La schermata nera della morte emerge tra i problemi diffusi riscontrati dagli utenti di telefoni Android compresi quelli con il portatile Moto G5. Alcuni dicono che il telefono si è spento durante il normale utilizzo e non è più tornato. Ciò potrebbe quindi indicare un problema di sistema importante se non un danno hardware sul dispositivo. I problemi sulla schermata nera della morte che sono associati a malfunzionamenti del software di solito si verificano dopo l'installazione di app difettose, file danneggiati e aggiornamenti software difettosi sul telefono. In questo caso, hai una piccola possibilità di risolvere il problema da parte tua utilizzando alcune soluzioni alternative applicabili. Tuttavia, se non riesci a farlo e il tuo Moto G5 rimane bloccato sullo schermo nero dopo aver risolto i problemi del software, la tua prossima migliore speranza di ripristinare il tuo telefono e funzionare è attraverso il servizio tecnico. Ma prima di recarti in un centro di assistenza, perché non risparmiare un po 'di tempo e provare a riparare il tuo Moto G5 a casa usando questi accorgimenti? Non farà male correre rischi, quindi inizia ogni volta che sei pronto per risolvere i problemi.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Prima soluzione: carica il telefono.

Prima di concludere che il tuo telefono potrebbe essere stato completamente rotto, considera la possibilità che abbia appena esaurito la carica e abbia bisogno di essere ricaricato. Alcune app canaglia possono tendere a causare un enorme consumo della batteria, quindi il telefono si spegne all'improvviso. In questo caso, potrebbe essere necessario caricare il telefono un po 'più a lungo, probabilmente da 30 minuti a 1 ora. Sarebbe tempo sufficiente per accumulare energia per l'avvio. Assicurati di utilizzare il caricabatterie originale (OEM) per evitare problemi di ricarica.

Seconda soluzione: forzare il riavvio durante la ricarica.

Di solito l'indicatore di carica viene visualizzato sullo schermo pochi minuti dopo aver collegato il dispositivo a un caricabatterie e a una fonte di alimentazione. Ma questo potrebbe non essere sempre il caso, specialmente se il tuo telefono è stato completamente prosciugato di energia da alcuni bug. È possibile che il sistema telefonico si sia bloccato dopo essere stato destabilizzato da file danneggiati o segmenti di dati danneggiati. Un semplice rimedio a questo problema è un riavvio forzato. Ma dal momento che il tuo telefono non mostra altro che uno schermo nero, è anche possibile che il tuo dispositivo abbia completamente esaurito la carica. Per risolvere entrambi i problemi, puoi provare il riavvio forzato durante la ricarica.

Per fare ciò, collega semplicemente il tuo Moto G5 a una fonte di alimentazione e lascialo caricare per circa 20 minuti. Mentre il tuo dispositivo è in carica, forza il riavvio premendo il tasto Energia e Volume basso chiavi allo stesso tempo finché non si avvia.

Se questo non va affatto bene, passa alla prossima soluzione possibile.

Terza soluzione: ripristino esterno (ripristino delle impostazioni di fabbrica).

Molti utenti di Moto G5 che hanno affrontato lo stesso problema sono stati in grado di trovare rimedio eseguendo un ripristino esterno o un ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite la modalità di ripristino. Tuttavia, vale anche la pena notare che mentre questo metodo funziona, comporta anche la perdita di dati. Tutti i tuoi dati importanti e le informazioni personali verranno cancellati dal telefono e verranno ripristinati i valori predefiniti di fabbrica. Ma il lato positivo è che anche il tuo dispositivo verrà eliminato da bug, problemi tecnici ed errori del software. Se pensi che valga la pena provare, procedi e segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo dispositivo.
2. Tieni premuto il pulsante Volume basso e Energia contemporaneamente fino all'accensione del dispositivo.
3. premi il Volume basso fino alla bandierina accanto al Energia pulsante legge Modalità di recupero.
4. premi il Energia per riavviare il dispositivo in Modalità di recupero. Un logo Android con Nessun comando l'etichetta verrà quindi visualizzata sullo schermo.
5. Tenendo premuto il pulsante Energia , premere e rilasciare il pulsante Alza il volume pulsante.
6. Quindi premere il pulsante Volume basso per scorrere ed evidenziare Cancella i dati / Impostazioni di fabbrica opzione.
7. premi il Energia per confermare la selezione.
8. premi il Volume basso per scorrere ed evidenziare Sì, cancella tutti i dati dell'utente.
9. Quindi premere il pulsante Energia nuovamente il pulsante per confermare la selezione.

Attendi il completamento del ripristino e il riavvio del telefono. Se il ripristino ha esito positivo e sei in grado di riportare in vita il tuo Moto G5, procedi con la configurazione iniziale, quindi utilizza il telefono come fai normalmente. Altrimenti, considera le opzioni di riparazione.

Quarta soluzione: usa un computer per accedere al tuo sistema telefonico.

Proprio come qualsiasi altro smartphone, puoi anche utilizzare un computer per accedere al tuo Moto G5, eseguire il backup dei dati importanti e ripristinare il telefono utilizzando un software di recupero Android dedicato.

Per iniziare, dovrai collegare il tuo Moto G5 al computer utilizzando il cavo USB in dotazione. Attendi che il computer rilevi il telefono come supporto di archiviazione esterno. Ecco come funziona:

1. Con il telefono connesso, apri il file Esplora file o Windows Explorer sul tuo computer.
2. Navigare verso XT1028-> Memoria interna cartella sotto Dispositivi portatili sezione. Se il tuo computer è in grado di riconoscere il tuo telefono, sarai in grado di visualizzare e accedere a questa cartella. Altrimenti, non verrà visualizzato.
3. Se sei riuscito ad accedere alla cartella, copia tutti i tuoi video, foto e altri file importanti e spostali nella cartella desiderata sul disco rigido del tuo computer.

Dopo aver eseguito il backup di tutto, avvia il software di ripristino / riparazione Android sul computer, quindi prova a riparare il dispositivo tramite questo strumento. In genere, ti verrà richiesto con semplici istruzioni sullo schermo per completare la riparazione del dispositivo e il ripristino dei dati, quindi tutto ciò che devi fare è seguire le istruzioni fornite.

Cerca opzioni di riparazione

Visitare il centro di assistenza Motorola più vicino a casa propria o un centro di assistenza autorizzato e far diagnosticare il telefono da un tecnico. È molto probabile che il tuo Moto G5 abbia subito danni fisici o liquidi a uno qualsiasi dei suoi componenti chiave e che questo abbia causato il blocco del tuo telefono su una schermata nera della morte. Il tecnico sarà in grado di esaminare il danno e quindi consiglia la soluzione richiesta.

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