Contenuto

• Problema n. 1: funzione Super Slow-Mo mancante dopo l'installazione dell'aggiornamento per Galaxy S8 Plus
• Problema n. 2: come risolvere il problema di chiamata del Galaxy S8: viene reindirizzato a Verizon Financial quando si effettua una chiamata
• Problema n. 3: cosa fare se lo schermo del Galaxy S8 Plus smette di funzionare dopo una caduta accidentale
• Problema n. 4: Galaxy S8 diventa lento e caldo quando viene installata l'app Samsung Pay

Ciao utenti Samsung Galaxy! Questo post presenterà alcuni problemi per # GalaxyS8 e # GalaxyS8Plus. Comprendiamo che molti utenti di S8 hanno problemi in un modo o nell'altro sul proprio dispositivo, quindi speriamo che troverai questo post utile. Pubblicheremo più degli stessi articoli nei prossimi giorni, quindi continuate a guardarli.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: funzione Super Slow-Mo mancante dopo l'installazione dell'aggiornamento per Galaxy S8 Plus

Ciao. Ho un Galaxy S8 plus che è un DUOS e dice che proviene dagli Emirati Arabi Uniti. il numero del modello è SM-G955FD. Il numero di serie è RF8K4242N0K. La scheda delle informazioni sul software indica che si tratta della versione del kernel e che la versione Samsung Experience è 9.0 e la versione Android è 8.0.0.

Vivo in Belize e ho ricevuto il telefono dalla compagnia telefonica qui. Il mio problema è che ricevo gli aggiornamenti del software Samsung e quando ho installato il più recente il 1 ° ottobre 2018 (per Emoji AR e Super Slow Motion), mi rendo conto che questo e tutti gli altri aggiornamenti potrebbero non essere mai stati abilitati. Ho visto da uno dei tuoi post le istruzioni per svuotare le cache in quanto potrebbe essere un problema del firmware. Ho provato ad andare da Samsung che supporta gli Emirati Arabi Uniti in più di un'occasione e sono stato accolto con silenzio. È possibile che tu mi dica cosa è successo e puoi confermare se questo è anche un problema del firmware per me e guidarmi su come ignorarlo e iniziare a vedere i miei aggiornamenti abilitati e funzionanti?

Lo apprezzerò molto.

Soluzione: In questo momento, quasi tutti i dispositivi Galaxy S8 in tutto il mondo dovrebbero aver già ricevuto l'aggiornamento di settembre che dovrebbe includere i vantaggi esclusivi Samsung di Super Slow-Mo e AR Emojis. Se hai installato un aggiornamento ma Super Slow-Mo non si trova da nessuna parte, devi sbagliarti. Una volta installato l'aggiornamento corretto, dovresti avere Super Slow-Mo nella tua app Fotocamera. Controllare:

1. Apri l'app Fotocamera.
2. Scorrere verso sinistra.
3. Tocca Super Slow-mo.

Se non è presente alcun Super Slow-motion, è necessario attendere il prossimo aggiornamento, che molto probabilmente includerà la funzionalità mancante.

Se non puoi aspettare il normale aggiornamento, puoi provare a installare manualmente l'aggiornamento tramite Odin. Il modo per farlo si chiama lampeggiare ma non è per i deboli di cuore. Il lampeggiamento può potenzialmente bloccare il telefono per sempre se non eseguito correttamente. Se vuoi correre dei rischi, usa Google per trovare una buona guida lampeggiante per il tuo particolare modello di telefono.

Problema n. 2: come risolvere il problema di chiamata del Galaxy S8: viene reindirizzato a Verizon Financial quando si effettua una chiamata

Quando provo a fare una chiamata vengo reindirizzato a Verizon Financial. Tuttavia, le chiamate in arrivo funzionano bene, così come i miei messaggi e i miei dati. Ho parlato con 8 diversi agenti di Verizon e non hanno idea. Tutto è pagato e aggiornato sull'account e tutto da quello che possono vedere ... Ho cercato questo problema sul fatto che forse ci fosse disabilitato qualcosa nelle impostazioni dell'app per le chiamate telefoniche era di 3 lettere e iniziava con D ??? Ma non l'ho nemmeno nel mio ambiente, quindi non so cosa fare a questo punto.

Soluzione: Ci sono molte variabili in questo caso di cui non abbiamo informazioni, quindi dovresti continuare la risoluzione dei problemi con il tuo operatore di rete per capire la causa. Non pensiamo che ci sia alcun problema con il tuo dispositivo, ma puoi provare a ripristinare le impostazioni predefinite dell'app Telefono che stai utilizzando cancellandone i dati. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Se la cancellazione dei dati dell'app Telefono non aiuta, puoi reimpostare le preferenze dell'app con questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Come ultima risoluzione dei problemi del dispositivo, puoi cancellare i dati del telefono e ripristinare tutti i suoi software ai valori predefiniti. Se il bug si trova sul firmware, questo può aiutare.

