#Samsung #Galaxy # Note9 è un dispositivo di fascia alta premium rilasciato lo scorso anno che si rivolge ai consumatori che svolgono costantemente attività di produttività mentre sono in movimento. Il suo ampio display Super AMOLED da 6,4 pollici che funziona con uno stilo è uno dei suoi vantaggi. È anche un vantaggio che utilizza il potente processore Snapdragon 845 abbinato a 8 GB di RAM. Sebbene questo sia un dispositivo dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi, affronteremo la disconnessione dei dati mobili del Galaxy Note 9 quando il display è spento.

Se possiedi un Samsung Galaxy Note 9 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.

Come correggere la disconnessione dei dati mobili del Samsung Galaxy Note 9 quando il display è spento

Problema:Il mio Galaxy Note 9, 512 GB, aggiornato ad Android 9.0, contiene 2 schede SIM. La SIM1 viene utilizzata per i dati mobili e la SIM2 per le chiamate e gli SMS. Uso le app Torrent per scaricare diversi tipi di file, che normalmente impiegano dai 20 ai 60 minuti. Inoltre, utilizzo altre app per mostrare la velocità di download nella barra delle notifiche. Il problema è che quando inizia il download, di solito spengo il display. Quando lo riaccendo dopo diciamo 10 minuti, trovo che i download si sono interrotti e la velocità di download sulla barra delle notifiche mostra 0KB! Sembra che i dati mobili vengano scollegati dopo aver spento il display del telefono. Si prega gentilmente di aiutarmi a risolvere questo problema.

Soluzione: I dati mobili del telefono non devono essere scollegati ogni volta che il display si spegne. Se questo problema si è verificato subito dopo l'aggiornamento di Android Pie, è possibile che sia causato da un problema tecnico del software.

Prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi sul telefono, è meglio verificare se è disponibile un nuovo aggiornamento software.È meglio scaricare e installare prima l'aggiornamento.

Disattiva la modalità di risparmio energetico

Uno dei fattori che possono causare questo problema è se il telefono è in modalità di risparmio energetico. Sebbene questa impostazione sia disattivata per impostazione predefinita, potrebbe essere attivata in questo momento. Quando questa impostazione è in background, l'utilizzo della rete è disattivato, il che significa che impedirà alle app in esecuzione in background di utilizzare Wi-Fi o dati mobili.

Per la modalità di risparmio energetico medio:

• Tocca Risparmio energetico medio.
• Rivedi le modifiche alle impostazioni, quindi tocca Applica per attivarle.
• Per disattivarlo, navigare: App> Impostazioni icona Impostazioni> Assistenza dispositivo> Batteria.
• Tocca Modalità risparmio energia.
• Tocca Ottimizzato.

Per la modalità di risparmio energetico massimo:

• Tocca MAX dalla sezione Modalità risparmio energetico.
• Rivedi le modifiche alle impostazioni, quindi tocca APPLICA per attivarle.
• Nota Regolare le impostazioni come desiderato, quindi toccare Applica (in alto a destra).
• Per disattivarlo, navigare: App> Impostazioni icona Impostazioni> Assistenza dispositivo> Batteria.
• Tocca Modalità risparmio energia.
• Tocca Ottimizzato.

Controlla se il problema persiste.

Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria

A volte un'app che hai scaricato può causare questo particolare problema. Per verificare se questo è il caso, sarà necessario avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.

• Spegni il dispositivo.
• Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
• Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.

Nel caso in cui non riscontri il problema in questa modalità, potrebbe essere causato da un'app che hai scaricato. Scopri cos'è questa app e disinstallala.

Cancella la partizione della cache del telefono

I dati memorizzati nella cache danneggiati possono anche causare questo particolare problema. Per eliminare questa possibilità sarà necessario cancellare la partizione cache del telefono.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Controlla se il problema persiste.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica utilizzando le chiavi hardware

Un ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi da considerare è un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire questa operazione poiché verranno eliminati durante il processo.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Una volta completato il ripristino, è molto probabile che il problema venga risolto.

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