#Huawei # Y9 è uno dei popolari modelli di smartphone Android di fascia media disponibile sul mercato da aprile 2018. Ha una solida qualità costruttiva con un corpo in alluminio e uno schermo LCD IPS da 5,93 pollici con una risoluzione di 1080 x 2160 pixel. Utilizza un sistema di doppia fotocamera posteriore e doppia anteriore. Sotto il cofano c'è un processore octa core HiSilicon Kirin 659 abbinato a 4 GB di RAM. Sebbene questo sia un telefono dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi affronteremo il problema con Huawei Y9 che non può inviare MMS.

Se possiedi un Huawei Y9 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.

Come risolvere il problema con Huawei Y9 impossibile inviare MMS

Prima di eseguire i passaggi di risoluzione dei problemi consigliati per questo particolare problema, ti suggerisco di assicurarti che il telefono sia in esecuzione con l'ultima versione del software. Se è disponibile un aggiornamento, ti suggerisco di scaricarlo e installarlo prima. Ciò ridurrà al minimo la possibilità che il problema sia causato da un software obsoleto.

Affinché il tuo telefono invii e riceva correttamente un MMS, ci sono generalmente due condizioni che deve soddisfare. Innanzitutto, dovrebbe avere un abbonamento dati mobile attivo. In secondo luogo, il telefono dovrebbe avere le impostazioni APN corrette.

Assicurati che il tuo telefono sia in grado di andare online utilizzando l'abbonamento ai dati mobili e che riceva un buon segnale dati, preferibilmente LTE.

Ogni operatore ha la propria impostazione APN univoca, quindi è meglio confrontare l'impostazione dell'operatore con quella impostata nel telefono e apportare le modifiche necessarie sul dispositivo, se necessario.

Per accedere alle impostazioni APN del tuo telefono:

• Vai al menu Impostazioni
• Tocca la sezione Wireless e reti
• Premete Rete mobile
• Premere Nome punto di accesso

Nel caso in cui il telefono soddisfi entrambe le condizioni ma non è ancora in grado di inviare e MMS, procedere con i passaggi di risoluzione dei problemi aggiuntivi elencati di seguito.

Eseguire un soft reset

L'aggiornamento del software del telefono di solito elimina tutti i dati temporanei corrotti che potrebbero causare il problema.Sebbene questo di solito venga fatto quando un telefono non risponde, dovrebbe funzionare anche in questo caso particolare.

• Tieni premuto il tasto di accensione e riduzione del volume per un massimo di 45 secondi.
• Attendi il riavvio del dispositivo.

Una volta riavviato il telefono, controlla se Huawei Y9 non è in grado di inviare MMS. Il problema persiste.

Svuota la cache e cancella i dati dell'app di messaggistica di testo

L'app di messaggistica di testo del telefono di solito memorizza i dati più comunemente utilizzati rendendone più facile l'accesso, fornendo così un'esperienza utente più fluida. Questi dati tuttavia possono essere danneggiati che può portare a questo particolare problema. In questo caso, sarà utile svuotare la cache e cancellare i dati di questa app.

• Tocca Impostazioni
• Tocca App
• Tocca di nuovo App
• Tocca l'app Messaggi
• Tocca su spazio di archiviazione
• Tocca Cancella cache
• Tocca il tasto Home per tornare alla schermata principale

Controlla se Huawei Y9 non è in grado di inviare MMS. Il problema persiste.

Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria

Ci sono casi in cui un'app che hai scaricato dal Google Play Store può causare questo problema. Per verificare se questo è il caso, dovrai avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.

• Spegnere il telefono tenendo premuto il pulsante di accensione per alcuni secondi.
• Tieni premuto il pulsante di accensione e rilascialo quando vedi il logo Huawei sullo schermo.
• Dopo aver rilasciato il tasto di accensione, premere immediatamente e tenere premuto il tasto di riduzione del volume.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume finché il telefono non si avvia completamente.
• Una volta che il telefono si avvia, "Modalità provvisoria" dovrebbe essere visualizzata nella parte inferiore dello schermo

Nel caso in cui il problema non si verifichi in questa modalità, probabilmente è causato da un'app che hai scaricato. Scopri cos'è questa app e disinstallala.

Cancella la partizione della cache del telefono

I dati memorizzati nella cache del sistema telefonico vengono utilizzati per accelerare l'accesso alle app del telefono. A volte questi dati possono essere danneggiati, il che si traduce in problemi che si verificano sul dispositivo. Per verificare se il problema è causato da dati memorizzati nella cache danneggiati, sarà necessario cancellare la partizione cache del telefono dalla modalità di ripristino.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il pulsante di aumento del volume.
• Tenendo premuto il pulsante Volume su, collega il caricabatterie USB al telefono.
• Entro pochi secondi, il telefono si avvierà in modalità di ripristino.
• Ora rimuovi il caricatore USB.
• Utilizza i pulsanti del volume per evidenziare "cancella partizione cache" e utilizza il tasto di accensione per selezionarlo
• Riavvia il sistema una volta completato il processo

Controlla se il problema persiste.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Un ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi da considerare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire il ripristino poiché verranno eliminati durante il processo.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il pulsante di aumento del volume.
• Tenendo premuto il pulsante Volume su, collega il caricabatterie USB al telefono.
• Entro pochi secondi, il telefono si avvierà in modalità di ripristino.
• Ora rimuovi il caricatore USB.
• Usa i pulsanti del volume per evidenziare seleziona cancella cache / ripristino dati di fabbrica e usa il tasto di accensione per selezionarlo
• Riavvia il sistema una volta completato il processo

Una volta completato il ripristino, assicurarsi che il telefono abbia prima le impostazioni APN corrette, quindi provare a inviare un MMS.

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