Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S9 Plus non si spegne, si riavvia in modo casuale da solo
• Problema n. 2: come risolvere il problema Bluetooth del Galaxy S9: non consente il controllo della musica quando è connesso al Bluetooth del veicolo
• Problema n. 3: come riparare il tuo Galaxy S9 che non installa app e se l'account Google non si sincronizza
• Problema n. 4: come risolvere il problema di testo del Galaxy S9: il cursore salta in modo casuale durante l'invio di messaggi, i messaggi inviati scompaiono dopo l'invio

Benvenuto in un altro articolo sulla risoluzione dei problemi per questo giorno! In questo post, trattiamo quattro problemi di # GalaxyS9 segnalati da alcuni di voi. Se hai un'esperienza simile a uno dei casi menzionati di seguito, assicurati di controllare anche i passaggi per la risoluzione dei problemi inclusi nelle descrizioni dei problemi in modo da poter provare anche loro.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S9 Plus non si spegne, si riavvia in modo casuale da solo

Galaxy S9 Plus si spegne da solo con la batteria completamente carica. Si spegne quando va a dormire. Se continuo a usarlo, va bene. Fa lo stesso in modalità provvisoria. Soft reset, non va bene. Ha cancellato la partizione della cache, stessa cosa. Backup, ripristino delle impostazioni di fabbrica, ricaricato. Ora non si spegne, ma continua a riavviarsi da solo. Mettilo in modalità provvisoria, monitoraggio. Si prega di avvisare? Frustrato, debole, quasi pronto a svendersi e tornare al lato oscuro… .. (Apple): 0 Grazie.

Soluzione: La maggior parte dei problemi relativi al software nei dispositivi Samsung Galaxy vengono risolti tramite un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Poiché non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo e lo stato attuale del suo hardware, puoi presumere che il problema potrebbe non essere risolvibile da parte tua. Può essere un problema di codifica del firmware, per il quale non puoi fare nulla, o un malfunzionamento hardware sconosciuto. È la prima volta che riscontriamo questo problema su un S9, quindi possiamo anche affermare con certezza che potrebbe trattarsi di un problema isolato. Il massimo che puoi fare ora è verificare se il problema si verifica anche quando non ci sono app di terze parti installate dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Prova a cancellare di nuovo il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica e lascialo funzionare per alcuni giorni senza aggiungere alcuna app. Se il problema rimane in quello stato, non puoi fare altro. Ti suggeriamo di contattare Samsung in modo che possano esaminare questo caso insolito.

Problema n. 2: come risolvere il problema Bluetooth del Galaxy S9: non consente il controllo della musica quando è connesso al Bluetooth del veicolo

Il mio Samsung Galaxy S9 si collega al Bluetooth della mia Toyota, tuttavia da pochi giorni non posso più controllare la mia musica attraverso la mia auto. Non posso mandare avanti velocemente le canzoni usando il volante come ero stato in grado di fare in passato, posso farlo attraverso il mio telefono ma non i comandi e l'auto. Ho tentato di eseguire il peering del dispositivo e anche di riavviare sia il telefono che il sistema nel veicolo, ma ho ancora problemi. Il mio iPhone si connette e funziona perfettamente. Ancora una volta, per essere chiari, si sta collegando nella musica che passa, ma non posso usare i controlli in macchina solo il telefono.

Soluzione: I problemi di Bluetooth sono principalmente dovuti all'incompatibilità. Tali situazioni si verificano dopo che un telefono è stato aggiornato con il sistema operativo più recente. Alcuni aggiornamenti di sistema aggiornano il supporto Bluetooth nei telefoni, lasciando i sistemi meno recenti trovati nei veicoli incompatibili. Poiché il Bluetooth a bordo di solito non riceve aggiornamenti con la stessa frequenza di altri gadget portatili come i telefoni, i problemi di incompatibilità tendono a diventare permanenti. Alcuni di questi problemi di incompatibilità possono essere il semplice mancato accoppiamento o connessione, mentre altri comportano la perdita totale di una funzione principale.

Di fronte a problemi Bluetooth, c'è solo così tanto che un utente finale può fare. Il passaggio più comune per la risoluzione dei problemi che deve essere eseguito per primo è vedere se il nuovo accoppiamento dei dispositivi aiuta. Se non l'hai ancora provato, assicurati di eliminare tutti gli accoppiamenti in entrambi i sistemi prima di ricollegarti.

Se il nuovo accoppiamento non funziona, puoi provare ad aggiornare il tuo sistema Bluetooth di bordo. Alcune case automobilistiche potrebbero utilizzare il Bluetooth che può essere aggiornato (la maggior parte rimane così com'è). Prova a verificare con il tuo concessionario di auto se esiste un modo per farlo. Puoi anche provare a consultare il manuale della tua auto per vedere se esiste un modo per aggiornare da remoto il Bluetooth dell'auto.

