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Avere un touch screen che non risponde su un telefono premium come il Samsung Galaxy Note 9 sarebbe un incubo, soprattutto se il telefono subisse una caduta prima che il problema iniziasse perché è assolutamente possibile che la causa del problema sia un danno fisico. Tuttavia, non tutti i problemi del touchscreen sono causati da danni fisici poiché ci sono già casi in cui è solo il risultato di un problema minore con il firmware o le app.
In qualità di proprietario del telefono, è necessario eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi per determinare qual è il problema e cosa è necessario fare per risolverlo. In questo post, ti guiderò nella risoluzione pratica della risoluzione dei problemi del tuo Note 9 con un display o uno schermo che non risponde. Cercheremo di esaurire tutte le possibili soluzioni fino a quando non saremo in grado di individuare di cosa si tratta. Quindi, continua a leggere perché potremmo essere in grado di aiutarti attraverso questo post.
Prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni segnalati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.
Come risolvere i problemi del Galaxy Note 9 con il touch screen che non risponde?
Ecco i modi più pratici che puoi fare se il touch screen del tuo Note 9 non è reattivo come dovrebbe essere o risponde affatto. Prova a vedere cosa funziona per te ...
Pulisci lo schermo - in qualità di proprietario, dovresti essere il primo a sapere o intuire se il problema è serio o meno. Se il tuo telefono è acceso e tutto funziona correttamente tranne il touch screen, puoi quasi immediatamente concludere che il problema è minore e potresti essere in grado di risolverlo semplicemente pulendolo con un panno asciutto e pulito. A parte questo, devi anche assicurarti che le tue mani e le tue dita siano pulite.È sufficiente lavarsi le mani con acqua pulita e se il touchscreen continua a non rispondere, passare alla procedura successiva.
Rimuovere la protezione dello schermo - se hai installato una protezione per lo schermo prima che questo problema iniziasse, questo potrebbe essere il colpevole e il modo migliore per risolverlo è rimuoverlo. Tuttavia, se esiste già una protezione esistente anche molto prima dell'inizio del problema, non rimuoverla soprattutto se non presenta alcun graffio. Oggigiorno i protettori sono realizzati per il vetro temprato e sono realizzati su misura per condurre tocchi capacitivi ed è improbabile che causino un problema come questo, specialmente se è già installato anche prima che il problema si verificasse.
Riavvia il tuo Note 9 - un'altra possibilità che dobbiamo esaminare è la possibilità che questo problema possa essere dovuto a un problema minore del firmware o un problema causato da applicazioni, in particolare app di gioco ad alta intensità di CPU come Fortnite. Il più delle volte se questo è il caso, un riavvio forzato sarebbe sufficiente per risolvere il problema ed è così che lo fai: tieni premuti contemporaneamente il pulsante di riduzione del volume e il tasto di accensione per 10 secondi o fino al riavvio del telefono . Dopodiché, osserva attentamente il tuo telefono per sapere se il touch screen continua a funzionare male e, in tal caso, prova la soluzione successiva.
Esegui il telefono in modalità provvisoria - questo per escludere la possibilità che il problema sia causato da alcune app e servizi di terze parti. In questo modo, disabiliti temporaneamente tutti gli elementi di terze parti nel telefono e se il touchscreen funziona perfettamente mentre è in questa modalità, viene confermato che la causa del problema è una terza parte. Scopri quale app è e disinstallala per risolvere il problema.
Eseguire il ripristino generale - è necessario eseguire questa procedura se il touchscreen non risponde ancora dopo aver eseguito le procedure sopra descritte o mentre il telefono è in modalità provvisoria. Il ripristino totale cancellerà tutti i tuoi file e dati personali, quindi, se possibile, fai del tuo meglio per fare un backup dei tuoi file importanti. Se il problema continua a infastidirti dopo questa procedura, devi riportarlo al negozio o al negozio in modo che un tecnico possa controllarlo per te.
Ecco come resetti il tuo Galaxy Note 9 dopo aver eseguito il backup dei file:
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Samsung sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Samsung per completare il ripristino totale.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- stampa Energia pulsante per selezionare.
- premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì, elimina tutti i dati utente".
- stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
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