Benvenuti nella nostra serie di risoluzione dei problemi mirata che si occupa di problemi di segnale e connettività sul Samsung Galaxy Note 3. Se possiedi questo modello e soffre di problemi come nessun segnale, segnale intermittente, problemi di qualità della chiamata e problemi di invio di messaggi con immagini vorrà leggere questo articolo.
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Nota 3 Nessun accesso alla rete
Problema: Ciao, 24 aprile ho aggiornato a lollipop, prima di allora non ho avuto problemi. Ora faccio. Nell'ultimo anno ho lavorato in un edificio per uffici con accesso alla rete MOLTO SPOTTY. Ho il Wifi, ma non Verizon Network Access. Quando esco dal lavoro, la mia connettività di rete riprende a funzionare non appena lasciai l'edificio. Userei la navigazione WAZE tornando a casa ogni giorno, quindi sono sicuro di avere la connettività di rete. Dopo che Lollipop WAZE non ha funzionato, nessun accesso al server di routing, fino a quando non ho guidato per circa 15 minuti dall'edificio degli uffici. Ho appena pensato che fosse un problema WAZE con il nuovo aggiornamento Lollipop. Recentemente ho provato a fare una chiamata ... nessuna connettività di rete ... lo stesso con la mia app Hangouts, un grande banner mi dice che non c'è connettività di rete. Anche i miei colleghi che guidano lo stesso tragitto giornaliero e utilizzano Verizon non hanno problemi con la connettività di rete. Verizon ha sostituito la mia Sim Card, ancora nessuna differenza. Spegnerò il telefono e riaccenderò ... la stessa cosa. Nessuna connettività di rete per circa 15 minuti, indipendentemente dal percorso che porto a casa. Non credo sia un problema di rete, è il mio telefono. Dopo circa 15 minuti, inizio a ricevere messaggi, il GPS funziona di nuovo, WAZE funziona di nuovo e posso fare telefonate. Cosa posso fare? Grazie!!!!
Soluzione: Sostituire la scheda SIM è una buona decisione poiché sarai in grado di isolarla. Dato che il problema persiste, hai provato a controllare se ci sono problemi relativi alla rete nell'area che stai attraversando? Prova a contattare il supporto tecnico Verizon e chiedi se ci sono problemi di rete.
Se non ci sono problemi di rete, l'opzione migliore in questo momento è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa è una procedura consigliata ogni volta che si verificano problemi dopo un importante aggiornamento del software. Assicurati solo di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.
Nota 3 Interferenza durante le chiamate
Problema: Ho una nota 3. Durante le chiamate sento dei segnali acustici come se stessi chiamando qualcuno. Succede su quasi tutte le chiamate. Molto noioso. Qualsiasi aiuto?
Soluzione: Prova a verificare se hai abilitato la funzione contaminuti del tuo telefono. Vai a Impostazioni - Dispositivo - Chiama - Avvisi di chiamata - Timer. Se è abilitato, disabilitarlo.
Se la funzione timer è disabilitata e si sente ancora un segnale acustico durante le chiamate, provare a verificare se un'app installata nel telefono sta causando ciò avviando il telefono in modalità provvisoria.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- "Modalità provvisoria" verrà visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".
Se il problema scompare, è probabile che sia correlato all'app. Scopri quale app sta causando ciò e disinstallala.
Se il problema persiste, ti suggerisco di eseguire il backup dei dati del telefono, quindi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.
Nota 3 Chiamate interrotte dopo l'aggiornamento di Lollipop
Problema: Ho il Galaxy Note 3 e ho installato l'aggiornamento circa 2 settimane fa. Da quando il mio servizio telefonico è stato pessimo con le chiamate interrotte o l'impossibilità di ricevere o effettuare chiamate. Sto riscontrando lo stesso problema anche con i miei messaggi di testo. È così noioso! Per favore dimmi cosa posso fare?
Soluzione: Hai provato a contattare il tuo fornitore di servizi e chiedere se ci sono problemi di rete nella tua zona? Se la rete è normale, prova a riavviare il telefono spegnendolo e riaccendendolo dopo un paio di secondi. Ciò aggiorna la connessione del telefono alla rete e potrebbe risolvere il problema.
Se il problema persiste, ti suggerisco di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica poiché questo problema si è verificato subito dopo un importante aggiornamento del software. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.
Nota 3 Messaggio di testo non ricevuto
Problema: Salve, sto riscontrando problemi in cui il mio telefono non può inviare messaggi a un amico ma lei può mandarmi un messaggio. Il messaggio viene inviato normalmente, quindi so che nessun numero è bloccato ma non arriva nel suo telefono e ha una galassia s5. Lei è in spinta e io sono in Sprint, non so se è importante. Se potessi aiutare, sarebbe molto apprezzato grazie
Soluzione: Per verificare se il tuo telefono può normalmente inviare un messaggio di testo, invia un messaggio di testo al tuo numero. Se riesci a ricevere il messaggio, il problema non riguarda il telefono, ma il telefono del tuo amico o la rete. Puoi contattare la tua rete e chiedere se ci sono problemi tra corrieri nell'invio di messaggi di testo.
Nota 3 Stato di sblocco andato dopo l'aggiornamento del software
Problema: Ho un cellulare Samsung Note 3 A3LSCL22 (au è Japanese Mobile Franchise). In precedenza ho chiesto al mio amico di sbloccare la SIM per poterlo utilizzare a livello internazionale e lo ha fatto con successo. Funzionava correttamente, ma quando la richiesta di aggiornamento del software è arrivata sullo schermo del cellulare, mio fratello preme il pulsante per l'aggiornamento del software. Dopodiché questo au Samsung Note 3 SCL22 non raccoglie alcuna SIM diversa da quella di au SIM.Ho anche provato da esso il ripristino delle impostazioni di fabbrica e anche facendo UMTS ==> SCHERMATA DI DEBUG ==> CONTROLLO TELEFONO ==> BLOCCO DI RETE == > NW LOCK NVDATA IN ==> NETWORK CONTROL ==> GCF / GSM / GPRS / WCDMA ON ma ancora non funziona. Potresti consigliarmi come ripristinarlo per l'uso internazionale. Se vuoi avere informazioni da parte mia, fammelo sapere.
Soluzione: L'aggiornamento del software potrebbe aver ripristinato il telefono allo stato di blocco della SIM. Sarà necessario eseguire un'altra procedura di sblocco della SIM affinché il telefono utilizzi una SIM non-au.
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