Benvenuti in un'altra puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi in cui miriamo ad aiutare i nostri lettori che possiedono #Samsung #Galaxy # J7 a risolvere i problemi che stanno riscontrando con il loro telefono. Questo particolare modello è un dispositivo di fascia media che ha diverse caratteristiche eccezionali, motivo per cui è popolare tra i consumatori. Sebbene questo sia un dispositivo dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi affronteremo lo schermo del Galaxy J7 che non risponde al problema del tocco.

Se possiedi un Samsung Galaxy J7 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.

Come correggere lo schermo del Samsung Galaxy J7 che non risponde al tocco

Problema: Ciao, ho un Samsung J7 di appena meno di un anno. Oggi lo schermo del mio telefono improvvisamente non è stato in grado di rispondere a nessun tocco sullo schermo. Ci sono anche strani colori che appaiono sul lato dello schermo (bianco e viola con qualche altro colore). I pulsanti sono in grado di funzionare, solo lo schermo non funziona (la sezione superiore dello schermo, circa la larghezza del dito, può funzionare, ma qualsiasi cosa sotto non funzionerà). Per favore aiutatemi grazie PS. Per la versione Android, non ne sono molto sicuro.

Soluzione: Prima di eseguire i passaggi per la risoluzione dei problemi richiesti per questo particolare problema, assicurarsi che la batteria del telefono abbia una carica sufficiente seguendo i passaggi elencati di seguito.

• Pulire la porta di ricarica del telefono utilizzando una bomboletta di aria compressa assicurandosi di rimuovere lo sporco o i detriti bloccati al suo interno.
• Caricare completamente il telefono con un cavo di ricarica e un caricatore a muro che sono stati testati per funzionare su un altro dispositivo.
• Se il telefono non si carica con un caricatore a muro, prova a caricare il dispositivo da una porta USB del computer.

Una volta che la batteria ha una carica sufficiente, procedere con i passaggi di risoluzione dei problemi elencati di seguito.

Eseguire un soft reset

La prima cosa che dovrai fare in questo caso è un soft reset. Questo di solito risolverà il problema causato da piccoli problemi software.

• Tieni premuto il tasto di accensione e riduzione del volume per un massimo di 45 secondi.
• Attendi il riavvio del dispositivo.

Controlla se il problema persiste

Avvia il telefono in modalità provvisoria

Ci sono casi in cui un'app scaricata può causare questo particolare problema. Per verificare se questo è il caso, dovrai avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il telefono si avvia in questa modalità, sarà possibile eseguire il backup dei dati del telefono. Una volta fatto, dovresti scoprire quale app sta causando il problema, quindi disinstallarla.

Cancella la partizione della cache

Ci sono casi in cui un sistema danneggiato nella cache dei dati può causare questo problema. È quindi una buona idea eliminare questi dati poiché il telefono ricostruirà questi dati solo quando si riavvia.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Controlla se il problema persiste.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Un ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi da considerare è un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo riporterà il tuo telefono alle condizioni originali di fabbrica. Tieni presente che i dati del tuo telefono verranno eliminati durante il processo.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
• Senza app installate nel telefono, prova a verificare se il problema persiste.

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, sarà necessario portare il telefono a un centro di assistenza e farlo controllare poiché molto probabilmente è già causato da un componente hardware difettoso.

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