#Huawei # P20 è uno smartphone Android di fascia alta premium rilasciato per la prima volta nell'aprile 2018 ed è meglio conosciuto per il suo sistema a doppia fotocamera posteriore sviluppato in collaborazione da Leica. Questo telefono ha un corpo in metallo con vetro sia sul davanti che sul retro. Utilizza un display LCD IPS da 5,8 pollici con una risoluzione di 1080 x 2240 pixel. Sotto il cofano c'è l'Hisilicon Kirin 970 che è abbinato a 6 GB di RAM che consente a più app di funzionare senza problemi. Sebbene questo sia un dispositivo dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi affronteremo il problema con il Huawei P20 che non può inviare MMS.

Se possiedi un Huawei P20 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.

Come risolvere il problema con Huawei P20 impossibile inviare MMS

Prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi consigliata su questo dispositivo, è meglio assicurarsi che sia in esecuzione con la versione software più recente. Se è disponibile un aggiornamento, ti suggerisco di scaricarlo e installarlo prima. Una volta aggiornato il software del telefono, è ora possibile procedere con i passaggi elencati di seguito.

Il tuo operatore di solito avrà bisogno di due cose dal tuo telefono per poter inviare e ricevere correttamente un MMS. In primo luogo, dovrebbe avere un abbonamento dati mobile attivo e in secondo luogo, il telefono dovrebbe avere le impostazioni APN corrette.

Assicurati che il tuo telefono sia in grado di andare online utilizzando l'abbonamento ai dati mobili e che riceva un buon segnale dati, preferibilmente LTE.

Ogni operatore ha la propria impostazione APN univoca, motivo per cui dovrai confrontare l'impostazione dell'operatore con quella impostata nel telefono.

Per accedere alle impostazioni APN del tuo telefono:

• Vai al menu Impostazioni
• Tocca la sezione Wireless e reti
• Premete Rete mobile
• Premere Nome punto di accesso

Se il telefono soddisfa entrambe le condizioni ma non è ancora in grado di inviare un MMS, procedere con i passaggi di risoluzione dei problemi aggiuntivi elencati di seguito.

Eseguire un soft reset

Prova ad aggiornare il software del telefono eseguendo un soft reset. Questo di solito viene fatto quando un telefono non risponde, ma è consigliato anche in questo caso particolare.

• Tieni premuto il tasto di accensione e riduzione del volume per un massimo di 45 secondi.
• Attendi il riavvio del dispositivo.

Una volta riavviato il telefono, controlla se il problema persiste.

Svuota la cache e cancella i dati dell'app di messaggistica di testo

L'app di messaggistica di testo del telefono di solito memorizza i dati più comunemente utilizzati per velocizzarne il funzionamento. A volte questi dati possono essere danneggiati e possono causare questo particolare problema. In questo caso, sarà utile svuotare la cache e cancellare i dati di questa app.

• Tocca Impostazioni
• Tocca App
• Tocca di nuovo App
• Tocca l'app Messaggi
• Tocca su spazio di archiviazione
• Tocca Cancella cache
• Tocca il tasto Home per tornare alla schermata principale

Controlla se il problema persiste.

Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria

Ci sono casi in cui un'app che hai scaricato e installato nel telefono potrebbe causare il problema con Huawei P20 che non può inviare MMS. Per verificare se questo è il caso, dovrai avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.

• Spegnere il telefono tenendo premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi.
• Tieni premuto il pulsante di accensione e rilascialo quando vedi il logo Huawei sullo schermo.
• Dopo aver rilasciato il tasto di accensione, premere immediatamente e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume finché il telefono non si avvia completamente.
• Una volta che il telefono si avvia, "Modalità provvisoria" dovrebbe essere visualizzata nella parte inferiore dello schermo

Se il problema non si verifica in questa modalità, è probabile che il problema sia causato da un'app che hai scaricato. Scopri cos'è questa app e disinstallala.

Cancella la partizione della cache del telefono

I dati memorizzati nella cache del sistema telefonico vengono utilizzati per accelerare l'accesso alle app del telefono. A volte questi dati possono essere danneggiati, il che si traduce in problemi che si verificano sul dispositivo. Per verificare se il problema è causato da dati memorizzati nella cache danneggiati, sarà necessario cancellare la partizione cache del telefono dalla modalità di ripristino.

• Spegni il telefono.
• Premi e tieni premuto il pulsante di aumento del volume insieme al pulsante di accensione sul dispositivo contemporaneamente per alcuni secondi
• Il telefono entrerà nella modalità di ripristino delle scorte
• Utilizzare i pulsanti del volume per evidenziare "wipe cache partition" e utilizzare il tasto di accensione per selezionarlo
• Riavvia il sistema una volta completato il processo

Controlla se il problema persiste.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Un ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi da considerare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire il ripristino poiché verranno eliminati durante il processo.

• Spegni il telefono.
• Premi e tieni premuto il pulsante di aumento del volume insieme al pulsante di accensione sul dispositivo contemporaneamente per alcuni secondi
• Il telefono entrerà nella modalità di ripristino delle scorte
• Usa i pulsanti del volume per evidenziare seleziona cancella cache / ripristino dati di fabbrica e usa il tasto di accensione per selezionarlo
• Riavvia il sistema una volta completato il processo

Una volta completato il ripristino, assicurarsi che il telefono abbia prima le impostazioni APN corrette, quindi provare a inviare un MMS.

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