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• Come risolvere i problemi dell'HTC U11 che non può inviare messaggi di testo
• Come risolvere i problemi del tuo HTC U11 che non può ricevere messaggi di testo

Tra i problemi più comuni che spesso riceviamo sono quelli legati alla messaggistica di testo, quindi riteniamo davvero necessario affrontare i problemi che hanno a che fare con l'invio o la ricezione di messaggi. Recentemente, abbiamo iniziato a ricevere reclami da parte dei proprietari di HTC U11, ecco perché dobbiamo scoprire se questi problemi sono diffusi o isolati. Dobbiamo eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi per provare a risolvere il problema.

In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo HTC U11 che potrebbe avere questo tipo di problema. Proviamo a considerare ogni possibilità ed escluderle una per una fino a quando non saremo in grado di individuare facilmente dove si trova realmente il problema. In questo modo possiamo provare a formulare una soluzione che potrebbe risolverlo per sempre. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo telefono e sei attualmente infastidito da una preoccupazione simile, continua a leggere di seguito poiché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Ma prima di passare alla risoluzione dei problemi, se ti capita di cercare una soluzione a un problema diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi dell'HTC U11 perché potremmo aver già affrontato problemi simili al tuo. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Se non funzionano e hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android e premendo invia.

Come risolvere i problemi dell'HTC U11 che non può inviare messaggi di testo

Il tuo telefono dovrebbe essere connesso alla rete del tuo provider per poter inviare e ricevere messaggi di testo. Ma quando si tratta di inviare un messaggio di testo, dobbiamo semplicemente escludere la possibilità che non sia un problema con il tuo telefono prima di chiamare il tuo provider. Detto questo, ecco cosa dovresti fare ...

Passaggio 1: riavvia il telefono

Se è la prima volta che non riesci a inviare un messaggio di testo, non fare ancora nulla tranne riavviare il telefono per aggiornare la memoria e probabilmente risolvere i problemi che causano il mancato invio di messaggi di testo. Ovviamente abbiamo già riscontrato problemi simili con altri dispositivi e alcuni di essi sono stati risolti con un semplice riavvio, quindi vale la pena provare.

Dopo il riavvio, invia un messaggio di testo al tuo numero in modo da sapere se è stato inviato e ricevuto correttamente. Se l'invio fallisce ancora una volta, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: esegui il telefono in modalità provvisoria e prova a inviare un messaggio di testo

Dobbiamo escludere la possibilità che questo tipo di problema sia dovuto a un'app di terze parti che hai installato sul tuo telefono. Non sappiamo davvero quale sia l'app, quindi proveremo a disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti avviando il telefono in modalità provvisoria, ecco come ...

1. Mentre il telefono è acceso, tenere premuto il pulsante ACCENSIONE per alcuni secondi per spegnere il telefono.
2. Quando richiesto, tieni premuto Spegni.
3. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Riavvia in modalità provvisoria, tocca OK. Il telefono si riavvierà e dovresti vedere Modalità provvisoria nella parte inferiore dello schermo.
4. Prova il tuo telefono per vedere se la modalità provvisoria risolve il problema.Se sì, disinstalla un'app scaricata di recente che potrebbe causare il problema.
5. Per tornare alla modalità normale, spegnere il telefono, quindi riaccenderlo.

Oppure puoi provare questa procedura ...

1. Spegnere l'HTC U11.
2. Premere il pulsante di accensione per accenderlo.
3. Quando il logo HTC viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Rilascia il pulsante quando vedi Modalità provvisoria nella parte inferiore sinistra dello schermo.

Ora prova a inviare un messaggio di testo al tuo numero per sapere se va a buon fine. In caso contrario, vai al passaggio successivo, tuttavia, se hai inviato correttamente il messaggio, significa che una o alcune delle app che hai installato stanno causando il problema. La prossima cosa che dovresti fare è provare ad aggiornare le app che hanno aggiornamenti disponibili ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Se sospetti già una o due app, prova a svuotare la cache e a svuotare i dati ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca App.
3. Individua l'app che desideri cancellare e toccala.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella dati e Cancella cache.

