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I problemi di invio e ricezione di SMS nei dispositivi mobili sono generalmente dovuti a errori di rete come quando la rete cellulare è inattiva o quando il dispositivo diventa intermittente e non riceve alcun segnale di rete. In caso di problemi con i messaggi SMS in uscita, anche i problemi relativi all'account possono essere la causa principale. In alcuni casi, un dispositivo non sarà in grado di inviare o ricevere SMS o messaggi di testo a causa di alcuni problemi software come quando l'app di messaggistica in uso sta diventando canaglia o quando alcune impostazioni sul telefono sono state incasinate da un aggiornamento o da una configurazione difettosa . La peggiore causa possibile sarebbe un danno fisico o liquido al telefono. È molto probabile che la colpa sia se il tuo telefono smette di inviare o ricevere testo / SMS dopo che è caduto o si è bagnato.
Alcuni componenti di rete del telefono potrebbero aver subito dei danni da quell'incidente precedente. La stessa cosa può accadere quando la carta SIM è danneggiata. Sfortunatamente per i problemi di invio di messaggi relativi all'hardware, non c'è molto che puoi fare da parte tua poiché ciò richiede già assistenza. Ma per i problemi di SMS / testo che sono legati al software, hai ancora la possibilità di risolverlo con alcune soluzioni alternative. Le soluzioni che ho mappato in questo contesto sono applicabili ai problemi relativi agli SMS su uno smartphone Motorola Moto X4. Se possiedi questo dispositivo e improvvisamente riscontri problemi nell'invio o nella ricezione di SMS o messaggi di testo, questo post potrebbe essere in grado di aiutarti. Continua a leggere per ulteriori informazioni.
Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Come risolvere i problemi di Moto X4 che non può inviare / ricevere messaggi di testo
Se riscontri solo problemi con l'invio di SMS / messaggi di testo ma la ricezione va bene, è probabile che si tratti di un problema con l'account. In tal caso, contatta il tuo fornitore di servizi o operatore per verificare e assicurarti che lo stato del tuo account sia buono. I fornitori di servizi di solito impongono la disconnessione temporanea o la disconnessione soft agli account con saldi non regolati o altri problemi. Quando ciò accade, i servizi in uscita, incluso l'invio di SMS / messaggi di testo, non possono essere utilizzati fino a quando il problema dell'account non viene risolto. Se sei certo che lo stato del tuo account sia buono, prova queste soluzioni alternative per escludere problemi software dalle cause sottostanti.
Prima soluzione: forza l'arresto dell'app di messaggistica, quindi riavvia il telefono.
Se improvvisamente sul tuo dispositivo si verifica l'interruzione dell'invio o della ricezione di messaggi di testo / SMS, potrebbe essere solo un problema tecnico casuale nell'app di messaggistica in uso. Le app possono diventare canaglia se attivate da alcuni fattori come quando viene installato un aggiornamento difettoso o dopo aver aperto un messaggio contenente del malware. Se si tratta solo di un piccolo problema tecnico, cancellare l'app di messaggistica può essere d'aiuto. Ecco cosa dovresti fare allora:
- Clicca il App icona dalla schermata Home.
- Rubinetto impostazioni.
- Selezionare App dal Dispositivo sezione.
- Scorri verso sinistra o destra per accedere al file In esecuzione tab.
- Seleziona l'app di messaggistica.
- Rubinetto Servizi.
- Rubinetto Fermare.
- Se richiesto con l'estensione Interrompere il servizio di sistema? messaggio, tocca ok per confermare.
Dopo aver chiuso l'app di messaggistica, reimposta / riavvia il tuo Moto X4 con questi passaggi:
- Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione per circa 10-20 secondi. Se non funziona, tieni premuto il pulsante Volume basso e Energia pulsanti contemporaneamente per 30-40 secondi. Rilascia entrambi i pulsanti quando il telefono si riavvia.
Dopo il riavvio del telefono, crea un SMS / messaggio di testo di esempio da inviare e ricevere e vedere se funziona già.
Seconda soluzione: svuota la cache e cancella i dati sulla tua app di messaggistica.
Anche i file di cache errati memorizzati sull'app di messaggistica possono causare tali problemi. I file temporanei archiviati come cache sull'app di messaggistica sono utili quando si tratta di ricaricare più rapidamente dati simili per l'app, ma possono anche causare sintomi negativi, specialmente quando vengono danneggiati. Questo è il motivo per cui di tanto in tanto si consiglia di svuotare la cache dell'app. Oltre a cancellare l'app dai problemi, così facendo si libererà anche un po 'di spazio nella memoria dell'app e allo stesso modo nella memoria del telefono. Ecco come si fa:
- Rubinetto impostazioni.
- Navigare verso App sezione.
- Selezionare Tutte le applicazioni dal menu a tendina.
- Seleziona l'app di messaggistica.
- Rubinetto Conservazione.
