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• Problema: come riparare Samsung Galaxy J5 (2018) è vuoto e non risponde al problema

Uno dei problemi più comuni per qualsiasi smartphone è uno schermo vuoto o un problema di schermo che non risponde. In questo post, ti guideremo attraverso i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire. Se stai cercando soluzioni per questo problema, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito.

Problema: come riparare Samsung Galaxy J5 (2018) è vuoto e non risponde al problema

Hey. Lo schermo del Samsung J5 2018 di mia figlia è diventato completamente vuoto. Ho seguito le istruzioni fornite da voi stessi, ma rimane lo stesso. Vibra e fa rumore, ma questo è tutto. C'è qualcos'altro che potrei provare?

Soluzione: Per risolvere questo problema, è necessario eseguire una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi per sapere dove si trova il problema. Poiché il telefono vibra, significa che non è un problema di mancanza di alimentazione. Potresti essere in grado di risolvere questo problema da solo. Ecco cosa devi fare:

Riavvio forzato. Se non hai ancora provato a riavviare il telefono, assicurati di simulare gli effetti di un "esaurimento della batteria". Ci sono stati molti casi in cui Android ha semplicemente riscontrato un errore durante l'avvio. A volte, l'intera sequenza di avvio viene interrotta ma può scomparire dopo il riavvio del sistema. Prova a fare quanto segue per vedere se riesci a risolvere il problema:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Carica il dispositivo. È possibile che in questo momento sia necessario ricaricare la batteria. Assicurati di lasciarlo caricare per almeno 30-60 minuti prima di provare a riaccenderlo. Inoltre, assicurati di utilizzare il cavo USB e l'adattatore in dotazione con il telefono e non solo qualsiasi altro accessorio.

Calibra Android e la batteria (opzionale). Se il telefono si ricarica correttamente ma il problema si ripresenta dopo poco tempo, valutare la possibilità di calibrare la batteria. Ecco come:

1. Scaricare completamente la batteria. Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria indica 0%.
2. Carica il telefono fino a raggiungere il 100%. Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascia che si carichi completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e inoltre non utilizzarlo durante la ricarica.
3. Dopo il tempo trascorso, scollega il dispositivo.
4. Riavvia il dispositivo.
5. Usa il telefono finché non si esaurisce completamente.
6. Ripeti i passaggi 1-5.

Puoi saltare questo passaggio per la risoluzione dei problemi se il tuo J5 (2018) non si ricarica o non sembra che si riaccenda.

Prova a riavviare in modalità provvisoria. La modalità provvisoria in Android è un ambiente software diverso che consente l'esecuzione solo di app di terze parti. Questo è uno degli strumenti diagnostici di Samsung per cercare di capire se un problema è dovuto a un'app di terze parti non valida. Nel tuo caso, può anche essere un modo per vedere se la normale modalità Android è difettosa e non riesce ad avviarsi. Per avviare in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo. Se non riesci a spegnerlo normalmente, lascia che la batteria si scarichi prima. Una volta spento il telefono, caricalo per almeno un'ora. Non tentare di accenderlo mentre la ricarica non è terminata.
2. Quindi, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione. Questo dovrebbe essere un buon segno. Continua con il resto dei passaggi seguenti.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il tuo telefono si avvia correttamente in modalità provvisoria, significa che c'è un problema con il software o con un'app di terze parti. Per sapere se si tratta di un problema software, continua con il ripristino completo o il ripristino dei dati di fabbrica tramite la modalità di ripristino.

Per identificare se si tratta di un problema con l'app:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Avvia in modalità di ripristino. Come la modalità provvisoria, la modalità di ripristino è un altro ambiente software alternativo inizialmente pensato per essere utilizzato solo dal team di ingegneri Samsung. Quando è diventato disponibile al pubblico in generale, è stato regolarmente utilizzato per affrontare una serie di problemi software. In modalità di ripristino, Android non deve essere eseguito, quindi è uno strumento utile per sapere se c'è qualche problema a livello di sistema operativo che impedisce l'avvio del sistema. Ecco come avviare il telefono in modalità di ripristino:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

Se riesci ad avviare correttamente il telefono con il ripristino e lo schermo funziona come dovrebbe, la causa più probabile del problema è relativa al software. Da lì, procedi a questi:

1. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
2. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
3. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
4. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
5. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
6. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni un aiuto professionale. C'è solo così tanto che puoi fare come utente finale. Se nulla aiuta e nessuno dei suggerimenti sopra funziona, contatta Samsung e lascia che controlli l'hardware.