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• Come riparare Samsung Galaxy S10e che non può inviare MMS [guida alla risoluzione dei problemi]

Hai problemi a inviare MMS sul tuo Galaxy S10e? Il post di oggi ti guiderà attraverso i passaggi per la risoluzione di questo problema.

Come riparare Samsung Galaxy S10e che non può inviare MMS [guida alla risoluzione dei problemi]

La risoluzione di questo tipo di problema richiede una serie di passaggi. Questo perché non c'è una sola ragione per questo. Di seguito è riportato l'ordine dei passaggi che puoi provare per capire da dove proviene il problema.

Aggiorna il dispositivo. Prima di eseguire qualsiasi azione drastica, non è una cattiva idea aggiornare il sistema. Il riavvio del tuo Galaxy S10e può essere un buon modo semplice per risolvere il problema. Alcuni problemi di rete hanno in realtà cause semplici, come un bug temporaneo o un errore nel software o nell'app. Riavviando il dispositivo e svuotando la RAM, potresti essere in grado di risolvere il problema senza eseguire passaggi più drastici.

Nel tuo caso, ti consigliamo di simulare gli effetti di un "esaurimento della batteria" per aggiornare completamente il sistema. Ecco cosa fare:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Nota: attendere alcuni secondi prima che venga visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. Nota: utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Prendi nota dell'errore. Il prossimo buon passaggio per la risoluzione dei problemi per il tuo caso è essere a conoscenza di qualsiasi errore visualizzato sul dispositivo. Di solito, un dispositivo visualizzerà un errore o mostrerà alcuni indicatori del problema. Una volta che ti sei assicurato l'errore, fai una ricerca su Google per conoscerne le cause. Da lì, puoi quindi trovare le tue soluzioni. Se l'errore è unico per il tuo dispositivo e nessun altro utente lo ha pubblicato online, puoi anche parlare con il tuo operatore di rete.

Verifica che i dati mobili funzionino. L'MMS richiede dati cellulari per funzionare. Se hai problemi con i dati mobili o i dati cellulari sul tuo S10e, il tuo problema con l'MMS deve essere collegato ad esso. Prova ad attivare e disattivare i dati mobili e vedi se questo ti aiuterà. Puoi anche verificare di avere le impostazioni APN corrette. Se ricevi un errore durante l'utilizzo dei dati mobili o quando sono presenti impostazioni APN errate, dovresti parlarne con il tuo operatore. La maggior parte dei problemi relativi ai dati mobili sono correlati alla fatturazione o al problema dell'account. Questi di solito sono al di là della tua capacità di risolverli, quindi devi lasciare che il team di supporto del tuo operatore lo capisca.

Il modo più semplice per sapere se i dati mobili funzionano è utilizzare un'app che richiede Internet per funzionare come YouTube o Netflix. Queste app di streaming necessitano costantemente di una connessione Internet, quindi se hai problemi a utilizzarle, questo è un segno rivelatore di un problema di dati mobili.

Verifica che la chiamata vocale funzioni. Se i dati mobili funzionano ma le chiamate vocali no, questo è un altro segno di un possibile problema che solo il tuo operatore può risolvere. Segnalate loro il problema e molto probabilmente il problema con l'MMS svanirà con esso.

Attiva la modalità aereo. In alcuni casi, anche l'attivazione e la disattivazione della Modalità aereo aiuta. A volte una modalità aereo abilitata può essere il motivo per cui i dati mobili non funzionano. Per impostazione predefinita, la Modalità aereo disattiva le connessioni cellulari. Se hai viaggiato di recente e all'improvviso ti rendi conto che i dati mobili non funzionano, probabilmente è perché hai dimenticato di disattivare la modalità aereo.

Ripristina le impostazioni di rete. Può essere utile anche cancellare le impostazioni di rete correnti. Questa fase di risoluzione dei problemi è generalmente efficace per risolvere i problemi relativi a problemi cellulari o Bluetooth. Ecco come va:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Tocca Ripristina impostazioni.
6. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
7. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Cancella la cache dell'app di messaggistica. Un altro possibile punto di errore in questo caso è l'app di messaggistica. Per risolverlo, ci sono quattro cose che puoi provare: svuota la cache, elimina i thread di conversazione, cancella i dati o usane uno diverso. Il primo passaggio è svuotare la cache dell'app. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova e tocca l'app di messaggistica.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca il pulsante Cancella cache.
6. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Elimina le vecchie conversazioni. Se hai problemi a inviare MMS a un solo contatto, è possibile che la causa sia un thread di conversazione difettoso. Elimina la vecchia conversazione e creane una nuova. Se l'MMS viene inviato correttamente, questa può essere la soluzione che stai cercando.

Cancella i dati delle app di messaggistica. Se finora non ha funzionato nulla, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi prevede il ripristino dell'app di messaggistica allo stato predefinito. Questo passaggio cancellerà tutti i messaggi, quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo. Dopo aver protetto i tuoi messaggi, segui questi passaggi per cancellare i dati dell'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova e tocca l'app di messaggistica.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca il pulsante Cancella dati.
6. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Prova un'altra app. Anche l'utilizzo di un'altra app può essere un buon modo per risolvere questo problema, soprattutto se sospetti che sia correlato all'app. Ci sono molte app di messaggistica che puoi utilizzare per questa risoluzione dei problemi nel Play Store. Assicurati di utilizzare solo quelli affidabili. I messaggi Android di Google sono una buona app da provare prima.

Cancella partizione cache. Android utilizza la cache di sistema per caricare rapidamente app e servizi. Questa cache a volte può essere danneggiata a causa di problemi. Per assicurarti che il tuo S10 utilizzi una nuova cache, non dimenticare di cancellare la partizione della cache. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se nessuno dei suggerimenti sopra riportati funziona, pulire il telefono e ripristinarne le impostazioni predefinite. Non dimenticare di eseguire prima il backup dei tuoi dati personali per evitare di perderli. Dopo averlo fatto, segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Parla con il tuo operatore. Se pulire il telefono non aiuta o non fa alcuna differenza, significa che il problema ha origine profondamente nel software (problema di programmazione) o c'è un problema di rete di cui non siamo a conoscenza. Lascia che il tuo operatore di rete capisca la causa per te.

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