Contenuto

• Problema n. 1: il nuovo Galaxy S6 continua a bloccarsi anche dopo che la scheda madre è stata sostituita due volte
• Problema n. 2: problema Bluetooth dopo l'aggiornamento del Galaxy S6
• Problema n. 3: impossibile leggere le vecchie e-mail di Yahoo sul client di posta Galaxy S6
• Problema n. 4: icone delle app mancanti su Galaxy S6 dopo l'avvio in modalità provvisoria
• Problema n. 5: Galaxy S6 Edge continua a essere reindirizzato a Google Play Store
• Problema n. 6: i contatti non vengono salvati dopo l'aggiornamento di Galaxy S6 Edge
• Impegnati con noi

Problema n. 1: il nuovo Galaxy S6 continua a bloccarsi anche dopo che la scheda madre è stata sostituita due volte

Ho un nuovo Galaxy S6 che ha avuto qualche problema serio ogni volta che riproduco un video o apro un album. il telefono è stato impiccato e si riavvia o suona solo con schermo nero, a volte schermo verde. quindi l'ho consegnato al centro di assistenza per la riparazione.

Prima installano il firmware più recente ma il problema non è risolto. Quindi hanno cambiato la scheda madre ma sempre lo stesso problema. Quindi un'altra scheda madre cambia due volte ma il problema è lì.

Quindi è un problema di software o hardware? Ho controllato tutto quello che posso. Ho rimosso la scheda SD per verificare se si tratta di un problema con la scheda SD o di un'applicazione di terze parti. Ho installato l'ultima versione o li ho disinstallati tutto quello che posso ma il problema è ancora lì. Ho letto recensioni di S6 con lo stesso problema del mio.

Allora qual è veramente il problema e come risolverlo? Grazie. - Deepak

Soluzione: Se la sostituzione della scheda madre del telefono due volte non ha risolto il problema, probabilmente è perché lo stesso software che causa il problema continua a essere reinstallato. Prova a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, lascia che il telefono funzioni per un paio di giorni senza installare alcuna app e osserva. Se non ci sono differenze durante il periodo di osservazione, il problema è molto probabilmente causato dal firmware del tuo operatore.

Tuttavia, se il problema non si verifica durante il periodo di osservazione, la colpa è di una delle tue app. Installa le app individualmente e osserva come si comporta il telefono in seguito. Assicurati di dare al telefono abbastanza tempo in modo da poterlo osservare dopo ogni installazione. Fallo fino a quando non hai identificato il motivo del problema.

Problema n. 2: problema Bluetooth dopo l'aggiornamento del Galaxy S6

Non riesco a puntare il dito contro di esso, ma penso che il problema sia iniziato con l'aggiornamento a 5.0.2. Prima di allora, quando salivo in macchina e selezionavo il Bluetooth come sorgente audio, l'app Music si avviava e veniva riprodotta. Ora devo aprire manualmente l'app Music. Dopo averlo fatto, i controlli dell'auto funzionano riproduzione, pausa, salta e volume senza problemi. Ho provato di tutto tranne che pulire il telefono. Ho disinstallato tutte le altre app musicali tranne quella di serie e Google Music. In realtà è solo l'app di musica di Amazon. Quindi ho eseguito un dump della cache dell'app Music e dei dati memorizzati. Più riavvii, ho persino avviato la cosa del menu di avvio del servizio e si tratta di un dump della cache del telefono o qualcosa del genere. Non ricordo esattamente. Qualsiasi aiuto sarebbe fantastico. - Michael

Soluzione: Ciao Michael. A volte, il problema di compatibilità è in gioco tra un sistema Bluetooth per auto e uno smartphone appena aggiornato. Questo vale sia per i dispositivi Android che per quelli iOS. La tecnologia Bluetooth all'interno del veicolo spesso diventa "obsoleta" poiché la loro durata è più lunga e tendono a non ricevere aggiornamenti con la stessa frequenza della maggior parte dei dispositivi Android. Si verificano errori quando due dispositivi vengono annullati dalla sincronizzazione dal dispositivo precedentemente connesso. Ciò significa che il sistema Bluetooth della tua auto funziona ancora, ma potrebbe subire anomalie quando viene a contatto con dispositivi più aggiornati come il tuo S6. Prova a eliminare i vecchi accoppiamenti Bluetooth sulla tua auto e sul tuo S6 e prova a riconnetterti. Se non funziona, considera la possibilità di chiamare il produttore del sistema Bluetooth sul tuo veicolo per vedere se è possibile aggiornarlo.

Non pensiamo che fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo S6 aiuterà in questa situazione, ma puoi anche farlo.

