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• Come risolvere i problemi dell'HTC U12 che non invia MMS

Quando il telefono non è riuscito improvvisamente a inviare messaggi MMS, potrebbe esserci qualche problema di connettività di rete o qualcosa ha causato il fallimento della funzione MMS. Nella maggior parte dei casi, il problema principale è attribuito agli errori del software sul telefono. Ciò consente agli utenti finali di risolvere il problema a casa. Per darti alcuni input su come affrontare questo problema sul tuo smartphone HTC U12 / U12 Plus, ho mappato alcune soluzioni generiche da provare. Continua a scorrere e continua a leggere per trovare soluzioni più utili.

Prima di andare oltre, se hai trovato questo post perché stavi cercando una soluzione al tuo problema, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto la maggior parte dei problemi comunemente segnalati con il telefono. Abbiamo già fornito soluzioni ad alcuni dei problemi segnalati dai nostri lettori, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia.

Come risolvere i problemi dell'HTC U12 che non invia MMS

Prima di risolvere i problemi, è importante ricontrollare e assicurarsi che l'MMS sia configurato correttamente sul dispositivo. Sebbene gli MMS possano essere configurati automaticamente con la SIM o la rete, è possibile disattivarli di proposito o accidentalmente. Se necessario, configurare manualmente gli MMS sul telefono. Assicurati inoltre che il tuo telefono sia connesso a Internet tramite Wi-Fi o dati cellulari. Se ti affidi a Internet Wi-Fi per i servizi MMS, è necessaria una connessione Wi-Fi stabile sul telefono. Altrimenti, abilita i dati cellulare o i dati mobili per utilizzare i servizi MMS in base ai crediti del tuo account. Assicurati di aver chiarito i termini con il tuo fornitore di servizi / operatore per evitare di incorrere in costi aggiuntivi. Se tutto va bene con la rete e i requisiti dell'account e tuttavia il tuo telefono HTC non invia ancora messaggi MMS, risolvi i problemi del software sul tuo telefono con questi metodi successivi.

Prima soluzione: riavvia il telefono (soft reset).

Errori minori del software potrebbero aver influenzato le funzioni di rete del telefono, in particolare l'invio di MMS. Come prima possibile soluzione, puoi provare a eseguire un soft reset o semplicemente riavviare il telefono con questi passaggi:

1. Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione per alcuni secondi o finché non vengono visualizzate le opzioni di menu.
2. Quindi tocca Ricomincia.
3. In alternativa, puoi forzare il riavvio del telefono se è bloccato tenendo premuto il tasto Pulsante di accensione per almeno 10 secondi, quindi rilasciare il pulsante quando viene visualizzato il logo HTC.

Un soft reset elimina efficacemente i glitch casuali che causano errori minori sul telefono. Ciò non comporta la perdita di dati, quindi non è necessario eseguire il backup dei file.

Seconda soluzione: aggiorna il software del telefono all'ultima versione disponibile.

Anche bug del software e impostazioni non valide sul telefono possono causare problemi simili. Come risoluzione, controlla e installa l'ultima versione del software sul tuo telefono. Gli aggiornamenti di solito contengono correzioni di bug per eliminare i problemi causati da bug del software e malware. Per controllare manualmente gli aggiornamenti OTA, segui questi passaggi:

1. Fai scorrere il file Pannello delle notifiche Aperto.
2. Quindi tocca il notifica di aggiornamento del sistema.
3. Se necessario, tocca Aggiorna solo tramite Wi-Fi se non desideri scaricare l'aggiornamento utilizzando la connessione dati.
4. Quindi tocca Scarica continuare.
5. Attendi fino al termine del download, quindi seleziona l'opzione per Installa ora.
6. Rubinetto ok per confermare.

Il telefono deve disporre di una connessione Internet forte e stabile per procedere con il download e l'installazione dell'aggiornamento.

Terza soluzione: ripristinare le impostazioni APN / impostazioni di rete sul telefono.

Gli errori di rete possono anche impedire al dispositivo di connettersi ai dati mobili o al Wi-Fi. In tal caso, non sarai in grado di utilizzare le funzioni relative alla rete, incluso l'MMS, sul tuo telefono. Per cancellarlo, prova a ripristinare le impostazioni di rete o le impostazioni APN sul tuo HTC U12 / U12 Plus con questi passaggi:

1. Scorri verso l'alto dalla schermata Home, quindi tocca Impostazioni.
2. Rubinetto Sistema.
3. Quindi tocca Ripristina.
4. Scorri fino a e tocca Ripristino delle impostazioni di rete dalle opzioni fornite.
5. Quindi tocca Ripristina le impostazioni due volte per confermare.

