Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S6 attivo caduto accidentalmente presenta un problema con lo schermo nero
• Problema n. 2: Galaxy S6 non può installare APK al di fuori di Google Play Store
• Problema n. 3: motivi per cui Galaxy S6 non riceve gli aggiornamenti di sistema
• Problema n. 4: il lettore video VLC Galaxy S6 non funziona correttamente dopo l'installazione di un aggiornamento
• Problema n. 5: come recuperare file da un Galaxy S6 con uno schermo rotto
• Problema n. 6: file video mancanti su Galaxy S6
• Problema n. 7: Galaxy S6 non si connette al Wi-Fi | Il GPS Galaxy S6 non funziona
• Impegnati con noi

Ciao community Android! Benvenuto in un altro post su # GalaxyS6 di questa settimana. Il nostro post di oggi ti presenta altri 7 numeri che abbiamo raccolto negli ultimi giorni. Ci auguriamo che i nostri suggerimenti e soluzioni aiuteranno non solo gli utenti menzionati qui, ma anche altri che potrebbero trovarsi in situazioni. Se desideri visitare i post pubblicati in precedenza per il Galaxy S6, segui gentilmente questo link.

Problema n. 1: Galaxy S6 attivo caduto accidentalmente presenta un problema con lo schermo nero

Ho un Samsung Galaxy S6 attivo. È stato lasciato cadere su cemento ad un'altezza di circa 4 piedi. Avevo una protezione per lo schermo sul telefono, ma sfortunatamente ha rotto tutto e quando ho proceduto a togliere la protezione dal telefono non c'era alcun danno al telefono tranne un piccolo graffio che è appena visibile sulla parte LCD dello schermo . Dopo essere stato lasciato cadere, ha fatto scorrere alcune linee attraverso di esso alcune volte, quindi si è spento completamente. Tuttavia, quando è in carica, le luci rossa e blu si accendono ancora come fanno normalmente quando si accende e si spegne il caricabatterie. Non è solo questo telefono ... ho una scorta di probabilmente 10 telefoni Samsung che sono appena diventati vuoti e hanno smesso di funzionare a causa della caduta. La mia domanda è ... è risolvibile o sto osservando un danno interno?

Ho anche un laptop con la piccola porta di ricarica in metallo bloccata all'interno del computer. Il caricabatterie è uscito ma la parte argentata si è rotta all'interno del laptop (questo è il mio laptop molto costoso che uso per la scuola e il lavoro).

Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato. Sto solo pensando di raccogliere tutti i miei dispositivi elettronici rotti in una scatola enorme e farli riparare tutti perché sono pronto a usare il telefono di mia figlia. Sì, piuttosto zoppo, devo far riparare il mio Galaxy S6 al più presto. - Annadevingoodman

Soluzione: Ciao Annadevingoodman. Provocare uno shock non necessario ai componenti interni a causa della caduta accidentale di un dispositivo elettronico a causa di una caduta accidentale non è quasi mai una buona cosa. Anche se ci sono volte in cui un dispositivo può sopravvivere a una caduta, uno cattivo può portare a problemi prima o poi. Poiché il telefono ha improvvisamente smesso di funzionare normalmente dopo averlo lasciato cadere, questo è un forte indicatore che un componente, o la scheda madre in generale, potrebbe aver subito danni fisici.

Il migliore in grado di rispondere alla tua domanda se i tuoi componenti elettronici danneggiati possano ancora essere riparati sarà un tecnico presente. Non è possibile in alcun modo determinare l'entità del danno in questo momento. Come l'acqua nell'elettronica esposta all'acqua, i danni fisici causati da una caduta accidentale possono essere insignificanti o gravi. Per sapere quanto è esteso il danno, il telefono deve essere aperto e controllato. Se il telefono è ancora coperto da garanzia, ti consigliamo di farlo controllare da Samsung. La riparazione non sarà gratuita poiché la caduta del dispositivo costituisce un uso improprio da parte del cliente, quindi la garanzia viene automaticamente annullata, ma almeno saprai che un tecnico esperto che ha familiarità con il prodotto sta controllando il tuo dispositivo. Ovviamente puoi portare il telefono a un centro di assistenza indipendente, ma consigliamo comunque Samsung, se possibile.

