Il #Samsung #Galaxy # A9 è una delle ultime aggiunte alla serie di dispositivi A che è stata appena rilasciata. Questo è uno smartphone di fascia media premium che è meglio conosciuto per avere quattro fotocamere posteriori che gli consentono di scattare foto di qualità eccellente. Questo telefono ha una struttura in metallo con retro in vetro. Sfoggia un display Super AMOLED da 6,3 pollici mentre sotto il cofano c'è un processore Snapdragon 660 abbinato a 8 GB di RAM. Sebbene questo sia un telefono dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi affronteremo il problema BSoD della schermata nera della morte del Galaxy A9.
Se possiedi un Samsung Galaxy A9 2018 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.
Come correggere la schermata nera della morte di Samsung Galaxy A9 BSoD
Problema: Ciao, ho acquistato il Samsung Galaxy A9 5 giorni fa, il telefono è in ottime condizioni, non ha graffi. Ora lo schermo diventa nero ogni giorno, il telefono funziona ma lo schermo non risponde al tocco e rimane nero. Lo schermo ritorna quando eseguo un hard reset. Non penso che sia una buona cosa fare così tanti ripristini duri sul telefono. Questo problema si ripete ogni giorno, ho portato il telefono in laboratorio ma non l'hanno risolto. Qualche idea su cosa possa causare il problema e come risolverlo? I migliori saluti.
Soluzione: Prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi su questo dispositivo, assicurati che il telefono sia in esecuzione con la versione software più recente. Se è disponibile un aggiornamento, ti suggerisco di scaricarlo e installarlo.
Se si tratta di un telefono nuovo, è probabile che sia ancora in garanzia e che tu possa sostituirlo con un'altra unità. Tuttavia, prima di riportare il telefono in negozio, è necessario eseguire i passaggi per la risoluzione dei problemi elencati di seguito poiché ciò potrebbe essere causato da un piccolo problema tecnico del software.
Eseguire un soft reset
Un soft reset viene solitamente eseguito quando il telefono non risponde poiché questa procedura aggiorna il software del telefono. per fare ciò è sufficiente tenere premuto il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume per circa 10 secondi. Rilascia i pulsanti quando senti il dispositivo vibrare e vedi il logo Samsung Galaxy A9 sullo schermo. Il tuo telefono si riavvierà e, si spera, inizierà a funzionare correttamente ancora una volta.
Avvia il telefono in modalità provvisoria
Ci sono casi in cui un'app scaricata può causare questo particolare problema. Il modo migliore per verificare se un'app sta causando il problema è avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono essere eseguite in questa modalità.
- Spegni il telefono
- Tieni premuto "Power"
- Al logo "Samsung", rilascia "Power" e premi immediatamente e tieni premuto "Volume giù"
- Al termine del riavvio del telefono, rilascia i tasti. Una filigrana "Modalità provvisoria" dovrebbe essere visibile nell'area inferiore della schermata principale
Se lo schermo non diventa nero e non risponde in questa modalità, dovresti scoprire quale app sta causando il problema e disinstallarla.
Cancella la partizione della cache del telefono
Il telefono di solito memorizza i dati memorizzati nella cache delle app in una partizione speciale nella memoria interna. Questi dati memorizzati nella cache consentono al telefono di aprire rapidamente le app, tuttavia ci sono casi in cui i dati salvati possono essere danneggiati, il che può causare problemi al dispositivo. Per eliminare questo fattore sarà necessario cancellare la partizione cache del telefono.
- Spegnere il telefono se necessario
- Tenere premuti contemporaneamente "Accensione" "Riduzione volume" e "Home" / "Bixby"
- Nella schermata di Android, rilascia i pulsanti e attendi l'accesso a Android Recovery
- Premere "Volume giù" per navigare nel menu per evidenziare "Wipe cache partition"
- Premere "Power" per selezionare l'evidenziazione
- Infine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi "Alimentazione"
Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica
Un ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che dovresti considerare di fare è un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristina il telefono alle condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire questo passaggio poiché verranno eliminati durante il processo.
- Spegni il telefono.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se i passaggi precedenti non riescono a risolvere il problema, molto probabilmente il problema è causato da un componente hardware difettoso. Poiché si tratta di un telefono appena acquistato, ti consiglio di riportarlo al negozio da cui l'hai acquistato e di farlo sostituire.
