Il #Samsung #Galaxy # S9 è un telefono di punta rilasciato lo scorso anno che ha diverse caratteristiche eccezionali. Questo è un dispositivo certificato IP68 che ha un corpo in alluminio con Corning Gorilla Glass sia sul davanti che sul retro. Utilizza un display Super AMOLED da 5,8 pollici mentre sotto il cofano c'è un processore Snapdragon 845 abbinato a 4 GB di RAM. Sebbene questo sia un dispositivo dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi, affronteremo il Galaxy S9 che non si aggiornerà all'ultima versione del software.

Se possiedi un Samsung Galaxy S9 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.

Come riparare Samsung Galaxy S9 non si aggiornerà all'ultima versione del software

Problema: Il mio S9 non si aggiornerà alla nuova versione del software. Mia moglie ha lo stesso telefono tramite AT&T e il suo aggiornato va bene. Abbiamo provato a farlo tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica e collegandolo al laptop. Ora le app non ti consentono di spostarle sullo schermo e non viene visualizzata alcuna opzione quando le premi a lungo.

Soluzione: Ci sono due modi in cui potrai aggiornare il software del telefono che sono tramite il metodo OTA (Over The Air) o tramite l'uso di Smart Switch.

Alcune cose da considerare prima di ottenere l'aggiornamento sono le seguenti:

• Il telefono dovrebbe avere una durata della batteria superiore al 50%. È meglio caricare completamente il tuo dispositivo.
• Il telefono dovrebbe essere connesso a una rete dati.
• Il telefono dovrebbe avere uno spazio di archiviazione dati interno sufficiente.

Aggiornamento del telefono utilizzando il metodo OTA

• Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
• Tocca Impostazioni> Aggiornamento software> Scarica aggiornamenti manualmente.
• Attendi che il dispositivo controlli la disponibilità di aggiornamenti.
• Tocca OK> Avvia.
• Quando viene visualizzato il messaggio di riavvio, toccare OK.

Aggiorna da un computer utilizzando Smart Switch

Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire questa procedura.

• Scarica e installa Samsung Smart Switch compatibile con il tuo computer da http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Collega il cavo a una porta USB compatibile del tuo computer.
• Collega l'altra estremità del cavo al tuo dispositivo mobile.
• Consenti al tuo computer di installare i driver richiesti per il tuo dispositivo. Questo processo potrebbe richiedere alcuni minuti.
• Apri Smart Switch sul tuo computer e consenti la connessione.
• Se è disponibile un aggiornamento software per il tuo dispositivo, Smart Switch ti chiederà automaticamente di eseguire l'aggiornamento. In qualsiasi momento puoi fare clic su Aggiorna.
• Fare clic su Aggiorna per avviare il download dei file necessari.
• Fare clic su OK per procedere.
• Il dispositivo potrebbe spegnersi e accendersi alcune volte durante il processo di aggiornamento.
• Una volta completato, il dispositivo tornerà alla schermata Home.

Nel caso in cui il software del telefono non venga aggiornato, procedere con i passaggi di risoluzione dei problemi aggiuntivi elencati di seguito.

Eseguire un soft reset

Quello che dovrai fare in questo caso particolare è un soft reset. Questo di solito risolverà i problemi causati da piccoli problemi software poiché aggiornerà il software del telefono. Questo è anche chiamato come un tiro della batteria simulato in quanto disconnette il telefono dalla batteria.

• Tieni premuto il tasto di accensione e riduzione del volume per un massimo di 45 secondi.
• Attendi il riavvio del dispositivo.

Controlla se il problema verrà aggiornato dal software del telefono.

Cancella la partizione della cache del telefono

Ci sono casi in cui i dati memorizzati nella cache che il telefono memorizza nella sua partizione possono essere danneggiati. Una volta che ciò accade, possono verificarsi alcuni problemi sul dispositivo. Per eliminare la possibilità che questo problema causi il problema, è necessario cancellare la partizione cache del telefono.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
• Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
• Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Controlla se ora puoi aggiornare il software del telefono.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Un ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi da considerare è un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire questo passaggio.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Una volta completato il ripristino, non installare ancora alcuna app nel telefono. Prova prima a verificare se ora sei in grado di aggiornare il software del telefono.

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