Il tuo telefono sembra ancora accendersi (poiché hai detto che mostra ancora luci a LED accese), quindi è possibile che il problema possa essere isolato solo dal gruppo schermo. In tal caso, la sostituzione del gruppo schermo dovrebbe funzionare.

Per il tuo laptop, c'è un'alta probabilità che il componente bloccato nella porta di ricarica possa essere rimosso in sicurezza, quindi ti consigliamo anche di far controllare prima l'hardware da un professionista.

Problema n. 2: Galaxy S6 non può installare APK al di fuori di Google Play Store

Ho un Samsung S6 plus. Sto scaricando un aggiornamento per un'app non del Play Store. Ho scaricato dai siti in passato ripetutamente senza problemi di sorta. Dato che sono stati ripristinati due aggiornamenti di sistema (aggiornati oggi sperando di risolvere il problema), quando eseguo il file APK lo schermo si spegne. Non è nero, posso dire che lo schermo è acceso e se premo il pulsante Home torno alla schermata del desktop. Non riesco a utilizzare "I miei file" nelle impostazioni senza tornare alla schermata vuota finché non riavvio il telefono. Sono due diverse app APK che stanno avendo questo problema, quindi è un problema del mio telefono ... non le app APK. Qualche idea su cosa posso fare per essere nuovamente in grado di eseguire gli aggiornamenti senza che lo schermo si spenga?

Se è importante, i file APK sono Pokesensor.apk e Poketrack.apk. Non ho avuto problemi ad aggiornare tre settimane fa con entrambe le app. - Wildimagination

Soluzione: Ciao Wildimagination. Se il tuo telefono non è in grado di caricare gli APK, potrebbe essere vera una delle seguenti condizioni:

• la cache di sistema è danneggiata
• glitch software sconosciuto
• Gli APK non sono compatibili con il tuo telefono o sistema operativo
• Gli APK sono danneggiati

Cancella la partizione della cache

Tutti gli APK scaricati sono archiviati nella partizione della cache, quindi ti consigliamo vivamente di provare prima a cancellare la partizione della cache. Ciò aggiornerà la cache di sistema corrente ed eliminerà gli APK scaricati in precedenza. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Elimina la cache dell'app e / i dati

Se la cancellazione della partizione della cache non risolve il problema, ti consigliamo di svuotare la cache e cancellare i dati di entrambe le app. La cancellazione dei rispettivi dati li costringerà a tornare al loro stato originale. Successivamente, scarichi di nuovo gli APK per aggiornarli. Ecco i passaggi su come svuotare la cache e i dati di un'app:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Contatta gli sviluppatori di app

Poiché non esiste un modo diretto per un utente medio di sapere se un APK è danneggiato o incompatibile, l'unica opzione in questo caso è informare lo sviluppatore del problema. Se sono a conoscenza di questo bug, potrebbero utilizzare alcuni codici prima di rilasciare un nuovo APK.

Problema n. 3: motivi per cui Galaxy S6 non riceve gli aggiornamenti di sistema

Ciao! Ho un problema insolito con il mio dispositivo Samsung Galaxy S6: il mio dispositivo non mi consentirà di controllare manualmente se è disponibile un aggiornamento software e non installerà alcuna patch di sicurezza da quando ho acquistato il dispositivo a maggio 2016. Il mio livello di patch di sicurezza Android è 2 aprile 2016. Ho eseguito la cancellazione della partizione della cache, riavviato il telefono più volte e nulla ha aiutato. Un mio amico ha esattamente lo stesso dispositivo su uno stesso operatore e non ha problemi con questi aggiornamenti e patch di sicurezza. Sai qual è la possibile soluzione? Grazie! - Borna

Soluzione: Ciao Borna. Di seguito sono riportate alcune delle cause per cui un telefono Android potrebbe non ricevere aggiornamenti di sistema più recenti:

• spazio di archiviazione insufficiente
• il telefono è in esecuzione su una rete diversa, quindi l'aggiornamento OTA non è possibile
• il telefono è rootato e / o esegue una ROM personalizzata
• nessun aggiornamento disponibile per questo modello
• problema software sconosciuto che impedisce gli aggiornamenti di sistema

Gli aggiornamenti possono essere installati quando lo spazio di archiviazione è insufficiente. Sebbene la mancanza di spazio di archiviazione sufficiente consentirà comunque al telefono di avvisarti se è disponibile un aggiornamento di sistema, assicurarsi che il telefono sia pronto per il download e l'installazione di un aggiornamento deve essere il primo buon primo passo per la risoluzione di questo problema. La maggior parte dei nuovi aggiornamenti di sistema non supera 1 GB, quindi assicurati di avere sempre più di questo spazio disponibile. Come regola generale, ti consigliamo di lasciare sempre il 20% di spazio libero per assicurarti che il tuo dispositivo abbia più spazio sufficiente con cui lavorare.

