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Ti sei trovato in una situazione in cui il tuo dispositivo si connette al Wi-Fi ma non riesci effettivamente a far funzionare Internet? Nel numero di oggi # GalaxyS7, affrontiamo questo problema. Sappiamo che molti utenti Android che incontrano una situazione simile, quindi speriamo che trovino questa guida.
Il problema di oggi: Galaxy S7 si connette al Wi-Fi ma non ha Internet
Ho un problema con il mio Samsung Galaxy S7 per quanto riguarda la sua connessione al wifi. Quando si tenta di connettersi a una rete Wi-Fi, si dice che l'indirizzo IP non è stato trovato. Dopo aver modificato l'IP in statico e aver inserito gli indirizzi corretti che vengono richiesti, faccio clic su Salva e mi connetto alla rete. Il wifi si legge come connesso, ma non viene caricato nulla sul mio telefono. Il mio browser inizia a caricare una pagina e si ferma quasi istantaneamente, e altre app e Google Play Store dicono di non poter connettersi. Per tutto il tempo che il mio telefono mostra il mio wifi come connesso alla rete, sono passato a un IP statico. - Marchio
Soluzione: Ciao Kostis. Essere connessi a una rete Wi-Fi non significa necessariamente che ci sia subito una connessione a Internet. Tieni presente che la rete Wi-Fi a cui è connesso S7 agisce come un intermediario tra il tuo dispositivo e Internet. È possibile che il telefono sia connesso poiché conosci il nome della rete e hai il passcode della rete, ma il wifi stesso potrebbe essere problematico in quanto non può connettersi a Internet per qualche motivo. Inutile dire che devi prima sapere dove si trova il problema in modo da essere in grado di affrontarlo correttamente. Di seguito sono riportati i passaggi esatti che devi eseguire.
Non utilizzare IP statico
A meno che tu non sappia cosa stai facendo, non è davvero consigliabile utilizzare l'IP statico. Inserendo manualmente i valori per una configurazione IP statica, corri il rischio di causare un problema come quello che stai riscontrando. Ad esempio, se hai perso una cifra o un punto durante l'inserimento dell'indirizzo IP o del gateway, Internet potrebbe non funzionare sul tuo dispositivo. Lo stesso vale se inserisci informazioni errate per i server DNS. Quindi, ancora una volta, a meno che tu non sia sicuro di eseguire la corretta configurazione statica, diciamo che torni invece alla configurazione DHCP. Ai fini della risoluzione dei problemi, ti suggeriamo anche di provare una configurazione DHCP per vedere se c'è una differenza. Se l'hai già provato, vai al passaggio successivo.
Verifica che il wifi funzioni
Il prossimo passaggio logico per la risoluzione dei problemi qui è assicurarsi che il tuo wifi funzioni. Questo può essere fatto facilmente collegando semplicemente un altro dispositivo per vedere se può connettersi a Internet. Se un secondo dispositivo si connette al tuo Wi-Fi e può connettersi a Internet, significa che l'errore è nel tuo S7. La prossima serie di passaggi per la risoluzione dei problemi dovrebbe concentrarsi sul telefono e non sulla rete Wi-Fi.
D'altra parte, se il secondo dispositivo si comporta esattamente come quello che sta facendo il tuo S7, molto probabilmente è un problema wifi. Ciò può essere dovuto a una configurazione errata del router, a un problema hardware del router o a un problema del provider di servizi Internet (ISP). Per isolare le cause, chiama il tuo ISP in modo che possa aiutarti a risolvere i problemi.
Controlla se hai problemi di connessione lenta
A volte, un problema di connessione lenta può essere scambiato per un problema di connessione totale o assente. Per connessione lenta, intendiamo che il tuo Wi-Fi è effettivamente connesso a Internet, ma è così lento che le pagine potrebbero non caricarsi o le app potrebbero non essere in grado di scaricare i contenuti. Il problema di connessione lenta si verifica spesso quando ci sono troppi dispositivi che condividono la stessa larghezza di banda che altri dispositivi non sono in grado di connettersi in modo affidabile a Internet. Se ci sono molti dispositivi collegati al tuo wifi, considera di disconnetterli tutti tranne il tuo S7 e guarda cosa succede. Se il tuo S7 si connette a Internet correttamente, dovresti gestire quanti dispositivi dovrebbero essere in grado di usare il wifi in modo da poter usare il tuo S7 durante la navigazione. Se hai un piano di abbonamento a una connessione Internet lenta, parla con il tuo ISP in modo che possa offrirti una velocità Internet più veloce.
Avvia in modalità provvisoria
Se non c'è niente di sbagliato nella tua rete Wi-Fi dopo aver verificato che altri dispositivi possono connettersi a Internet e non ci sono problemi di connessione lenta, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi è riavviare il dispositivo in modalità provvisoria. Questo ti permetterà di sapere se un'applicazione di terze parti sta causando il problema.
La modalità provvisoria è un ambiente software che esegue solo Android con le sue applicazioni preinstallate. Tutte le app che hai aggiunto dopo aver configurato il tuo dispositivo la prima volta non potranno essere eseguite. Se la tua connessione wifi funziona normalmente in modalità provvisoria, hai un problema con l'app a portata di mano.
Se ti stai chiedendo come avviare S7 in modalità provvisoria, segui questi passaggi:
- Spegni il tuo Galaxy S7.
- Tieni premuto il pulsante di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
- Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
- Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
- Verifica il problema.
Se il tuo Wi-Fi funziona correttamente in modalità provvisoria, puoi scommettere che c'è un'app che causa il problema. Poiché la modalità provvisoria non individuerà quale app è problematica, dovrai dedicare un po 'di tempo a identificarla. Ricorda, la modalità provvisoria è uno strumento che dovrebbe aiutarti a sapere se una delle tue app aggiunte è problematica. Se pensi che sia così, dovresti fare tentativi ed errori per scoprire di cosa si tratta. Fondamentalmente, tutto ciò che devi fare è disinstallare le app individualmente e verificare il problema. Di seguito sono riportati i passaggi specifici che puoi provare:
- Avvia il tuo S7 in modalità provvisoria.
- Osserva il telefono e vedi se il wifi funziona normalmente o no.
- Se il wifi funziona correttamente, allora vuoi andare avanti e disinstallare un'app.
- Riavvia il telefono in modalità normale.
- Verifica il problema.
- Se il problema si ripresenta, ripetere i passaggi 1-5.
Continua a fare lo stesso ciclo finché non hai identificato l'app problematica.
Ripristina le impostazioni di rete
Un altro passaggio importante per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire in questo caso è ripristinare le impostazioni di rete. Ecco come farlo:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristina impostazioni.
- Tocca Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
- Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
Ripristina le impostazioni
Un'altra opzione che puoi provare in questa situazione è ripristinare tutte le impostazioni ai valori predefiniti senza effettivamente cancellare il telefono, come nel ripristino delle impostazioni di fabbrica. Si spera che, ripristinando tutte le impostazioni del software del dispositivo, eliminerai anche un bug sconosciuto che causa il tuo problema Wi-Fi.
Per ripristinare le impostazioni del tuo S7:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristina impostazioni.
- Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
- Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Idealmente, il problema dovrebbe già essere risolto a questo punto, ma se non funziona ancora dopo aver eseguito tutti i nostri suggerimenti, dovresti considerare di cancellare il telefono eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Il ripristino delle impostazioni di fabbrica eliminerà anche i tuoi dati personali, quindi assicurati di eseguirne il backup prima di tentare questa soluzione.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S7:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
