Benvenuti in un'altra puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi in cui miriamo ad aiutare i nostri lettori che possiedono il #Samsung #Galaxy # S9 a risolvere i problemi che stanno riscontrando con il loro telefono. Uno dei nostri lettori ci ha inviato un problema che sta riscontrando con il proprio telefono in cui è bloccato dal proprio account Google e il telefono non supera il logo di avvio. Discuteremo quali passi è necessario fare in questo particolare problema in modo da risolverlo.

Come risolvere Samsung Galaxy S8 bloccato dall'account Google

Problema: Grazie! Ho fatto un bel po 'di ricerche negli ultimi giorni e temo che l'hacker si sia impossessato di tutto ciò che era protetto da password su tutto il mio telefono, inclusi gmail, google "everything", come attività, posizioni, Google Play, Google Paga, forse la mia app Flashlight gratuita, e non posso nemmeno dirti quanto sia stato orribile guardare tutte le foto, i contatti, i messaggi, le app di Facebook e quasi tutto quello che avevo dato per scontato e che ti era appena stato rubato! Le foto di mio figlio sono lì! Mio padre mi ha permesso di dare la buonanotte a mio figlio le ultime notti al telefono, altrimenti, con tutto quello che ho passato nelle ultime due settimane, penso che sarei sveglio tutto il giorno e tutta la notte, a fare ricerche su tutte le cose diverse che potrebbe aver causato ciò. Grazie a Dio ho trovato tanti siti utili come il tuo! Ad esempio, credo che ci sia ancora qualche speranza di poter salvare il mio telefono, ottenere il controllo di Google, Facebook e qualsiasi altra cosa che avevo sul mio telefono e avere ancora anni di foto e video di mio figlio lasciati su entrambi i micro Scheda SD e telefono! Il mio account di posta Google si apre con un piccolo cerchio di me che lo tengo in braccio quando aveva solo pochi minuti, e penso, "sono io, che tengo mio figlio, devono restituirmi l'accesso ai miei account", giusto? Ora credo che non sia nient'altro che un hacker che stava solo prendendo in giro il mio account Google e i miei servizi per guardare film e scaricare musica, e probabilmente altre cose del genere, solo di passaggio. Sono stato informato della loro presenza per la prima volta quando Google mi ha avvertito di strane attività sul mio account. L'ho controllato, ho visto che qualcuno aveva controllato il tempo in interi mercati alimentari, e immagino che fossero semplicemente scivolati. Compro solo a Walmart. Naturalmente, ho seguito immediatamente le istruzioni di Google e ho iniziato a rimuovere qualsiasi informazione che questa persona potesse utilizzare per farlo. Ho anche cambiato la mia password e credo di aver rimosso il numero di telefono di mio padre dal mio account, temendo che anche lui potesse diventare un bersaglio. Non sapevo, l'hacker poteva in qualche modo cancellare i miei contatti ei nomi associati ai loro numeri di telefono, lasciandomi solo numeri di telefono casuali, che ovviamente non avevo memorizzato, quindi non serviva a molto. La cosa successiva che so, l'hacker ha iniziato a cancellare anche i numeri senza nome rimasti! E anche i registri delle chiamate e i messaggi. Sfortunatamente, mio ​​padre, che è l'esperto di computer di famiglia, era molto impegnato in quel momento. Quindi non sono stato in grado di portarlo alla sua attenzione prima che fosse troppo tardi. Ho rimosso la scheda micro SD e SIM e puff, ho pensato. Questa è la fine. Questo è tutto quello che potevo fare. Ora, però, ho un telefono che non può essere ripristinato alle condizioni di ripristino delle impostazioni di fabbrica e non si avvia dopo soli 2 secondi che mi mostrano il logo del Samsung Galaxy S8 e la piccola scritta blu che riesco a malapena a vedere nell'angolo in alto a sinistra prima di diventare nero. Tuttavia, dopo aver letto uno dei tuoi articoli sul recupero di un telefono come il mio, ho creduto che fosse nient'altro che un pulsante di accensione bloccato. Dopo aver provato a risolverlo senza fortuna, sono rimasto inorridito nel vedere che poteva essere duro e morto per sempre. Dopo ulteriori ricerche e molti, molti tentativi di provare a recuperare la mia password e-mail da Google, dove il loro team di supporto mi fornisce un codice e i codici non funzionano mai, ho deciso di provare a riparare il pulsante di accensione pulendolo. Ma non è sporco, bloccato e sembra che scatti bene da solo, quindi qualsiasi consiglio che puoi darmi sarebbe meraviglioso! Quindi, non riesco ancora ad accedere a nessuno dei servizi di Google perché i codici non funzionano, ho provato sia Facebook che Facebook Messenger e non mi daranno accesso senza il telefono a portata di mano, il che è un po 'difficile quando ha vinto " nemmeno accendere! E non so ancora se l'hacker ha ottenuto foto e video di mio figlio e li ha cancellati prima che potessi agire. Grazie mille! Qualche consiglio su uno qualsiasi di questi problemi sarebbe molto apprezzato. Ci sono centinaia di foto e video di mio figlio e io sui siti di backup di Google del telefono che non sono stati effettivamente salvati sulla scheda SD, quindi spero davvero che chiunque mi stesse tormentando quella notte se ne sia andato quando ho tirato il carlino. Non prendono mai questi ragazzi?