Gli aggiornamenti OTA (over-the-air) possono essere scaricati solo nella rete del vettore originale. Molti utenti di solito si chiedono perché non possono più installare gli aggiornamenti una volta inserita una scheda SIM diversa da un altro operatore. Questo perché gli operatori rilasciano aggiornamenti solo ai telefoni che eseguono il software fornito. Pertanto, un Galaxy S6 creato per ATT non può più installare un aggiornamento di sistema quando è in esecuzione su una rete T-Mobile. Se il tuo telefono è stato originariamente costruito per una rete diversa, questo potrebbe essere il motivo per cui non riceve più la notifica di aggiornamento OTA.

Il telefono è rootato e / o esegue una ROM personalizzata. Se hai effettuato il root del telefono e hai installato un'app speciale che impedisce a un'app che impedisce al sistema di richiedere automaticamente l'aggiornamento OTA, questa potrebbe essere la causa del tuo problema. Alcuni software di root sono configurati per impedire automaticamente al sistema di scaricare anche gli aggiornamenti OTA.

Se il telefono è rootato e esegue un software personalizzato, il sistema deve essere configurato per non installare anche gli aggiornamenti OTA. Dopotutto, si presume che gli utenti che eseguono il root del telefono e installano software personalizzato siano utenti avanzati che sanno come aggiornare le proprie app e il proprio sistema al di fuori di Google Play Store e dell'ambiente software ufficiale Samsung.

Al momento non sono disponibili aggiornamenti per il tuo modello di telefono. Se non hai mai eseguito il root del tuo telefono e non esegue un software personalizzato, è possibile che a questo punto non sia disponibile alcun aggiornamento di sistema per il tuo telefono. Se ci volesse quasi un anno prima che la nostra versione internazionale del Galaxy S7 edge ricevesse l'aggiornamento Nougat da Samsung. Non è l'ideale, ma è un dato di fatto che solo i gestori e Samsung possono risolvere. Se questo telefono fa parte del piano di abbonamento del tuo operatore wireless e sei ancora nella stessa rete originale, prova a contattare il tuo operatore e chiedi se sono presenti aggiornamenti di sistema in sospeso per il tuo dispositivo.

Potrebbe esserci un problema software sconosciuto che impedisce gli aggiornamenti di sistema. È raro avere problemi di aggiornamento causati da un problema tecnico del software, ma nel tuo caso non possiamo escluderlo. Se hai già provato tutti i passaggi precedenti senza alcun risultato positivo, ti suggeriamo di cancellarlo tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica per vedere eventuali differenze. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Premi di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando non viene evidenziata l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutto sul telefono. Assicurati di creare un backup dei tuoi file prima di farlo.

Problema n. 4: il lettore video VLC Galaxy S6 non funziona correttamente dopo l'installazione di un aggiornamento

Stavo riproducendo i video sulla mia galleria senza problemi finché AT&T non ha deciso di eseguire un aggiornamento software. Quindi, un video ha chiesto quale impostazione riprodurlo. Bene, devo aver scelto il lettore video sbagliato perché ora c'è un errore che dice "VLC ha riscontrato un errore, per favore aggiorna la libreria multimediale". Ho cercato COME aggiornare questa libreria e non riesco a trovare la risposta da nessuna parte! Per favore aiuto! Ho acceso / spento il telefono. E ha cambiato l'impostazione predefinita in chiedi prima, e non chiede. Proprio lo stesso errore. - Passion8hairdiva

Soluzione: Ciao Passion8hairdiva. Se il problema si è verificato subito dopo aver installato un aggiornamento, considera prima di cancellare la partizione della cache. Ciò garantirà che la vecchia cache venga eliminata e ne venga creata una nuova. Si prega di fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Dopo aver cancellato la partizione della cache, ti consigliamo anche di svuotare la cache e i dati dell'app video per risolvere un possibile bug specifico dell'app. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Dopo aver svuotato sia la cache di sistema che la cache e i dati dell'app, assicurati che TUTTE le app siano aggiornate. Se installi un'app al di fuori del Play Store, assicurati che sia compatibile e aggiornata.

