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• Come risolvere i problemi del Galaxy S9 Plus con l'errore "I miei file si sono interrotti"

Alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy S9 Plus si sono lamentati del messaggio di errore "Sfortunatamente, My Files si è fermato". È una notifica che informa gli utenti che il browser o il gestore di file predefinito si è arrestato in modo anomalo per qualche motivo. Sulla base di tali reclami, sembra che l'errore si verifichi solo quando l'app viene utilizzata direttamente o indirettamente. Il problema potrebbe riguardare l'app, ma poiché si tratta di un'app preinstallata e in realtà una delle funzioni principali del dispositivo, c'è sempre la possibilità che venga attivata da un problema del firmware.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo telefono che continua a mostrare l'errore. Cercheremo di escludere ogni possibilità per essere in grado di individuare dove si trova il problema in modo da poterlo risolvere. È importante sapere se il problema riguarda l'app o il firmware perché questa è la chiave per risolvere il problema e far funzionare di nuovo il telefono senza problemi. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo dispositivo, continua a leggere poiché questo articolo potrebbe aiutarti in un modo o nell'altro.

Per i proprietari che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Come risolvere i problemi del Galaxy S9 Plus con l'errore "I miei file si sono interrotti"

Come ho detto prima, l'errore viene attivato direttamente o indirettamente. Significa che potrebbe apparire quando apri l'app stessa o quando usi altre app che devono accedere a I miei file. La maggior parte delle app che devono utilizzarlo sono quelle che ti consentono di condividere file online. Può sembrare un problema serio ma in realtà non lo è. In effetti, potresti essere in grado di risolverlo eseguendo un paio di procedure di risoluzione dei problemi di base. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare al riguardo:

Prima soluzione: riavvia il tuo Galaxy S9 Plus

Prima di fare qualsiasi cosa, assicurati di riavviare il telefono, soprattutto se è la prima volta che vedi questo errore perché potrebbe essere solo un piccolo problema tecnico nel sistema o nell'app stessa. I glitch si verificano continuamente e possono lasciare alcune app in crash, ma in realtà sono molto facili da risolvere; un riavvio è ciò che serve per far funzionare di nuovo perfettamente il telefono.

Ora, dopo il riavvio e l'app si blocca ancora, prova a eseguire il riavvio forzato:

• Tieni premuti contemporaneamente il volume e i tasti di accensione per 10 secondi o più.

Un riavvio forzato è più efficace del normale riavvio in quanto aggiorna la memoria del telefono. Ricaricherà anche tutte le tue app, servizi e funzioni principali. Tuttavia, dopo averlo fatto e il problema persiste, devi passare alla soluzione successiva.

Seconda soluzione: scopri se è causato da un'app di terze parti

Ci sono momenti in cui le applicazioni preinstallate si bloccano a causa di alcune app di terze parti. Dopo aver eseguito la prima soluzione e il problema persiste, dovresti provare a riavviare il dispositivo in modalità provvisoria. In questo modo, stai eseguendo il tuo Galaxy S9 Plus nei suoi barebone in cui sono abilitate solo le app preinstallate e tutte le applicazioni di terze parti sono temporaneamente disabilitate.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il pulsante Energia oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
3. quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilasciare il Energia chiave.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume basso chiave.
5. Continua a tenere il Volume basso finché il dispositivo non termina il riavvio.
6. quando Modalità sicura viene visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilasciare il pulsante Volume basso chiave.

Quindi, cosa succede se il telefono funziona senza problemi in modalità provvisoria? La prossima cosa che devi fare è scoprire quale delle tue app scaricate sta causando il problema e quindi disinstallarla.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire il file App vassoio.
2. Rubinetto impostazioni > App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito.
4. Per visualizzare le app preinstallate, tocca Menù > Mostra app di sistema.
5. Rubinetto DISINSTALLA > ok.

Determinare quale app sta causando il problema è spesso una sfida per molti utenti. Quindi, devi disinstallare prima le app che hai installato di recente o quelle che hai installato prima del problema.

Tuttavia, se l'errore si presenta ancora in modalità provvisoria, è necessario eseguire la procedura successiva.

Terza soluzione: svuota la cache e cancella i dati di I miei file

La cancellazione della cache e dei dati ripristinerà le impostazioni predefinite dell'app. Se questo è solo un problema con l'app, questa procedura risolverà sicuramente il problema. Non preoccuparti, sebbene I miei file sia un file manager, i tuoi file non verranno eliminati. Quindi, prova a eseguire questi passaggi e verifica se il problema viene risolto ...

1. Aperto impostazioni.
2. Rubinetto App.
3. Selezionare I miei file.
4. Rubinetto Conservazione.
5. Rubinetto Cancella cache per svuotare la cache dell'app.
6. Rubinetto Eliminare i dati, quindi tocca OK.

Dopo aver fatto ciò e il problema persiste, potrebbe essere un problema del firmware. La procedura successiva può essere utile.

Quarta soluzione: Ripristina tutte le impostazioni

Un problema del firmware può essere minore, quindi prima di eseguire il ripristino totale, dovresti provare a ripristinare tutte le impostazioni nel telefono. È come un ripristino, ma nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato, solo le impostazioni:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.

Dopo questo e l'errore si verifica ancora o se I miei file si blocca ancora, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.

Quinta soluzione: sincronizza il telefono e ripristina il telefono

Anche se questo problema potrebbe essere solo minore, è molto fastidioso perché non puoi davvero utilizzare I miei file per sfogliare i tuoi file, comprese le tue immagini, video e altri dati. Devi risolvere questo problema e, a questo punto, un ripristino è la tua unica opzione. Pertanto, dovresti ripristinare il dispositivo ma tieni presente che potresti perdere tutti i tuoi file e dati e poiché I miei file continuano a bloccarsi, potresti non essere in grado di eseguire il backup di quelli salvati nella memoria interna del telefono. Quindi, sincronizza il telefono per eseguire il backup dei contatti e di altri dati e quindi ripristina il dispositivo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. stampa Energia pulsante per selezionare.
6. premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che saremo stati in grado di aiutarti a risolvere il problema con il tuo telefono. Se hai altri problemi che desideri condividere con noi, contattaci in qualsiasi momento o lascia un commento qui sotto.

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