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Alcuni proprietari del Samsung Galaxy Note 9 si sono lamentati dell'errore 971 del Google Play Store. Di solito viene visualizzato se stai installando un'app. Il messaggio di errore effettivo è questo: "L'app non può essere installata. Riprova e, se il problema persiste, ottieni assistenza per la risoluzione dei problemi. (Codice errore: -971) ". Fondamentalmente, quello che succede è che sarai ancora in grado di scaricare inizialmente un'app, ma quando raggiunge la fase di installazione, il processo viene interrotto. Di conseguenza, dovrai scaricare nuovamente l'app solo per essere accolto dallo stesso errore più e più volte.
In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Samsung Galaxy Note 9 che continua a mostrare l'errore 971 di Google Play Store quando scarichi un'app. Prenderemo in considerazione ogni possibilità e le escluderemo una per una fino a quando non saremo in grado di determinare qual è realmente il problema e speriamo di risolverlo. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e al momento sei infastidito dallo stesso errore, continua a leggere poiché questo articolo potrebbe essere in grado di aiutarti.
Prima di ogni altra cosa, se riscontri altri problemi con il tuo dispositivo, prova a navigare nella nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto diversi problemi con questo dispositivo. È probabile che abbiamo già pubblicato un post che affronta problemi simili. Prova a trovare problemi che hanno sintomi simili a quelli che hai attualmente e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario e premi Invia per contattarci.
Risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy Note 9 con errore 971 del Play Store
In base all'esperienza, questo problema in realtà non è così difficile da risolvere. In effetti, potresti essere in grado di eliminare l'errore 971 dopo aver eseguito un paio di procedure. Quindi, prova a seguire le procedure seguenti e vedi cosa funziona per te ...
Prima soluzione: eseguire il riavvio forzato
Prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi, è meglio iniziare con un riavvio forzato. È una rimozione simulata della batteria che aggiornerà la memoria del telefono e ricaricherà tutte le sue app e servizi. Se l'errore è iniziato a causa di un problema minore del firmware o addirittura di un problema tecnico, questa procedura lo risolverà. Ecco come si fa:
- Tieni premuto il pulsante Volume giù e non rilasciarlo ancora.
- Mentre tieni premuto il pulsante del volume, tieni premuto anche il tasto di accensione.
- Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 15 secondi o finché il logo Galaxy Note 9 non viene visualizzato sullo schermo.
Una volta che il telefono si è riavviato correttamente, avvia il Play Store e prova a scaricare un'app per vedere se viene visualizzato ancora l'errore 971. Se il problema persiste, passare alla procedura successiva.
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Seconda soluzione: assicurati di avere abbastanza spazio disponibile sul tuo Note 9
La memoria del telefono gioca un ruolo importante quando si tratta di risolvere i problemi con il codice di errore 971 del Play Store.È imperativo che prima di installare un'app sia necessario verificare se c'è spazio disponibile nella memoria interna, perché se non c'è abbastanza spazio, allora, quello sarebbe il motivo per cui il tuo telefono non è riuscito a installare correttamente un'app. Quindi, questa volta, ti suggeriamo di trasferire alcuni elementi sulla scheda SD o sul computer per liberare spazio sul telefono.
Quando il dispositivo è pronto, apri il Play Store e scarica qualsiasi app e verifica se è in grado di installare un'app senza problemi. Ma se l'errore 971 si verifica ancora dopo aver eseguito questa procedura, prova la soluzione successiva.
Terza soluzione: reimposta Play Store
Un altro modo efficace per risolvere questo problema è svuotare la cache e i dati del Play Store. In altre parole, riporteremo l'app alle impostazioni predefinite in modo che vengano creati file e dati più recenti. Non ti preoccupare, questo metodo è sicuro e i file importanti salvati nella memoria interna non verranno cancellati. Ecco come:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Tocca l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Trova e tocca Google Play Store.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Svuota cache.
- Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
Dopo aver eseguito il ripristino del Play Store, apri l'app e prova a scaricare qualsiasi app solo per verificare se il problema è stato risolto. Se l'errore 971 viene ancora visualizzato, passare alla procedura successiva.
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Quarta soluzione: ripristinare le impostazioni di rete
Quando si tratta di scaricare e installare un'app, è fondamentale disporre di una connessione Internet stabile. L'interruzione durante l'installazione può influire sul normale funzionamento del telefono e può portare a questo tipo di problema. Quindi, per escludere tale possibilità, tutto ciò che devi fare è ripristinare le impostazioni di rete per aggiornare la connessione tra il tuo telefono e la rete per rendere la connessione più stabile. Ecco come lo fai:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
- Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
- Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI. Al termine, apparirà una finestra di conferma.
Dopo aver eseguito questa procedura e l'errore 971 viene ancora visualizzato quando installi un'app, quindi passa alla soluzione successiva.
Quinta soluzione: eseguire un ripristino
Se tutto il resto non è riuscito a risolvere il problema e l'errore 971 del Play Store viene ancora visualizzato sul tuo Note 9 quando installi un'app, allora è il momento per la soluzione definitiva: il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Sebbene sappiamo che è una soluzione molto efficace per questo problema, non lo consigliamo davvero senza prima aver esaurito tutte le possibili soluzioni. A questo punto, però, è necessario eseguire il ripristino. Quindi, assicurati di creare un backup dei tuoi file e dati importanti che non vuoi perdere poiché potresti non essere in grado di recuperarli dopo questo. Inoltre, rimuovi entrambi i tuoi account Google e Samsung in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo dopo il ripristino. Una volta che tutto è in ordine, segui questi passaggi per ripristinare il telefono.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzato il logo Galaxy Note 9, rilascia tutti e tre i tasti.
- Il tuo Galaxy Note 9 continuerà ad avviarsi in modalità di ripristino. Quando vedi una schermata nera con testi blu e gialli, procedi al passaggio successivo.
- premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- stampa Energia pulsante per selezionare.
- premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì".
- stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che saremo stati in grado di aiutarti a riparare il tuo Samsung Galaxy Note 9 che continua a mostrare l'errore 971 di Google Play Store quando installi un'app. Ti saremmo grati se ci aiutassi a spargere la voce, quindi per favore condividi questo post se lo trovi utile. Grazie mille per aver letto!
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