Contenuto
A volte, la chiamata vocale potrebbe smettere di funzionare all'improvviso. In questo episodio di risoluzione dei problemi, trattiamo un caso di un LG G7 ThinQ che non è in grado di ricevere chiamate. Scopri i passaggi che puoi eseguire per risolverlo di seguito.
Problema: LG G7 ThinQ non può ricevere chiamate
Non posso ricevere chiamate. Va direttamente alla casella vocale. Ho inserito il codice * 730 per ripristinare il telefono, eseguire il soft reset e ho eseguito un controllo sicuro. Ma inutilmente. Qualsiasi consiglio sarebbe grato.
Soluzione: Ci sono una serie di cose da controllare se desideri risolvere questo problema. Fare riferimento ai suggerimenti seguenti sui passaggi per la risoluzione dei problemi che è possibile eseguire in questa situazione.
Verifica se SMS o dati mobili funzionano
Se anche gli SMS o i dati mobili non funzionano, potrebbe esserci un problema con il tuo account con il tuo operatore di rete. In questo stato, la cosa migliore che puoi fare è contattarli. Non ha senso eseguire la risoluzione dei problemi del dispositivo quando si tratta apparentemente di un problema di account. Se SMS e dati cellulari funzionano, continua con i suggerimenti di seguito.
Cancellazione della partizione della cache
A volte, una cache di sistema danneggiata può causare problemi. Android utilizza una serie di file temporanei per caricare le app più velocemente chiamate cache di sistema. Se questa cache diventa obsoleta o danneggiata, il telefono potrebbe riscontrare problemi di prestazioni, arresti anomali dell'app e altri tipi di problemi. Per vedere se la colpa è di una cache di sistema danneggiata, segui i passaggi seguenti per cancellare la partizione della cache.
- Dalla schermata Home, tocca Impostazioni.
- Tocca la scheda "Generale".
- Tocca Memoria> Memoria interna.
- Attendi che le opzioni di menu finiscano di calcolare.
- Tocca Libera spazio.
- Tocca File temporanei e file raw.
- Seleziona le seguenti opzioni:
- Dati memorizzati nella cache
- File temporanei del vassoio di clip
- File RAW dalla fotocamera
- Tocca Elimina> ELIMINA.
Installa l'app e gli aggiornamenti di sistema
La prossima cosa buona da fare qui è assicurarsi che tutte le app, in particolare quella che presenta un problema, siano aggiornate. Questo è un modo per ridurre al minimo la possibilità che si sviluppi un bug. Per farlo, assicurati di visitare regolarmente Google Play Store e aggiornare le tue app da lì. Per impostazione predefinita, l'app Play Store dovrebbe scaricare automaticamente gli aggiornamenti. Se impedisci all'app di scaricare gli aggiornamenti da sola, assicurati di controllarli regolarmente di tanto in tanto.
Lo stesso dovrebbe essere vero per gli aggiornamenti Android. Assicurati di controllare eventuali aggiornamenti Android o del gestore telefonico. Alcuni problemi di rete come questo a volte possono essere causati da un bug del firmware o da una cattiva codifica. I vettori sono responsabili dell'aggiornamento del firmware se l'errore è dovuto alla loro estremità. Le patch vengono fornite in bundle con gli aggiornamenti Android regolari, quindi è necessario installare gli aggiornamenti di sistema non appena diventano disponibili.
Svuota la cache dell'app Telefono
È possibile che il problema provenga da una cache danneggiata dell'app Telefono. Questa app è responsabile della gestione delle chiamate in entrata e in uscita. Prova a cancellare la sua cache per vedere se c'è una differenza. Ecco come:
- Dalla schermata Home, tocca Impostazioni.
- Tocca la scheda "Generale"> App e notifiche.
- Tocca Informazioni sull'app.
- Tocca il filtro per selezionare quanto segue: Tutto, Abilitato, Disabilitato
- Tocca l'app desiderata, quindi Archiviazione.
- Tocca Svuota cache.
- Premi SÌ per confermare.
Ripristina l'app del telefono alle impostazioni predefinite
Un modo per affrontare direttamente un possibile problema dell'app è cancellarne i dati. Questa procedura riporterà l'app allo stato di fabbrica. Se si è sviluppato un bug a causa di una configurazione dell'app errata, questo potrebbe aiutare. Ecco come si fa:
- Dalla schermata Home, tocca Impostazioni.
- Tocca la scheda "Generale"> App e notifiche.
- Tocca Informazioni sull'app.
- Tocca il filtro per selezionare quanto segue: Tutto, Abilitato, Disabilitato
- Tocca l'app desiderata, quindi Archiviazione.
- Tocca Cancella dati.
- Premi SÌ per confermare.
Prova un'altra app del telefono
Se il problema persiste a questo punto, la prossima buona risoluzione dei problemi da fare è scoprire se il tuo LG G7 ThinQ può ricominciare a ricevere chiamate dopo aver utilizzato un'altra app Telefono. Ci sono molte app che puoi usare per questo scopo. App come Facebook Messenger, Google Phone, Cisco Jabber o altre app simili possono essere installate dal Play Store. Assicurati che una volta installata l'app selezionata, la renderai predefinita quando effettui o ricevi chiamate vocali.
Per selezionare un'app predefinita per una determinata azione, vai a Impostazioni> App e notifiche> App predefinite.
Ripristina le impostazioni di rete
Potrebbe esserci un'impostazione di rete o delle impostazioni che sono state modificate prima dell'inizio del problema. Per assicurarti che il tuo LG G7 ThinQ abbia la giusta configurazione di rete, ti suggeriamo di fare quanto segue:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Riavvia e ripristina.
- Tocca Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
- Tocca Ripristina impostazioni.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è una soluzione drastica in questo caso, ma potrebbe essere l'unico modo efficace per risolvere il problema in questa fase. Assicurati di creare un backup dei tuoi file o dati prima di farlo.
- Eseguire il backup di tutti i dati nella memoria interna prima di eseguire un ripristino totale.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume.
- Quando viene visualizzato il logo LG, rilascia rapidamente e quindi tieni nuovamente premuto il pulsante di accensione continuando a tenere premuto il pulsante di riduzione del volume.
- Quando viene visualizzato il messaggio "Elimina tutti i dati utente (comprese le app LG e dell'operatore) e ripristina tutte le impostazioni", utilizza il pulsante Volume giù per evidenziare Sì.
- Premere il pulsante di accensione per ripristinare il dispositivo
Contattare l'operatore di rete
Se non cambia nulla dopo aver pulito il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica, è necessario informare il proprio operatore di rete del problema. I problemi di chiamata vocale non dipendono interamente dal tuo dispositivo. Le chiamate possono anche essere influenzate da problemi dalla rete o dal lato account. Assicurati di sottolineare il fatto che hai già provato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi sul tuo dispositivo in modo che il tuo operatore non ti chieda di ripeterli.
