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• Come risolvere il messaggio di errore del Play Store 971 in Galaxy S9

Uno dei problemi che infastidisce gli utenti Android da un po 'di tempo è l'errore 971 di Google Play Store. Di solito, questo problema si presenta quando si tenta di installare un'app. Quello che fa è interrompere il processo di installazione e non hai molta scelta se non scaricare nuovamente l'app solo per ricevere lo stesso errore più e più volte.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy S9 che continua a mostrare l'errore 971 di Google Play Store. Consideriamo tutte le possibilità ed escludiamole una per una finché non saremo in grado di determinare il motivo per cui si verifica e, si spera, risolverlo. Se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e al momento sei infastidito dallo stesso problema, continua a leggere poiché questo articolo potrebbe essere in grado di aiutarti.

Prima di ogni altra cosa, se riscontri altri problemi con il tuo dispositivo, prova a navigare nella nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto diversi problemi con questo dispositivo. È probabile che abbiamo già pubblicato un post che affronta problemi simili. Prova a trovare problemi che hanno sintomi simili a quelli che hai attualmente e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario e premi Invia per contattarci.

Come risolvere il messaggio di errore del Play Store 971 in Galaxy S9

Questo problema si verifica spesso durante il processo di installazione e impedisce al dispositivo di completarlo correttamente. Ma in base all'esperienza, questo problema è in realtà abbastanza facile da risolvere. Detto questo, ecco cosa devi fare per correggere l'errore 971:

1. Eseguire il riavvio forzato.
2. Elimina cache e dati del Play Store.
3. Rimuovi l'account Google e aggiungilo di nuovo.
4. Prova a ripristinare le impostazioni di rete.
5. Eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Lascia che ti spieghi brevemente perché devi fare queste cose ...

Prima soluzione: eseguire il riavvio forzato

Problemi come questo a volte sono causati da un problema tecnico nel sistema, motivo per cui ti consigliamo di eseguire il riavvio forzato sul telefono. Questo processo chiuderà tutte le app in esecuzione in background e aggiornerà il sistema del dispositivo. Non ti preoccupare, questa procedura è sicura e molto efficace per risolvere problemi come questo. Ecco come farlo:

1. Tieni premuto il pulsante di riduzione del volume e non rilasciarlo.
2. Tenendo premuto il pulsante del volume, tieni premuto anche il tasto di accensione.
3. Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 15 secondi o finché non viene visualizzato il logo S9.

Dopo la procedura apri la tua app Play Store e scarica una qualsiasi app e verifica se l'errore 971 si verificherà di nuovo. Se non è cambiato nulla, vai al passaggio successivo.

LEGGI ANCHE: Come correggere l'errore 406 di Google Play Store su Samsung Galaxy S9

Seconda soluzione: elimina la cache ei dati del Play Store

In questa procedura, proveremo a rimuovere tutta la vecchia cache e i dati del Play Store in modo che ne vengano creati di nuovi. Se si tratta solo di un problema con l'app stessa, i seguenti passaggi lo risolveranno. Non preoccuparti, perché nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato se lo fai.

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca Google Play Store.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il telefono e verifica il problema.

Una volta riavviato correttamente il telefono, apri Play Store e prova a installare un'app per vedere se l'errore 971 del Play Store continua a essere visualizzato. In caso affermativo, passa alla soluzione successiva.

Terza soluzione: rimuovi l'account Google e aggiungilo di nuovo

Se le prime due procedure non sono riuscite a risolvere il problema, è possibile che sia dovuto a un problema di sincronizzazione o a un problema con il tuo account. Prova a rimuovere il tuo account Google dal telefono, quindi aggiungilo di nuovo per risolvere eventuali problemi di sincronizzazione. Ecco come si fa:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Seleziona l'account Google (se hai più account, scegli quello che stai utilizzando per Google Play Store).
6. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.
7. Tocca RIMUOVI ACCOUNT per confermare.

Ed ecco come aggiungerlo di nuovo ...

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Aggiungi account in basso.
6. Seleziona Google.
7. Fornire lo sblocco dello schermo se richiesto
8. Inserisci le credenziali del tuo account Google.

Successivamente, apri Play Store e prova a scaricare un'app. Se l'errore 971 viene ancora visualizzato, risolvi i problemi di connettività Internet.

LEGGI ANCHE: Come correggere l'errore 905 di Google Play Store su Samsung Galaxy S9

Quarta soluzione: ripristinare le impostazioni di rete

Un altro modo per risolvere questo tipo di problema è ripristinare le impostazioni di rete. Cercheremo di aggiornare le tue connessioni poiché è possibile che la tua connettività Internet sia stata interrotta durante il download. L'errore 971 può verificarsi anche se si dispone di una connessione Internet instabile. Ecco come ripristinare la tua rete:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
3. Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI. Al termine, apparirà una finestra di conferma.

Dopo il ripristino della rete, ricollega il telefono alla rete, quindi prova a scaricare qualsiasi app. Se viene visualizzato ancora l'errore 971, è il momento della soluzione definitiva.

Quinta soluzione: eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Ecco il punto, un ripristino generale risolverà sicuramente questo problema, ma spesso esitiamo a suggerirlo senza prima esaurire tutte le possibili soluzioni in quanto potresti perdere alcuni dei tuoi file e dati importanti. Quindi, prima del ripristino, assicurati di creare una copia dei tuoi file e dati importanti. Successivamente, rimuovi entrambi i tuoi account Google e Samsung in modo da non essere bloccato. Una volta che tutto è in ordine, segui questi passaggi per ripristinare il telefono:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Galaxy S9, rilascia tutti i tasti.
4. Il telefono continuerà il processo di avvio finché non raggiunge la modalità di ripristino. Quando vedi la schermata nera con testo blu e giallo, significa che sei pronto per procedere al passaggio successivo.
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dovrai configurare il telefono dopo il ripristino e sono certo che sia l'ultima cosa che devi fare per risolvere questo problema. Spero di essere stati in grado di aiutarti a riparare il tuo Galaxy S9 che è stato bloccato dall'errore 971 del Play Store. Ti saremmo grati se ci aiutassi a spargere la voce, quindi condividi questo post se lo trovi utile. Grazie mille per aver letto!

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