Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S6 edge non si accende
• Problema n. 2: Galaxy S6 riceve più copie di SMS | Gli SMS sono sempre in ritardo
• Problema n. 3: impossibile trovare le foto nell'app Smart Switch scattate da Galaxy S6
• Problema n. 4: il PC non è in grado di rilevare Galaxy S6 quando è collegato tramite cavo USB
• Problema n. 5: Galaxy S6 edge non riesce a trovare la connessione al PC
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Benvenuti a un altro episodio della risoluzione dei problemi con # GalaxyS6. In questo post, ti presentiamo un'altra raccolta di numeri di S6 che ci sono stati inviati di recente. Ricorda di visitare anche la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi del Galaxy S6 se non trovi questo post non utile per il tuo problema specifico.

Problema n. 1: Galaxy S6 edge non si accende

Ciao e buongiorno. Il mio problema sul mio Samsung Galaxy S6 edge è che non si caricava indipendentemente da quante ore lo lasciavo collegato. Non mostra ancora segni di ricarica. Controllo il caricabatterie e il cavo e non ci sono problemi. È iniziato ieri sera. Sembrava perfettamente funzionante quando l'ho lasciato, con una durata della batteria del 30 percento con Wi-Fi acceso e dati mobili disattivati. E mi sono svegliato 5 ore dopo, guardo e il mio bordo S6 ed è completamente spento, indipendentemente dalla combinazione di pressione del pulsante che ho fatto. Cerco nella guida alla risoluzione dei problemi su Internet ma ancora non riesco ad accenderlo mentre il caricabatterie è collegato alla presa a muro.

Il mio S6 edge funziona con Android Marshmallow 6.0.1 ufficiale. E me ne prendo cura molto. Nessun graffio, mai lasciato cadere. sperando davvero che tu possa trovare una soluzione per il mio dispositivo e apprezzarla molto. Grazie. - Mike

Soluzione: Ciao Mike. Per dirti francamente, c'è ben poco che puoi fare da parte tua per questo problema. Prima di tutto, la maggior parte dei passaggi per la risoluzione dei problemi che un utente Android medio può eseguire sono limitati a modifiche del software come la cancellazione della partizione della cache, la ricalibrazione della batteria, il ripristino delle impostazioni di fabbrica o il flashing. Tutti questi metodi di risoluzione dei problemi mirano a risolvere i problemi del software. In altre parole, sono totalmente inutili quando si tratta di risolvere problemi dovuti a un problema hardware.

In secondo luogo, è necessario avviare il telefono (accenderlo) per eseguire questi passaggi di risoluzione dei problemi del software. Se non riesci a riaccendere il telefono, ad esempio in modalità di ripristino, non sarai in grado di cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Lo stesso vale per il flashing, che richiede l'avvio del telefono in Odin o in modalità download.

Inutile dire che il primo compito che vuoi svolgere qui è riaccendere il telefono. Ora, è più facile a dirsi che a farsi perché non hai idea di cosa stia causando il problema in primo luogo. Per una situazione come questa, queste sono alcune cose che vuoi considerare:

• Cavo USB e caricatore
• porta di ricarica
• batteria
• scheda madre

Se l'hai notato, l'unica cosa di cui puoi fare qualcosa è il caricabatterie e il cavo in dotazione. Per verificare se gli ultimi tre, porta di ricarica, batteria e scheda madre vanno bene, è necessario l'aiuto di un professionista. Per testare direttamente questi componenti sono necessari addestramento, esperienza e kit speciali. A differenza dei vecchi modelli Samsung Galaxy, non è possibile verificare se la batteria funziona correttamente utilizzandone una diversa. La batteria del Galaxy S6 è saldata direttamente alla scheda madre, quindi è difficile rimuoverla se non hai gli strumenti giusti. Sebbene ci siano molti tutorial video su Youtube che mostrano come dissaldare una batteria Galaxy S6, molti utenti che li seguono si rendono conto che devono acquistare alcuni strumenti per svolgere correttamente il lavoro. È necessario anche un certo livello di abilità per saldare una batteria diversa, aumentando la difficoltà. Se non stai attento, potresti finire per danneggiare la nuova batteria o la scheda madre per sempre, quindi è in questo contesto che ti consigliamo di lasciare che un professionista faccia la riparazione per te. Ancora meglio, considera la possibilità di sostituire il telefono se è ancora coperto da una garanzia di sostituzione.

Problema n. 2: Galaxy S6 riceve più copie di SMS | Gli SMS sono sempre in ritardo

1) I messaggi SMS non sono stati ricevuti correttamente da quando ho ricevuto il telefono (aprile 2016). Ho provato tutto per la risoluzione dei problemi di questo problema, ma continuo a ricevere più messaggi o messaggi ore dopo che sono stati inviati e a volte i miei messaggi non vengono inviati, indipendentemente dal segnale. Il telefono è stato persino ripristinato alle impostazioni di fabbrica a causa di una riparazione, ma presenta ancora lo stesso problema.