Se entrambe le procedure di risoluzione dei problemi non funzionano o se le hai già provate in anticipo, sei sfortunato. A differenza del software nel telefono, il codice Bluetooth nei gadget è progettato per rimanere così com'è, quindi modificarli, a parte il loro solito menu delle impostazioni (se disponibile) è impossibile. Prova a collaborare con la tua concessionaria per ottenere opzioni per un aggiornamento oppure puoi utilizzare altri smartphone che potrebbero essere ancora completamente compatibili.

Problema n. 3: come riparare il tuo Galaxy S9 che non installa app e se l'account Google non si sincronizza

Ciao. Ho riscontrato problemi con il mio Samsung Galaxy S9. È iniziato con applicazioni che avrebbero smesso di funzionare. Quando li ho disinstallati e ho voluto reinstallarli, il Google Play Store mi dava l'informazione che "Non è presente alcun dispositivo". Solo un paio di giorni fa ho ricevuto la notifica di aggiornare Viber, e quando volevo farlo non ero in grado e ho ricevuto "Errore durante il recupero delle informazioni dal server. [RH-01]. Ho perso tutte le mie app (Uber, Via, Viber) e non riesco a reinstallarle / aggiornarle.

Inoltre, l'account Google non può essere sincronizzato. Sto usando AT&T e le persone del negozio non hanno potuto aiutarmi. Sembra che nessuno sappia qual è il problema.

Soluzione: La causa del problema è probabilmente correlata al tuo account Google. Ecco cosa devi fare per controllare:

Verifica il tuo account Google

Innanzitutto, assicurati di poter accedere al tuo account Google. Apri un browser web e accedi a qualsiasi servizio Google come Gmail. Assicurati di utilizzare lo stesso account nel telefono.

Elimina e aggiungi l'account Google nel dispositivo

Dopo aver verificato di essere in grado di accedere al tuo account Google, elimina il tuo account Google dal telefono seguendo questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca il tuo account Google che desideri venga rimosso.
5. Tocca il pulsante Rimuovi account.

Dopo aver eliminato l'account, riavvia il telefono e aggiungilo di nuovo.

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Aggiungi account.

Elimina i dati dell'app Google Services Framework

Se firmare nuovamente il tuo account Google non aiuta, la cancellazione dei dati di un'importante app Google chiamata Google Services Framework potrebbe funzionare. Per cancellare i dati di un'app, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristina tutti i software ai valori predefiniti

Se tutto il resto fallisce, non esitare a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. In questo modo, tutte le informazioni sul software verranno ripristinate ai valori predefiniti. Assicurati di eseguire il backup di tutti i dati personali insostituibili prima di farlo.

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 4: come risolvere il problema di testo del Galaxy S9: il cursore salta in modo casuale durante l'invio di messaggi, i messaggi inviati scompaiono dopo l'invio

Dopo il recente aggiornamento del software, il telefono è diventato strano. Durante l'invio di messaggi, la barra troverà casualmente un nuovo punto e la prossima cosa che so, im texting nel mezzo di ciò che è stato precedentemente inviato. Ritardo enorme nella risposta dei pulsanti prima ancora che le parole vengano visualizzate. Come se invece un fantasma stesse scrivendo. Infine, dopo aver inviato i messaggi e mostra che è stato inviato, lo chiuderei e tornerò ei miei messaggi che ho inviato non saranno più lì. Niente di tutto questo è mai successo. È già molto fastidioso.

Soluzione: Il problema di ordinamento sulle app di messaggistica di testo può verificarsi se la data e l'ora del sistema non sono corrette. Assicurati di utilizzare la data e l'ora della rete o di impostare manualmente la data e l'ora corrette sul dispositivo per risolvere il problema.

Se il problema persiste dopo aver impostato la data e l'ora corrette, potrebbe esserci un bug con l'app di messaggistica di testo. Ripristina le impostazioni predefinite cancellando i dati. Fai riferimento ai passaggi precedenti (problema n. 3) su come eliminare i dati di un'app.

Un altro buon passaggio per la risoluzione dei problemi da eseguire in questa situazione è cancellare le impostazioni del dispositivo. Questo è un buon passo da provare prima di eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica più drastico. Per cancellare tutte le impostazioni sul tuo S9:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Alcuni bug dell'app potrebbero richiedere del tempo per essere risolti. Per vedere se il problema risiede nell'app di messaggistica di testo stessa e la cancellazione dei suoi dati non lo risolverà, prova a utilizzare un'altra app di messaggistica. Esistono molte app di questo tipo che puoi installare dal Play Store. I messaggi Android di Google sono ottimi per iniziare.

Infine, se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i suggerimenti sopra, dovresti provare un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Fai riferimento ai passaggi precedenti su come pulire il tuo S9.