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ricorda, sei un utente finale e puoi fare così tanto. Se il servizio di chiamata continua a diventare irregolare, ora spetta al tuo operatore di rete capire il motivo. Non c'è altra parte che possa aiutarti a migliorare.

Problema n. 3: cosa fare se lo schermo del Galaxy S8 Plus smette di funzionare dopo una caduta accidentale

Ciao. Uso il mio Samsung S8 Plus da almeno 10 mesi. Il telefono è caduto e lo schermo si è rotto anche se funzionava bene anche con il vetro rotto. Tuttavia, una volta che stavo usando il mio telefono, all'improvviso ha iniziato a impazzire e a toccarsi da solo. Dopo un po 'di difficoltà a cercare di capire cosa sta succedendo e perché si tocca da solo, la parte superiore del mio schermo ha smesso di rispondere a qualsiasi azione toccante. Mi andava bene e non ho avuto il tempo di chiedere aiuto perché sono uno studente di medicina e il tempo non è a mio favore. Comunque dopo un po 'di tempo l'area morta aumentata a un terzo dello schermo ora è morta. Non so quale sia il problema. Nonostante il mio vetro si fosse rotto, ha funzionato perfettamente, anche se quando si è verificata la zona morta non ho lasciato cadere il telefono né scritto acqua su di esso. Grazie in anticipo!

Soluzione: È chiaro che hai un brutto problema con lo schermo. La caduta di un dispositivo elettronico può talvolta provocare sia un malfunzionamento immediato che problemi di prestazioni a lungo termine. Anche se il telefono potrebbe aver funzionato "normalmente" subito dopo la caduta, il gruppo schermo deve aver ricevuto abbastanza danni da consentirgli di continuare a funzionare per un po 'di tempo. Il tuo telefono non riconosce più i tuoi tocchi è un chiaro indicatore di un digitalizzatore guasto. Poiché non esiste alcun trucco software che puoi fare per riportarlo in vita, il minimo che puoi fare in questo momento è contattare Samsung. Molto probabilmente lo invieranno al loro centro di assistenza per la riparazione. Se sei fortunato e il danno si trova solo sullo schermo, la sostituzione del gruppo schermo dovrebbe essere una soluzione relativamente semplice. Lo scenario peggiore è se ci sono altri componenti nella scheda madre. In questo caso, molto probabilmente ti ritroverai con la sostituzione della scheda madre, che è molto costosa e poco pratica in quanto costa diverse centinaia di dollari. Questo, oltre alla riparazione dello schermo, ti costerà quasi il prezzo di un nuovo dispositivo. Assicurati di ricevere preventivi di riparazione dal centro di assistenza Samsung in modo da sapere quanto li pagherai. Ricorda, la rottura del dispositivo invalida fisicamente la garanzia del produttore. Anche se il tuo S8 è ancora entro il periodo di garanzia in questo momento, dovrai comunque pagare per la riparazione e la sostituzione delle parti.

Problema n. 4: Galaxy S8 diventa lento e caldo quando viene installata l'app Samsung Pay

Ho un S8 su at & t. A marzo, quando ho installato oreo 8, ho riscontrato grossi problemi che hanno richiesto molto tempo per risolverli. Il telefono era lento, caldo e consumava rapidamente la batteria. Ho capito che era l'app a pagamento Samsung a causare i problemi, quindi l'ho forzata a chiuderla. Quindi 2 settimane dopo è arrivato un aggiornamento per quell'app. Ho aggiornato e tutto andava bene. Ho appena installato il nuovo aggiornamento di Samsung Experience 9 e indovina un po '? Stessa dannata cosa. Ho forzato la chiusura dell'app Samsung Pay e il telefono funziona di nuovo alla grande. Non uso Samsung Pay, quindi non è un problema. Ma penso che Samsung avrebbe risolto eventuali conflitti prima dell'aggiornamento. È disponibile un aggiornamento per Samsung Pay, ma ho paura di aggiornarlo perché potrebbe riavviare il mio telefono. Eventuali suggerimenti?

Soluzione: Dal momento che hai già scoperto la causa del problema da solo, ti consigliamo di continuare con la soluzione alternativa che hai scoperto, disabilitandola. Se Samsung Pay non è stato fornito con il sistema operativo e hai la possibilità di disinstallarlo, vai avanti e rimuovilo dal sistema.

Se fa parte delle principali app Samsung e puoi solo disabilitare ma non disinstallare, puoi anche provare una soluzione più drastica per eseguire il rooting del tuo dispositivo. Una volta che il telefono è stato rootato, puoi disinstallare l'app in modo permanente. Il rooting mette a rischio il tuo dispositivo poiché le app normalmente non progettate per avere accesso a file e cartelle normalmente protetti saranno ora in grado di farlo. Se non sei esperto di tecnologia e non comprendi appieno i rischi, non considerare affatto il rooting del tuo telefono.