2) Il telefono si connetterà a qualsiasi WiFi eccetto quello del mio ragazzo, a meno che non mi sia connesso a una rete WiFi diversa (ad esempio quella del mio college) prima di provare a connettermi al suo e anche in questo caso a volte non funziona. Quando provo a connettermi, non viene nemmeno visualizzato nella ricerca. Ho provato a cercarlo ma non riesco a pensare di trovare problemi simili. Grazie per l'aiuto. - Giada

Soluzione: Ciao Giada. 1.) il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è provare un'altra app di messaggistica. Se, ad esempio, hai sempre utilizzato la messaggistica nativa di Samsung, prova a utilizzare un'altra app che puoi trovare nel Play Store e osserva come funzionano i messaggi di testo su di essa. Se si verifica lo stesso problema, la causa è dovuta a un problema telefonico sconosciuto o a qualcosa sul lato del tuo operatore wireless. Se ti trovi in ​​una rete GSM, prova a inserire una scheda SIM attiva diversa nel telefono e osserva come funzionano gli SMS. Questo è l'unico modo per sapere dove si trova il problema. Prova a utilizzare la nuova scheda SIM per alcuni giorni così noterai la differenza. Se il problema si verifica nello stesso modo, parla con il tuo operatore e chiedi assistenza. Non c'è più niente che puoi fare a questo punto.

D'altra parte, se il problema scompare se si utilizza una scheda SIM diversa, il problema deve risiedere nel telefono, quindi è necessario trovare un modo per sostituirlo.

2.) Il secondo problema potrebbe essere causato da un problema tecnico del software, quindi assicurati di eseguire la risoluzione dei problemi software di base che includa gli elementi seguenti:

• cancellare la partizione della cache
• avvio in modalità provvisoria
• installazione di app e aggiornamenti di sistema
• ripristino delle impostazioni di fabbrica

Per cancellare la partizione della cache, segui i passaggi seguenti:

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

La cancellazione della partizione della cache elimina sostanzialmente la vecchia cache di sistema e ne crea una nuova. In questo modo si garantisce che il dispositivo utilizzi una cache di sistema aggiornata. Avere una cache di sistema danneggiata di solito si traduce in comportamenti irregolari delle app, blocchi e talvolta problemi di riavvio casuali, quindi si desidera eseguire questa soluzione ogni tanto. Questo processo può essere eseguito senza paura di perdere i tuoi dati come foto o video.

Se la cancellazione della partizione della cache non cambia nulla, la prossima cosa buona da fare è vedere se un'app di terze parti sta causando il tuo problema Wi-Fi. Per fare ciò, è necessario riavviare il telefono in modalità provvisoria. Ecco come:

• Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Ricorda, la modalità provvisoria non ti dirà l'app problematica. Se il tuo Wi-Fi funziona bene quando il telefono è in modalità provvisoria, questa è una conferma della nostra intuizione. Per conoscere il motivo del problema, è necessario disinstallare singolarmente le app di terze parti, assicurandosi di osservare il telefono ogni volta che si rimuove un'app. Questo è l'unico modo per individuare la causa.

A volte, l'installazione di nuovi aggiornamenti di sistema e app può risolvere i problemi, quindi assicurati che tutto funzioni con l'ultima versione del software.

Infine, se non funziona nulla e il problema persiste anche quando il telefono è in modalità provvisoria, non esitare a eseguire un altro round di ripristino delle impostazioni di fabbrica. Quindi, subito dopo averlo fatto, osserva come funziona di nuovo il wifi, senza installare alcuna app o aggiornamento. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono, segui questi passaggi:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
• Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 3: impossibile trovare le foto nell'app Smart Switch scattate da Galaxy S6

Ho alcune foto che ho trasferito dal mio vecchio telefono (Galaxy S6) tramite Smart Switch. Vengono visualizzati nel mio album fotografico / Galleria ma sto cercando di eseguirne il backup sul mio computer e quando collego il telefono al computer ogni nuova foto che ho scattato utilizzando la Nota 5 è lì, ma tutte le foto scattate da Smart Switch con il mio S6 non si trovano da nessuna parte (sul computer). Di nuovo, vengono visualizzati sul mio telefono, li guardo sul mio telefono cercando di trovarli sul mio computer e niente. Come posso trovare quei file per eseguirne il backup?

1. Non ho idea di quale versione di Android sia il mio telefono. Ho provato a cercarlo nelle informazioni del telefono ma non c'era nessuno dei "nomi di cibo", quindi non so come saperlo. Il mio telefono è abbastanza nuovo però. Era da dicembre 2016 Per favore aiutatemi! Voglio eseguire il backup di quelle foto in modo da poterle stampare. Grazie. - Jerilyn

Soluzione: Ciao Jerilyn. Prima di tutto, assicurati di aver eseguito correttamente il backup dei file utilizzando l'app Smart Switch sul tuo computer.