Soluzione: Ci sono fondamentalmente due questioni che devono essere affrontate in questo momento. Il primo sta acquisendo il controllo del tuo account Google, quindi il prossimo è risolvere il problema del telefono che non si avvia.

Per ottenere il controllo del tuo account Google devi seguire i passaggi elencati di seguito per recuperare il tuo nome utente.

• Vai alla pagina di accesso di Google da qualsiasi computer e fai clic su Serve aiuto? sotto il campo di accesso.
• Fai clic su Trova il mio account.
• Seleziona Inserisci il tuo indirizzo email di recupero o Inserisci il tuo numero di telefono di recupero, quindi digita il tuo nome e seleziona la casella accanto a Non sono un robot. Fare clic su Invia.
• Google ti invierà un'e-mail o un messaggio di testo contenente il tuo nome utente.

Per ottenere il controllo del tuo account Google devi seguire i passaggi elencati di seguito per recuperare la password.

• Per recuperare il tuo nome utente Google
• Vai alla pagina di accesso di Google da qualsiasi computer e fai clic su Serve aiuto? sotto il campo di accesso.
• Inserisci il tuo indirizzo e-mail, quindi fai clic su Avanti.
• Inserisci l'ultima password che riesci a ricordare, quindi fai clic su Avanti. Se non riesci a ricordarne uno, fai clic su Prova una domanda diversa. Saranno disponibili altre opzioni, tra cui l'inserimento del mese e dell'anno in cui hai creato l'account o l'invio di un codice di verifica al tuo indirizzo email di recupero.
• Se disponi di un indirizzo email di recupero, ti verrà inviato un codice di verifica per reimpostare la password. Se non lo fai, ti verrà chiesto di digitare un indirizzo email dove puoi ricevere un codice.
• Una volta ricevuto il codice, digitalo e fai clic su Avanti.
• Quando viene visualizzata una nuova pagina, è necessario digitare la nuova password nel primo campo, quindi ridigitarla nel secondo. Fai clic su Cambia password.
• La tua password verrà cambiata.

Ora che abbiamo affrontato il problema dell'account Google, è tempo di affrontare il problema del telefono seguendo i passaggi elencati di seguito.

• Assicurati che la batteria del telefono abbia una carica sufficiente. È meglio caricare prima il telefono per almeno 20 minuti utilizzando il caricatore a muro.
• Prova a eseguire un soft reset. Questo viene fatto premendo e tenendo premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume per almeno 10 secondi.
• Controlla se riesci ad accedere alla modalità di ripristino. Se puoi accedere a questa modalità, il problema potrebbe essere causato da un problema tecnico del software. Sarà quindi necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità. Tieni presente che questo cancellerà i dati del tuo telefono.
• Nel caso in cui i passaggi precedenti non riescano a risolvere il problema, ciò potrebbe già essere causato da un componente hardware difettoso. La cosa migliore da fare adesso è portare il telefono in un centro di assistenza e farlo controllare.