- Rubinetto Cancella cache.
- Rubinetto Eliminare i dati, quindi tocca ok per confermare. Questa opzione eliminerà tutti i dati salvati dall'app di messaggistica.
Dopo aver svuotato la cache e cancellato i dati sulla tua app di messaggistica, riavvia il telefono per aggiornare il sistema operativo, quindi avvia di nuovo l'app di messaggistica per vedere se le funzioni SMS funzionano già come previsto.
Terza soluzione: aggiorna il software del telefono all'ultima versione.
L'installazione dell'ultimo aggiornamento di sistema sul dispositivo può anche essere la chiave per risolvere il problema se la colpa è di bug del software ed errori di sistema. Oltre a introdurre nuove funzionalità, gli aggiornamenti di sistema offrono anche patch di correzione per miglioramenti della sicurezza. Verranno quindi risolti i problemi del dispositivo causati da software dannoso. Per verificare e scaricare manualmente gli aggiornamenti di sistema sul tuo Moto X4 over-the-air, segui questi passaggi:
- Clicca il App icona del menu.
- Rubinetto impostazioni.
- Rubinetto Sistema.
- Quindi tocca Aggiornamenti di sistema.
Il telefono deve essere connesso a Internet, preferibilmente tramite Wi-Fi per scaricare e installare l'aggiornamento OTA.
Se utilizzi un'app di messaggistica di terze parti, l'installazione dell'ultimo aggiornamento per quell'app può anche aiutare a cancellare l'app dagli errori.
Quarta soluzione: ripristina le impostazioni di rete / APN sul tuo Moto X4.
È possibile che le impostazioni della tua rete mobile siano state modificate e questo abbia causato un conflitto. Questo è molto probabilmente il trigger se il problema si è verificato dopo aver modificato alcune impostazioni sul dispositivo. La stessa cosa può accadere dopo aver installato un aggiornamento di sistema. Alcuni aggiornamenti sovrascriverebbero automaticamente le impostazioni di rete correnti sul dispositivo ricevente e ciò potrebbe aver provocato alcuni errori di rete. Il ripristino delle impostazioni di rete eliminerà tutte le impostazioni di rete, comprese le reti Wi-Fi salvate e le connessioni Bluetooth sul telefono. Anche eventuali impostazioni di rete errate vengono cancellate.
- Clicca il App icona.
- Rubinetto impostazioni.
- Scorri fino a e tocca Sistema.
- Rubinetto Ripristina.
- Selezionare Ripristino delle impostazioni di rete dalle opzioni fornite.
- Quindi tocca Ripristina le impostazioni per confermare.
Al termine del ripristino, riavvia il telefono. Le credenziali del cellulare del tuo operatore di rete sono ora ripristinate. Assicurati di riconnetterti alla rete Wi-Fi per utilizzare nuovamente Internet sul telefono.
Quinta soluzione: ripristina il tuo Moto X4 alle impostazioni predefinite di fabbrica (ripristino delle impostazioni di fabbrica / ripristino generale).
Potrebbe essere necessario considerare di eseguire un ripristino completo del sistema o un ripristino generale per cancellare tutto dal dispositivo, inclusi gli errori irreversibili che interessano il sistema di rete del telefono. In questo modo verranno eliminati anche tutti i file e i dati salvati nella memoria del telefono. Pertanto, si consiglia di creare un backup prima di continuare. Dopo aver impostato tutto, puoi eseguire un ripristino generale o un ripristino dei dati di fabbrica tramite il menu delle impostazioni sul tuo Moto X4. Ecco come:
- Clicca il App icona del menu.
- Rubinetto impostazioni.
- Rubinetto Sistema.
- Scorri fino a e tocca Ripristina.
- Selezionare Ripristino dati di fabbrica opzione.
- Rubinetto Ripristina telefono.
- Se richiesto, inserisci le credenziali di blocco dello schermo per continuare.
- Quindi tocca Cancellare tutto per confermare e avviare il ripristino.
Il telefono verrà quindi riavviato al termine del ripristino. Per utilizzare nuovamente il telefono, segui la procedura guidata di configurazione per abilitare le funzioni che desideri utilizzare sul dispositivo.
I problemi relativi al software, inclusi l'invio o la ricezione di SMS / messaggi di testo, dovrebbero già essere risolti dopo il ripristino.
Altre opzioni
Se il problema persiste o il tuo Moto X4 continua a non inviare o ricevere SMS / messaggi di testo dopo aver applicato tutte le soluzioni possibili, è probabile che tu abbia a che fare con problemi hardware. Per controllare e valutare ulteriormente i componenti del dispositivo, portalo al centro di assistenza Motorola più vicino a casa tua. Se è presente un danno hardware, il dispositivo necessita di assistenza. Per ulteriori consigli, contatta il tuo operatore o l'assistenza Motorola. Potrebbe essere necessario riconfigurare le impostazioni APN.
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