Il telefono dovrebbe riavviarsi da solo al termine del ripristino delle impostazioni di rete.Successivamente sarà necessario riconnettersi al Wi-Fi o ai dati mobili per utilizzare nuovamente gli MMS.

Quarta soluzione: cancellare la partizione della cache.

Pulire la partizione della cache significa svuotare la cache dalle cartelle di sistema del dispositivo. Come le cache delle app, anche la cache di sistema può causare il fallimento di altre funzionalità quando vengono danneggiate. Per assicurarti che questi non ti impediscano di inviare messaggi MMS, segui questi passaggi per cancellare la partizione della cache sullo smartphone HTC U12 / U12 Plus:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Con il telefono spento, tenere premuto il tasto Pulsante Volume giù mentre si accende il telefono.
3. Continua a tenere il Pulsante Volume giù fino a quando non viene visualizzata la schermata del bootloader.
4. premi il Pulsante Volume giù fino a Recupero è selezionato.
5. premi il Pulsante di accensione per confermare la selezione. Il telefono sembrerà quindi riavviarsi e lo schermo diventerà nero per 15-30 secondi.
6. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino, quindi continua con i passaggi successivi.
7. Tenere il Pulsante di aumento del volume quindi premere e rilasciare il pulsante Pulsante di accensione.
8. premi il Pulsante Volume giù ripetutamente fino a Cancella partizione cache l'opzione è evidenziata.
9. Quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare la selezione.
10. premi il Pulsante di aumento del volume ripetutamente al termine del processo.
11. premi il Pulsante di accensione selezionare Riavvio del sistema opzione.

Riprova a inviare e ricevere MMS sul dispositivo dopo il riavvio del telefono e verifica se funziona già come previsto. In caso contrario, potrebbe essere necessario ricorrere a un ripristino completo del sistema.

Quinta soluzione: ripristina il telefono alle impostazioni di fabbrica (ripristino generale).

Questa può essere considerata l'ultima opzione se tutto il resto non è riuscito a risolvere il problema. Probabilmente hai a che fare con un complicato errore di sistema, che richiede un ripristino completo. Tieni presente che questo ripristino eliminerà i dati salvati sul telefono, quindi assicurati di eseguire il backup di tutte le informazioni critiche salvate sul dispositivo in anticipo. Una volta che sei pronto, segui questi passaggi per ripristinare il tuo HTC U12 / U12 Plus alle impostazioni di fabbrica:

1. Scorri verso l'alto dal file Casa schermo.
2. Rubinetto impostazioni.
3. Rubinetto Sistema poi Ripristina.
4. Selezionare Ripristino dati di fabbrica opzione.
5. Assicurati di non selezionare l'opzione per Cancella scheda SD se non desideri eliminare contenuti multimediali e altri dati dalla scheda SD. Altrimenti, seleziona l'opzione per cancellare anche il contenuto della scheda SD.
6. Rubinetto Ripristina telefono.
7. Quindi tocca Cancellare tutto per confermare.

Il dispositivo attiverà quindi il ripristino del sistema e quindi si riavvierà automaticamente al termine. Attendi fino a quando non si è completamente riavviato e quindi configuralo come nuovo. Non dimenticare di abilitare il Wi-Fi o i dati mobili per attivare i servizi di rete inclusi gli MMS e utilizzarli di nuovo sul tuo telefono.

Altre opzioni

È possibile inoltrare il problema al proprio operatore o all'assistenza HTC per ulteriori consigli e procedure di risoluzione dei problemi più avanzate. Potrebbero essere presenti alcune impostazioni avanzate che devono essere riconfigurate sul telefono. Assicurati inoltre che i servizi MMS siano forniti o inclusi nel tuo piano o abbonamento corrente. Parla con il tuo fornitore di servizi / operatore per ulteriori informazioni. Se si verifica tra gli altri problemi post-aggiornamento, segnalalo a HTC in modo che possano eseguire ulteriori valutazioni e, se necessario, creare una patch di correzione per risolverlo.

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