Google, quindi ne consegue che se c'è un problema con esso, anche tutti i servizi che dipendono da esso potrebbero non funzionare. Prova a rimuoverlo dal telefono e quindi riavvia il dispositivo. Dopodiché, aggiungi di nuovo l'account e scarica un'app. Se il problema persiste e hai assolutamente bisogno di installare l'app, non hai altra scelta che ripristinare il telefono. Tutti i problemi relativi al firmware possono essere risolti con un ripristino e questo non fa eccezione. Tuttavia, assicurati di eseguire il backup dei file e dei dati prima del ripristino poiché verranno eliminati:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Samsung sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Samsung per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che saremo stati in grado di aiutarti a risolvere il problema con il tuo dispositivo. Ti saremmo grati se ci aiutassi a spargere la voce, quindi per favore condividi questo post se lo trovi utile. Grazie mille per aver letto!

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