Oppure puoi disinstallarlo se svuotare la cache e i dati non risolvono il problema ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca App.
3. Tocca l'applicazione che desideri disinstallare.
4. Nella schermata delle informazioni sull'app, tocca Disinstalla.
5. Tocca OK per confermare.

Tuttavia, se il telefono non è ancora in grado di inviare un messaggio di testo in modalità provvisoria, prova il passaggio successivo.

Passaggio 3: svuota la cache e cancella i dati dell'app Messaggi

È ora il momento di reimpostare l'app di messaggistica che stai utilizzando. Presumo che tu stia ancora utilizzando l'app di messaggistica integrata e non hai installato app di terze parti che offrono la stessa funzione.Prova a svuotare la cache e a svuotare i dati dell'app Messaggi per ripristinarla e riportarla alle impostazioni predefinite ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca App.
3. Trova e tocca Messaggi.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella dati e Cancella cache.

Dopo questo e non puoi ancora inviare un messaggio di testo, quindi non hai altra scelta che fare il passaggio successivo.

Passaggio 4: è ora di ripristinare il tuo HTC U11

Hai già fatto tutto il possibile, ma il tuo telefono non è ancora in grado di inviare un messaggio di testo, quindi è il momento di fare un backup dei tuoi file e dati importanti in modo da poterli ripristinare in seguito. Dopodiché, ripristina il telefono per riportarlo alle impostazioni predefinite di fabbrica ...

1. Il tuo HTC U11 dovrebbe essere spento prima di poter procedere.
2. Porta il tuo telefono in modalità download premendo e tenendo premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione. Se riesci a vedere il testo rosso, blu e giallo su sfondo nero dopo averlo fatto, significa che sei entrato con successo nella modalità di download.
3. Ora, utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "riavvia su bootloader" e quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
4. Utilizzando nuovamente il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "riavvia per ripristinare" e premi il tasto di accensione per sceglierla.
5. Quando ti viene richiesto con il triangolo e il punto esclamativo, tieni premuto il tasto di accensione e premi il pulsante di aumento del volume finché non vedi un'altra schermata con testi gialli, blu e bianchi.
6. Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e per selezionarla, premere il tasto di accensione.
7. Potrebbero essere necessari alcuni secondi prima che l'HTC U11 elimini tutte le cache di sistema e, al termine, verranno visualizzate altre opzioni. Questa volta, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per confermare.

Ciò non solo ripristina il telefono, ma elimina anche tutte le tue informazioni personali in modo che, nel caso in cui tu debba portare il telefono a un tecnico, la tua privacy è protetta.

Se il telefono non è ancora in grado di inviare un messaggio di testo dopo il ripristino, chiama il tuo fornitore di servizi poiché potrebbe avere qualcosa a che fare con il numero del centro messaggi e solo loro sanno qual è il numero del centro corretto.

Come risolvere i problemi del tuo HTC U11 che non può ricevere messaggi di testo

Non essere in grado di ricevere messaggi di testo è un po 'più facile da risolvere rispetto al problema precedente. È perché non c'è molto da fare con il tuo telefono che prova a ricevere i messaggi in arrivo, anche se ci sono ancora alcune cose che dovresti fare. Senza ulteriori indugi, ecco i passaggi per la risoluzione dei problemi del tuo U11 che non può ricevere SMS ...

Passaggio 1: assicurati che il tuo telefono riceva un buon segnale

Il segnale è un prerequisito, senza di esso non sarai in grado di ricevere nulla. Basta guardare la barra delle notifiche e controllare l'indicatore del segnale per dirti che il tuo telefono ha una buona copertura o meno. E supponendo che il tuo telefono mostri che c'è un buon segnale nella tua zona, prova a inviare un messaggio di testo per vedere se passa e se il tuo telefono può riceverlo. Se va a buon fine, non hai problemi con il segnale né con il tuo account. Se tuttavia non va a buon fine, già adesso, dovresti chiamare il tuo fornitore di servizi o seguire i passaggi precedenti.

Ma supponendo che il messaggio sia stato inviato ma non ricevuto dal telefono, quindi eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 2: assicurati di non provare a ricevere MMS

Quando inserisci un emoji nel tuo messaggio di testo, verrà automaticamente convertito in MMS e dovrai attivare i dati mobili per poterlo ricevere. Se i dati mobili sono disattivati ​​sul telefono, prova ad accenderli e invia lo stesso messaggio di testo al tuo numero. Se è trascorso questo periodo di tempo, il telefono dovrebbe avere i dati mobili abilitati per ricevere tutti gli altri messaggi che contengono immagini o qualsiasi tipo di carattere speciale.

