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• Quali sono le cause di Google Play Store 961?
• Come correggere l'errore 961 del Play Store su Galaxy S9

Stai ricevendo l'errore 961 del Play Store sul tuo Galaxy S9? Se lo fai, segui i nostri suggerimenti in questo post per risolverlo.

Quali sono le cause di Google Play Store 961?

Assegnare un codice o un numero per un particolare problema è un buon modo per identificare di cosa si tratta. Quando si tratta di errori di Google Play Store, i codici sono indispensabili per sapere dove si trova il problema. L'errore 961 di solito assume questa forma: "Impossibile scaricare [Nome dell'app] a causa di un errore. (961). " Questo di solito significa che non sei in grado di scaricare un'app particolare perché il sistema ha riscontrato un problema relativo al pagamento. Ciò potrebbe significare che l'opzione di pagamento sul tuo account Google è problematica o che Google sta riscontrando un problema con l'app che stai tentando di acquistare.

In alcuni altri casi, l'errore 961 può essere correlato a un bug con l'app Play Store o con il tuo account Google.

Come correggere l'errore 961 del Play Store su Galaxy S9

Esistono numerose soluzioni note per correggere l'errore 961. Vediamole di seguito.

Ottieni un rimborso

Molti casi di errore 961 che abbiamo riscontrato sono causati da un errore di pagamento durante l'acquisto dell'app. Se ricevi questo errore subito dopo aver acquistato un'app, ti suggeriamo di ottenere un rimborso dal Play Store. Google offre un periodo di tolleranza di 15 minuti dopo l'acquisto di un'app, il che significa che sulla tua carta di credito o di debito non verrà addebitato alcun importo se richiedi un rimborso entro 15 minuti dall'acquisto dell'articolo.Per ottenere un rimborso, apri semplicemente l'app Play Store e seleziona l'opzione di rimborso.

Svuota la cache dell'app Play Store

Se la richiesta di rimborso non aiuta e l'errore si ripresenta, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi consiste nello svuotare la cache dell'app Play Store. La cache potrebbe essere stata danneggiata per qualche motivo e l'errore potrebbe essere il risultato di ciò. Per assicurarti che la cache dell'app Play Store venga aggiornata, segui i passaggi seguenti:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Tocca l'icona dei 3 punti (in alto a destra)
5. Tocca Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Trova e tocca Google Play Store.
7. Tocca Archiviazione.
8. Tocca Svuota cache.
9. Tocca OK.
10. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Riporta l'app Play Store ai valori predefiniti

A volte, svuotare la cache dell'app Play Store non è sufficiente per correggere l'errore 961. Il passaggio successivo da fare in questo caso è riportare l'app stessa ai valori predefiniti. Questo viene fatto cancellando i suoi dati. Ecco come:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Tocca l'icona dei 3 punti (in alto a destra)
5. Tocca Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Trova e tocca Google Play Store.
7. Tocca Archiviazione.
8. Tocca Cancella dati.
9. Tocca OK.
10. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Cancella i dati dell'app Google Services Framework

Un altro passaggio per la risoluzione dei problemi che abbiamo trovato efficace nel correggere tutti i tipi di errori del Play Store in passato è la cancellazione dei dati dell'app Google Services Framework. Google Services Framework è un'app Google principale che gestisce importanti servizi a livello di Google in un dispositivo. Se questa app è difettosa, può influire su altre app come l'app Play Store. Per rendere stabile Google Services Framework, puoi ripristinare le sue impostazioni ai valori predefiniti con questi passaggi:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Tocca l'icona dei 3 punti (in alto a destra)
5. Tocca Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
6. Trova e tocca l'app Google Services Framework.
7. Tocca Archiviazione.
8. Tocca Cancella dati.
9. Tocca OK.
10. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Rimuovi e aggiungi il tuo account Google

Se l'errore 961 non è scomparso a questo punto, ti consigliamo di provare a vedere cosa succede se rimuovi temporaneamente l'account Google dal dispositivo. Dopo averlo fatto, riavvia il telefono, aggiungi di nuovo il tuo account Google e guarda cosa succede.

Per rimuovere un account Google:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Seleziona l'account Google (se hai più account, scegli quello che stai utilizzando per Google Play Store).
6. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.
7. Tocca RIMUOVI ACCOUNT per confermare.

Per aggiungere nuovamente un account Google:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Aggiungi account in basso.
6. Seleziona Google.
7. Fornire lo sblocco dello schermo se richiesto
8. Inserisci le credenziali del tuo account Google.

Aggiorna le app

A volte, gli errori del Play Store sono il risultato di incompatibilità delle app. Se il problema persiste a questo punto, assicurati che tutte le app siano aggiornate.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

L'ultima cosa che puoi fare per questo errore è cancellare il telefono. Sebbene sia raro che un utente debba eseguire questa soluzione per risolvere l'errore 961, non dovresti esitare a farlo se tutti i suggerimenti precedenti sono stati esauriti.

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.