Se il problema persiste ogni volta che utilizzi la stessa applicazione, assicurati di contattare lo sviluppatore per informarlo del problema. Se un numero sufficiente di utenti sta segnalando lo stesso problema, ciò potrebbe spingere lo sviluppatore a rilasciare un nuovo aggiornamento per correggere il bug, se è nelle loro capacità per risolverlo.

Problema n. 5: come recuperare file da un Galaxy S6 con uno schermo rotto

Ho un Samsung Galaxy S6 C-Spire che mi sono bagnato. Dopo essersi asciugato, ha funzionato per un po 'ma poi il display si è spento. Ho delle foto di cui ho davvero bisogno e come un idiota non le ho salvate da nessuna parte. Ho provato a collegarlo al mio computer (che esegue Windows 7) per vedere se riuscivo a ottenerli, ma non sembra essere in grado di trovare il driver del dispositivo per poter accedere al mio telefono. Può anche essere fatto e in caso affermativo cosa sto facendo di sbagliato? Di seguito viene chiesto quale sistema operativo ... Non ne sono sicuro, ma era aggiornato a ottobre 2016 se questo aiuta. - Emily-Kathryn

Soluzione: Ciao Emily-Kathryn. Per quanto riguarda il ripristino dei file a questo punto, non c'è modo di farlo. È necessario disporre di una schermata funzionante per confermare che si consente a un altro dispositivo di accedere ai contenuti della memoria. Come parte della protezione del telefono, un utente deve approvare manualmente una connessione al PC per leggere il dispositivo di archiviazione, un processo che può essere eseguito solo quando sullo schermo viene visualizzato un messaggio relativo a una connessione USB.

Se il telefono mostra alcune indicazioni che si accende ancora, la sostituzione dello schermo potrebbe essere una soluzione efficace.Alcuni segnali che dovrebbero dirti che il telefono non è completamente morto includono:

• La luce LED è accesa
• il telefono vibra durante il riavvio
• emette un suono quando si ricevono notifiche e messaggi
• le app recenti, i pulsanti Home e Indietro nella parte inferiore dello schermo si illuminano

Se noti che questi elementi sono ancora presenti nel telefono, è possibile che i danni causati dall'acqua abbiano influito solo sul gruppo schermo. La sostituzione della parte danneggiata dovrebbe risolvere il problema per te. Non ti consigliamo di lasciare che Samsung faccia la sostituzione per te poiché normalmente pulisce la memoria di un telefono prima di eseguire la riparazione. Prova a visitare un centro di assistenza locale e fagli sapere che non vuoi che tocchino il dispositivo di archiviazione.

Problema n. 6: file video mancanti su Galaxy S6

Ciao. Nella mia galleria avevo circa 1200 video. Quando ho aperto la mia Galleria e ho dato un'occhiata ieri, ho notato che sono scomparsi tutti, tranne 16 video. Non è possibile che io abbia cancellato i video, come avrei saputo se ne avessi cancellati così tanti! Spero che sia una cosa di sistema di backup quando il telefono raggiunge la capacità? Forse puoi darmi una risposta sul perché è successo e su come posso recuperare i video, se possibile. Non vedo l'ora di sentirti Cordiali saluti. - rana

Soluzione: Ciao Rana. Il Samsung Galaxy S6 non elimina automaticamente i video da un dispositivo di archiviazione una volta raggiunto un certo limite. Le possibili ragioni per cui si verifica questa situazione includono quanto segue:

• alcuni file video potrebbero essere stati danneggiati
• il dispositivo di archiviazione in cui hai archiviato i file video, come la memoria interna del telefono o la scheda SD, potrebbe non funzionare correttamente

Le cose digitali come i file non sono incise nella pietra e possono scomparire a colpo d'occhio. Ci sono molti motivi per cui i file vengono danneggiati, ecco perché è sempre consigliabile creare un backup di materiale digitale insostituibile. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, compreso lo stato corrente del dispositivo di archiviazione, quindi non possiamo davvero dire cosa è andato storto. Se non riesci a trovare i file mancanti esaminando le solite cartelle in cui si trovavano in precedenza, è possibile che siano stati eliminati per qualche motivo. È possibile che una parte del dispositivo di archiviazione sia stata danneggiata o danneggiata causando la scomparsa di alcuni file. Se desideri provare a recuperare file che potrebbero essere ancora nel dispositivo di archiviazione ma diventano illeggibili, assicurati di fare quanto segue:

Spegnere il telefono e non utilizzarlo (se i file mancanti sono stati archiviati nella memoria interna del telefono). Lo scopo principale di questa attività è impedire al dispositivo di scrivere sui settori in cui erano precedentemente conservati i file. I file danneggiati non vengono rimossi immediatamente da un dispositivo di archiviazione, ma possono rimanere nei loro settori originali finché il sistema non li sovrascrive. Assicurarsi che il telefono sia spento interrompe effettivamente la lettura e la scrittura del dispositivo di memorizzazione. Ciò potrebbe salvare alcuni file che non sono ancora stati eliminati definitivamente in questo momento.

Smonta la scheda SD, rimuovila dal telefono e prova a vedere se puoi lasciarla leggere a un altro dispositivo per vedere se i file mancanti sono ancora lì. Se i file video sono stati archiviati in una scheda SD, lasciare che un computer esegua la scansione potrebbe rilevarli di nuovo per consentirti di salvarli.

Usa servizi di terze parti per vedere se possono aiutarti a recuperarei tuoi file. La digital forensics è un'attività costosa e complicata, quindi ci sono buone probabilità che tu non sia in grado di recuperare affatto i file. Se pensi che valga la pena spendere centinaia di dollari per cercare di recuperare quei file video, puoi provare a trovare servizi di recupero file di terze parti nel Web. Gli strumenti di recupero file sono altamente specializzati di solito non sono disponibili al pubblico in generale. Molte società di recupero file costruiscono il proprio software in modo che sia proprietario e possa essere costoso da acquistare, del tutto disponibile. E non dimenticare il fatto che sborsare un'enorme quantità di denaro per tale servizio potrebbe non produrre nulla. Se hai un disperato bisogno di recuperare i tuoi file, non pensiamo che alcuna somma di denaro dovrebbe avere alcuna importanza, quindi vai avanti e utilizza questi servizi. Prova a utilizzare Google per trovare un'azienda rispettabile che possa darti un buon servizio di recupero file.

Problema n. 7: Galaxy S6 non si connette al Wi-Fi | Il GPS Galaxy S6 non funziona

Ho un paio di problemi con il mio Samsung Galaxy S6. Innanzitutto non riesco a connettermi a reti Wi-Fi che richiedono una fase di pagina di accesso separata poiché quando viene caricata in Google Chrome, ricevo messaggi di errore di "questo sito non può essere raggiunto" "ERR_CONNECTION_CLOSED", avvisi sulla privacy in cui non lo sono dando la possibilità di procedere comunque, e così via. Ho provato molte soluzioni consigliate a me e nessuna ha funzionato.

In secondo luogo, il mio GPS ha recentemente smesso di funzionare del tutto. Ho cancellato la cronologia della cache, aggiornato le mappe di Google, installato Stato GPS e Toolbox (che non funziona neanche), controllato le mie impostazioni GPS e così via. Cos'altro posso fare?

Attualmente sto viaggiando per il mondo e al momento sono in Colombia, quindi raggiungere un negozio Samsung o effettuare chiamate per cercare di risolvere il problema è incredibilmente difficile e navigare in nuovi paesi senza GPS o la possibilità di connettersi a reti wifi lo è ancora di più difficile! Apprezzerei molto il tuo aiuto. - Lindsay

Soluzione: Ciao Lindsay. Non abbiamo idea dei passaggi per la risoluzione dei problemi che hai provato a questo punto, quindi ti consigliamo di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica e osservare se risolverà i problemi. Assicurati di non installare nulla subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica, così saprai se un'app o un aggiornamento sta causando i problemi. Prova a osservare il telefono per almeno 24 ore senza app e aggiornamenti dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica per vedere la differenza. Se entrambi i problemi continuano a verificarsi, deve esserci un problema hardware che li causa.

D'altra parte, se il telefono funziona normalmente e i problemi non si verificano durante il periodo di osservazione, la colpa potrebbe essere di una delle app o degli aggiornamenti. Assicurati di controllare quali app installi per evitare di reintrodurre i problemi.

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