Il #Samsung #Galaxy # S9 è considerato uno dei migliori modelli di smartphone di punta per arrivare sul mercato quest'anno. Ha una solida qualità costruttiva e ha anche diverse caratteristiche eccezionali. Questo dispositivo sfoggia un display Super AMOLED Infinity da 5,8 pollici perfetto per visualizzare i tuoi contenuti multimediali preferiti. Sotto il cofano c'è il potente processore Snapdragon 845 abbinato a 4 GB di RAM. Sebbene questo sia un dispositivo dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi, affronteremo il problema del download del messaggio di testo del Galaxy S9 che non riesce a scaricare.
Se possiedi un Samsung Galaxy S9 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.
Come correggere l'allegato del messaggio di testo Samsung Galaxy S9 non viene scaricato
Problema:Ho un amico che mi ha chiesto di guardare il suo Samsung Galaxy S9 dato che sono un tecnico. Il problema che ha è che quando riceve un messaggio di testo può leggerlo, ma se c'è qualche tipo di allegato, quando fa clic sul pulsante Download all'interno del messaggio, inizia un'icona di avanzamento ma poi non riesce e dice Download non riuscito .. con nessuna ulteriore informazione o messaggio di errore. Ho controllato la sua memoria disponibile e ha oltre 17 Gigabyte liberi, quindi non sembra essere un problema di spazio. E di conseguenza, funzionava ma si è fermato poco più di 1 settimana fa. La sua carriera è Sprint tra l'altro. Ho fatto una rapida ricerca su Google ma non ho trovato nulla di specifico per scaricare gli errori con SMS, ecc. Ha anche trascorso molto tempo con il supporto tecnico di Sprint che sembra essere inutile senza risoluzione. Qualche idea su cos'altro controllare o cosa potrebbe essere? Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. Grazie.
Soluzione: Prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi su questo telefono, è meglio assicurarsi che sia in esecuzione sulla versione software più recente. Se è disponibile un aggiornamento, ti suggerisco di scaricarlo e installarlo prima.
Se in precedenza il telefono era in grado di scaricare l'allegato di un messaggio di testo, ma ora non è possibile, ci sono due fattori principali che possono causare questo problema. Il primo è la connessione dati mobile. Il telefono ha una connessione dati mobile attiva e i dati mobili funzionano adesso? Il secondo è le impostazioni APN. È necessario assicurarsi che sul telefono siano installate le impostazioni APN Sprint corrette.
Per accedere alle impostazioni APN del telefono
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Connessioni> Reti mobili> Nomi punti di accesso.
- Se disponibile, tocca il nome dell'APN Sprint (il punto elenco si riempie di verde). Se non è disponibile, tocca AGGIUNGI.
Assicurati che le impostazioni APN siano le seguenti
- Nome APN: Sprint
- APN: cinet.spcs
- Proxy: vuoto
- Porta:
- Nome utente: vuoto
- Password: vuota
- Servizio: non impostato
- MMSC: http://mms.sprintpcs.com/servlets/mms
- Proxy MMS: 68.28.31.7
- Porta MMS: 80
- Centro clienti: 310
- MNC: 120
- Tipo di autenticazione:
- Tipo APN: MMS
- Protocollo APN: IPv4
- Protocollo roaming APN:
- Portatore:
- Tipo MVNO:
Una volta che il telefono ha una connessione dati mobile funzionante e l'APN corretto, prova a verificare se il problema persiste. In tal caso, procedere con i passaggi di risoluzione dei problemi aggiuntivi elencati di seguito.
Eseguire un soft reset
La prima cosa che dovrai fare in questo caso è un soft reset che di solito viene eseguito quando un telefono non risponde, ma è consigliato anche in questo caso particolare.
- Tieni premuto il tasto di accensione e riduzione del volume per un massimo di 45 secondi.
- Attendi il riavvio del dispositivo.
Una volta riavviato il telefono, controlla se il problema persiste.
Svuota la cache e cancella i dati dell'app di messaggistica di testo
Ci sono casi in cui l'app di messaggistica di testo accumula dati memorizzati nella cache che possono essere danneggiati. Questi dati corrotti interferiranno con il funzionamento dell'app. Per assicurarti che l'app di messaggistica di testo non abbia dati danneggiati, dovresti svuotare la cache e cancellare i dati.
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito.
- Per visualizzare le app preinstallate, tocca Menu> Mostra app di sistema.
- Toccare Memoria> CANCELLA CACHE> CANCELLA DATI> CANCELLA.
Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria
È possibile che un'app che hai scaricato nel telefono stia causando questo problema. Per verificare se questo è il caso, dovrai avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.
- Spegni il telefono.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
- Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.
Se il problema non si verifica in questa modalità, è probabile che il problema sia causato da un'app che hai scaricato. Scopri cos'è questa app e disinstallala.
Cancella la partizione della cache del telefono
I dati memorizzati nella cache del sistema telefonico vengono utilizzati per accelerare l'accesso alle app del telefono. A volte questi dati possono essere danneggiati, il che si traduce in problemi che si verificano sul dispositivo. Per verificare se il problema è causato da dati memorizzati nella cache danneggiati, sarà necessario cancellare la partizione cache del telefono dalla modalità di ripristino.
- Spegni il telefono.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Controlla se il problema persiste
Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica
Un ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi da considerare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire il ripristino poiché verranno eliminati durante il processo.
- Spegni il telefono.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
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