Prova a inviare un messaggio di testo che contenga solo poche lettere e senza caratteri speciali e allegati. Se questo tipo di messaggio viene inviato e ricevuto dal telefono, deve avere qualcosa a che fare con il tipo di messaggio che il telefono stava cercando di ricevere. Se puoi permetterti di avere i dati mobili attivi la maggior parte del tempo, fallo.

Passaggio 3: assicurati che il tuo telefono abbia ancora abbastanza spazio di archiviazione

I messaggi vengono scaricati quando vengono ricevuti e vengono salvati nella memoria interna del telefono. Se non c'è abbastanza spazio, quei messaggi non verranno scaricati e potrebbe sembrare che il tuo telefono non sia in grado di ricevere messaggi di testo. Per risolvere questo problema, devi solo eliminare alcuni file di grandi dimensioni o persino disinstallare app che non usi più. Dopodiché, il tuo telefono dovrebbe essere già in grado di ricevere messaggi.

Passaggio 4: pulire la partizione della cache

Se il tuo telefono ha abbastanza spazio di archiviazione ma non può ricevere messaggi, prova a cancellare la partizione della cache poiché è possibile che il problema sia causato da alcune cache danneggiate nel sistema. Non preoccuparti, è una procedura sicura e nessuno dei tuoi dati verrà eliminato.

1. Il tuo HTC U11 dovrebbe essere spento prima di poter procedere.
2. Porta il tuo telefono in modalità download premendo e tenendo premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione. Se riesci a vedere il testo rosso, blu e giallo su sfondo nero dopo averlo fatto, significa che sei entrato con successo nella modalità di download.
3. Ora, utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "riavvia su bootloader" e quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
4. Usando nuovamente il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "riavvia per il ripristino" e premi il tasto di accensione per sceglierla.
5. Quando ti viene richiesto con il triangolo e il punto esclamativo, tieni premuto il tasto di accensione e premi il pulsante di aumento del volume finché non vedi un'altra schermata con testi gialli, blu e bianchi.
6. Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "wipe cache partition" e per selezionarla, premere il tasto di accensione.
7. Potrebbero essere necessari alcuni secondi prima che l'HTC U11 elimini tutte le cache di sistema e, al termine, verranno visualizzate altre opzioni. Questa volta, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per confermare.

Se questa procedura non riesce ancora a risolvere il problema, il passaggio successivo potrebbe.

Passaggio 5: è ora di ripristinare il tuo HTC U11

Esegui il backup di tutti i tuoi file e dati poiché verranno eliminati durante il ripristino. È necessario ripristinare il telefono ora che ogni procedura di risoluzione dei problemi non è riuscita a risolvere il problema. Se questo è uno di quei problemi minori con il firmware o l'app, un ripristino lo risolverà, altrimenti avrai bisogno di un tecnico che lo controlli per te. Ecco come resetti il ​​telefono ...

1. Il tuo HTC U11 dovrebbe essere spento prima di poter procedere.
2. Porta il telefono in modalità download premendo e tenendo premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione. Se riesci a vedere il testo rosso, blu e giallo su sfondo nero dopo averlo fatto, significa che sei entrato con successo nella modalità di download.
3. Ora, utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "riavvia su bootloader" e quindi premi il tasto di accensione per selezionarlo.
4. Usando nuovamente il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "riavvia per il ripristino" e premi il tasto di accensione per sceglierla.
5. Quando ti viene richiesto con il triangolo e il punto esclamativo, tieni premuto il tasto di accensione e premi il pulsante di aumento del volume finché non vedi un'altra schermata con testi gialli, blu e bianchi.
6. Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e per selezionarla, premere il tasto di accensione.
7. Potrebbero essere necessari alcuni secondi prima che l'HTC U11 elimini tutte le cache di sistema e, al termine, verranno visualizzate altre opzioni. Questa volta, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per confermare.

Spero che questo aiuti.

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