In secondo luogo, vuoi andare nella cartella del tuo computer in cui Smart Switch memorizza le foto. Nel nostro computer Windows 8, la directory predefinita in cui Samsung conserva Smart Switch si trova [Drive]> Utenti> [nome utente]> Documenti> Samsung> SmartSwitch> Backup> [modello di telefono]. Se stai utilizzando un sistema operativo diverso, fai qualche ricerca per trovare la solita directory in cui è memorizzato Smart Switch.

Problema n. 4: il PC non è in grado di rilevare Galaxy S6 quando è collegato tramite cavo USB

Non riesco a connettere il mio telefono al mio computer Dell Windows 7. Il mio telefono è il Galaxy S6. Ho un Galaxy S7 che non ha problemi di connessione al computer. Quindi non è il cavo né la porta USB. Ho eseguito la seguente risoluzione dei problemi:

• Devo notare che questa funzione ha funzionato per circa un anno prima di interrompersi.

• Ricarica il telefono quando è collegato al computer ma non lo vede come dispositivo.

• Ho scaricato Smart Switch - questo non ha aiutato. Ho anche provato a scaricare qualsiasi driver dal sito Web Samsung.

• Ho attivato le impostazioni dello sviluppatore e il debug USB oltre a MTP.

• Ho provato due diversi cavi Samsung OEM per ogni evenienza.

• Ho riavviato il telefono.

L'unica cosa che non ho fatto è un ripristino delle impostazioni di fabbrica e vorrei davvero evitarlo, se possibile. Sono su Cricket Wireless come gestore di telefonia mobile. Qualsiasi aiuto per essere fantastico! Pensi che sia la porta stessa, sarebbe strano dato che si carica senza problemi. - Rachel

Soluzione: Ciao Rachel. Un cavo USB standard come quello di Samsung ha 4 fili schermati: due per l'alimentazione / ricarica (+ 5v e GND) e due per i segnali dati (D + e D-). Detto questo, anche la porta micro-USB del telefono è progettata per essere in grado di ricevere segnali da tutti e 4 i fili. A volte, un pin che riceve uno dei fili viene danneggiato o piegato causando problemi di trasmissione dei dati o di ricarica, a seconda del pin che non funziona.Il fatto che il tuo S6 sia ancora in carica non significa necessariamente che tutti e 4 i pin funzionino in questo momento. È possibile che al momento il pin responsabile della trasmissione dei dati non funzioni correttamente. Per verificare, prova a connettere il tuo Galaxy S6 a un altro computer con una porta USB funzionante nota. Se il problema persiste, significa che la porta micro USB del tuo S6 è danneggiata. Per risolverlo, puoi farlo riparare o sostituire. Prima di considerare la riparazione o la sostituzione, prova a spostare i file in modalità wireless in modo da poterne eseguire il backup.

Problema n. 5: Galaxy S6 edge non riesce a trovare la connessione al PC

Ciao. Ho un telefono Galaxy S6 Edge da 128 GB e ho provato a sincronizzarlo con il mio laptop PC convertibile HP Pavilion x360 M1 (modello: M1-u001dx), per trasferire alcuni video e immagini. Ho collegato il cavo del caricabatterie di fabbrica alla porta del caricabatterie S6 e l'estremità USB nella porta USB dell'HP. Sono un software di riferimento individuale istruito "Atari", ecc. Mi scusi se il mio linguaggio (mb # .com) lo rende ovvio).

Quando ho collegato il cavo USB al laptop con il telefono collegato all'altra estremità, lo schermo del mio computer ha riconosciuto l'allegato e ha iniziato a "configurare" i cookie o il software che avrebbe reso possibile la comunicazione con l'S6. Ci sono voluti circa 5 minuti, quindi il laptop ha riconosciuto l'S6, mostrandolo come "un'opzione" quando ho cliccato sui file del mio laptop. Anche se lo schermo del mio computer mostrava "telefono Samsung", il mio telefono non entrava in nessun tipo di modalità che abilita il trasferimento di file multimediali ... Non riuscivo a trovare nessuno schermo sul telefono che mostrava MTP o qualsiasi cosa su cui potevo fare clic per facilitare l'azione desiderata.

Non ho avuto alcun problema con il telefono e ho seguito diversi video di YouTube su un tee, senza alcun risultato. Tirando lo schermo verso il basso dalla parte superiore "miniatura" non ha rivelato "nulla con l'etichetta" USB su cui potevo fare clic. Probabilmente è semplice e ho solo bisogno di un trapianto di cellule staminali craniche! Grazie in anticipo per il vostro aiuto.

Rispettosamente. - Guadare

Soluzione: Ciao Wade. Dopo aver collegato il tuo Galaxy S6 al computer tramite cavo USB, dovresti essere in grado di abbassare la barra di stato (sul telefono) in modo da poter toccare un'opzione che ti darà più scelte su cosa vuoi fare con la connessione USB. Controlla l'immagine qui sotto.

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