Problema n. 3: impossibile leggere le vecchie e-mail di Yahoo sul client di posta Galaxy S6

Ho l'email di Yahoo nel mio telefono. Non è l'app scaricata ma ho aggiunto gli ID Yahoo nella sezione dell'email. Il problema è con le e-mail di Yahoo, mostra solo le e-mail ricevute in una settimana circa. Non recupera le email precedenti.Richiede molto tempo (quasi 25 minuti per il recupero dalla posta in arrivo) ma non viene recuperato affatto dalle cartelle inviate o bozze. Questo è molto fastidioso. Se voglio richiamare un'e-mail inviata un mese fa, Galaxy S6 non la recupera. Per favore aiuto. - Jyothi

Soluzione: Ciao Jyothi. Il tuo account Yahoo Mail deve essere stato configurato per utilizzare IMAP. Se desideri scaricare le tue vecchie email e memorizzarle sul telefono, prova a riconfigurare il tuo account utilizzando le impostazioni POP. Per ulteriori informazioni su come eseguire questa operazione, fare riferimento a a base di conoscenza da Yahoo.

Problema n. 4: icone delle app mancanti su Galaxy S6 dopo l'avvio in modalità provvisoria

Il mio telefono era in ritardo e si è bloccato completamente a causa di un errore che mi diceva che lo scanner di impronte digitali non funzionava. Non ho potuto eseguire un soft reset, quindi ho dovuto ricorrere a uno hard. Ho fatto un normale riavvio (mi rendo conto che ora avrei dovuto fare la modalità provvisoria). Dopo la schermata di Verizon, è stata mostrata una notifica che diceva "Avvio delle app. . . "Questa schermata era attiva per un paio di minuti finché non ho eseguito con impazienza un altro hard reset in modalità provvisoria. Ho notato che mancavano alcune app, ma ho pensato che fosse perché la modalità provvisoria le ha disabilitate. Una volta eseguito un soft reset in modalità normale, mi sono reso conto che le app non sono mai tornate sulla schermata dell'app. Sono ancora sul mio telefono perché vedo che posso aprirli nel Play Store e li mostra nelle impostazioni dell'applicazione. Inoltre, non riesco più a creare cartelle di app. C'è comunque da risolvere questo problema senza fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica? - Angela

Soluzione: Ciao Angela. Assicurati che le app nelle domande non siano disabilitate in Gestione applicazioni. Per farlo, fai semplicemente quanto segue:

• Vai alle impostazioni.
• Vai alle applicazioni.
• Seleziona Gestisci applicazioni.
• Tocca la scheda Disattivato e assicurati che le app in questione non siano elencate.

Se le app vengono visualizzate come abilitate ma mancano le loro icone nella schermata App, prova a cancellare la partizione della cache del telefono. Ecco come farlo:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 5: Galaxy S6 Edge continua a essere reindirizzato a Google Play Store

Sembra che non sia passato molto tempo da quando ho ricevuto il telefono (primavera 2015 quando Edge è stato rilasciato per la prima volta a US Cellular), quando faccio clic su un'app o anche sulla mia e-mail, il 50% delle volte si apre qualcos'altro, non quello che sto scegliendo . Molte volte salta al Playstore. Ricevo anche "avvisi di sistema" con un'immagine Android che dice che devi scaricare un ottimizzatore della batteria e il tuo sistema andrà in crash. Torno sempre indietro da questi messaggi e poi riesco ad arrivare dove devo essere, ma temo di avere qualche virus o problema di sistema. Aiuto!! Grazie! - Kelly

Soluzione: Ciao Kelly. Il tuo telefono potrebbe essere stato infettato da un adware che ti reindirizza a Google PlayStore oa un prodotto digitale che puoi installare. Abbiamo trattato questo problema su più post già così puoi anche fare riferimento a loro se hai tempo.

Tuttavia, ti consigliamo di eseguire semplicemente un ripristino delle impostazioni di fabbrica e assicurarti di installare solo app di cui ti fidi. Il software dannoso o adware vengono trasmessi solo dalle app installate, quindi una di queste dovrebbe essere la colpa. Per eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, segui questi passaggi:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 6: i contatti non vengono salvati dopo l'aggiornamento di Galaxy S6 Edge

Buona giornata. Ho appena aggiornato il mio software Samsung S6 Edge ad Android 5.1.1 di cui sono felice. Tuttavia, non sono stato in grado di aggiungere nuovi contatti al dispositivo perché il software non veniva salvato. Quando premo il pulsante di salvataggio, lo schermo rimane inattivo finché non annullo l'operazione.

Il secondo problema è che, quando le persone che conosco sono nella mia lista dei contatti mi chiamano, i loro nomi non vengono visualizzati e non ho modo di sapere chi mi sta chiamando perché viene visualizzato solo il numero. Sembra che dopo l'aggiornamento del software, tutti i miei contatti non siano stati spostati nella posizione del dispositivo. Sembra che siano sul mio account Gmail sincronizzato o sull'account Samsung perché posso vederli tutti. Purtroppo non posso nemmeno spostare o trasferire questi contatti nella memoria del mio dispositivo. Questo mi sta davvero frustrando perché ho appena acquistato il telefono in due mesi e questo telefono non è stato economico.

Per favore aiutami su come risolvere questa questione. Saluti. - Principe

Soluzione: Ciao Prince. I problemi dopo un aggiornamento del sistema operativo vengono solitamente risolti cancellando la partizione della cache ed eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Per favore prova a farli prima. I passaggi sono forniti sopra.

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