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I Chromebook sono progettati principalmente per essere utilizzati durante la connessione a Internet. Google lo ha progettato per essere in grado di connettersi al Wi-Fi senza problemi, ma sembra che molti proprietari di HP Chromebook 14 si lamentino del fatto che i loro laptop non sono in grado di connettersi agli hotspot Wi-Fi. Una delle possibilità qui è che il tuo Chromebook abbia un grave problema con il suo hardware responsabile della connessione a una rete, ma non sapremo se è davvero così senza risoluzione dei problemi.
Ma il fatto è che non possiamo davvero aprire il laptop e fare alcuni test sull'hardware e non ti suggeriamo di farlo da solo. Quindi, la cosa migliore che possiamo fare è risolvere i problemi del laptop per sapere se si tratta di un problema con il suo sistema operativo o di una configurazione errata. Dobbiamo solo eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi di base e se il problema persiste, lasceremo tutto nelle mani di un tecnico.
Ma prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Chromebook HP 14 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo laptop. È probabile che nel nostro sito Web siano già presenti soluzioni, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario e premi Invia per contattarci. Saremo più che disponibili ad aiutarti con il tuo problema.
Risoluzione dei problemi con HP Chromebook 14 che non si connette al Wi-Fi
Non dobbiamo davvero fare qualcosa di stravagante per essere in grado di sapere se questo problema è temporaneo o meno, solo alcune procedure di base che potresti aver già fatto innumerevoli volte. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare per risolvere questo problema:
Passaggio 1: assicurati che il Wi-Fi sia attivo
Questa potrebbe essere la prima cosa che hai controllato quando hai riscontrato questo problema, ma ti suggerisco di spegnere e riaccendere l'interruttore Wi-Fi. Se il Chromebook si è già connesso a una rete in precedenza e ti trovi nel raggio di portata, potrebbe connettersi automaticamente dopo aver attivato l'interruttore.
- Accendi il Chromebook.
- Fai clic sulla foto del tuo account.
- Fare clic su Nessuna rete. Nota: Se vedi "Connesso a" e il nome della tua rete Wi-Fi, il Chromebook è già connesso al Wi-Fi.
- Per attivare il Wi-Fi, fai clic sull'interruttore.
- Il Chromebook cercherà automaticamente le reti disponibili e te le mostrerà in un elenco.
Passaggio 2: assicurati che si tratti di un problema di rete
Dopo esserti assicurato che il Wi-Fi sia abilitato sul tuo Chromebook, è il momento di esaminare questo problema da un'angolazione diversa, soprattutto se il problema è iniziato senza una ragione apparente. Ad esempio, se un paio di giorni fa sei riuscito a connetterti alla stessa rete e ora non puoi, devi chiederti se il problema è con il tuo laptop o con la rete.
La cosa migliore da fare ora è vedere se altri dispositivi come smartphone e altri laptop possono connettersi alla stessa rete senza problemi. Se possono, non ci sono problemi con la tua rete. Tuttavia, se non hai altri dispositivi che potresti provare, ti suggerisco di andare in un bar, ristorante o caffetteria locale che offre la connessione Wi-Fi gratuita e connetterti ad esso. Se è possibile provare due reti diverse, sarebbe meglio essere accurati. Se il tuo Chromebook non riesce a connettersi a hotspot pubblici, ora è più chiaro che il problema riguarda il tuo laptop. Se è così, vai al passaggio successivo.
Tuttavia, se anche gli altri dispositivi non possono connettersi alla rete o se il Chromebook può connettersi a hotspot pubblici, il problema è chiaramente con la rete. Aggiorna la tua connettività alimentando le tue apparecchiature di rete: riavvia semplicemente il router o il modem. Se è solo un piccolo problema con la tua rete, questo è sufficiente per risolverlo. Tuttavia, se è più complesso e non può essere risolto eseguendo il ciclo di alimentazione, devi chiamare il tuo provider di servizi Internet e farlo controllare. Se la tua rete è riparata, anche questo problema scomparirà.
Passaggio 3: ripristina il tuo HP Chromebook 14 utilizzando Powerwash
A differenza del sistema operativo Windows, non puoi fare molto per il tuo Chromebook se le sue funzioni principali non funzionano, quindi ti suggerisco di ripristinarlo utilizzando la funzione Powerwash in Impostazioni. Ripristinerà il tuo laptop ed eliminerà tutti i file memorizzati localmente, quindi assicurati di eseguire il backup di file e dati importanti prima del ripristino.
- Fare clic sull'area di stato della barra delle applicazioni, quindi fare clic su impostazioni.
- Scorri fino in fondo alla pagina Impostazioni e fai clic su mostra impostazioni avanzate.
- Nella sezione Powerwash, fare clic su Powerwash.
- Clic Ricomincia per iniziare a reimpostare il Chromebook.
In alternativa, puoi ripristinare il tuo Chromebook dalla schermata di accesso, se lo desideri ed è più semplice del metodo precedente ...
- Nella schermata di accesso, tieni premuto il tasto Ctrl + Alt + Maiusc + R chiavi.
- Nella finestra Powerwash del dispositivo Chrome, fai clic su Ripristina.
Dopo il Powerwash, procedere alla configurazione iniziale per sapere se il Wi-Fi funziona questa volta. Ti verrà chiesto di accedere al tuo account Google durante il processo di configurazione e per poterlo fare, devi connetterti al Wi-Fi.
Dopo tutti questi passaggi e il problema persiste, non hai altra scelta che portare il tuo HP Chromebook 14 presso un centro di assistenza autorizzato e lasciare che il tecnico gestisca il problema per te. Sicuramente il ripristino del Chromebook risolverà questo problema, ma è un processo un po 'più complicato, quindi lascia che sia il tecnico a farlo.
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