Contenuto

• Problema 1: Galaxy Note 5 non si carica o non si accende dopo una caduta accidentale
• Problema 2: l'app di messaggistica Galaxy Note 5 si blocca durante l'invio di SMS
• Problema 3: Galaxy Note 5 non si accende
• Problema 4: Galaxy Note 5 non riconosce l'impronta digitale
• Problema 5: Galaxy Note 5 non si accende | Come recuperare file da una nota 5 che non si accende
• Problema 6: Galaxy Note 5 si carica molto lentamente, non si carica se il telefono è acceso
• Problema 7: Galaxy Note 5 continua a esaurire lo spazio disponibile
• Problema 8: Wet Galaxy Note 5 non si accende più, non è possibile recuperare i file dopo che Note 5 ha smesso di riaccendersi

Salve fan di Android e benvenuti nel nostro nuovo articolo # GalaxyNote5. Come al solito, stiamo discutendo i problemi segnalati della nota 5 e le loro soluzioni. Ci auguriamo che le soluzioni che diamo qui aiuteranno non solo quelli menzionati in questo post, ma anche altri che potrebbero avere problemi simili.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: Galaxy Note 5 non si carica o non si accende dopo una caduta accidentale

A chi può interessare: Ho domande tecniche riguardanti un Samsung Galaxy Note 5. Ecco cosa è successo: stavo parlando al telefono con cuffie bluetooth, salendo le scale quando il telefono è scivolato ed è caduto a terra. Interrompo immediatamente la chiamata. Lo schermo è nero e non risponde ad alcun pulsante. La mia reazione iniziale è stata che lo schermo si era rotto, ma la chiamata è caduta, nessuna luce sopra lo schermo e le cuffie emettono un segnale acustico come quando stanno cercando di stabilire una connessione. Conclusione: il telefono è spento.

Lo metto sul caricabatterie e appare la schermata di ricarica (batteria con fulmine all'interno), ma non c'è succo verde che galleggia fino alla batteria. Conclusione: il telefono non si ricarica. Ho provato un sacco di cavi diversi e persino un laptop; stesso risultato. Ho rimosso la parte posteriore, scollegato la batteria e ricollegato. Ho anche ricontrollato tutte le connessioni. Tutto bene. Ho provato il pulsante home + pulsante di accensione per 10 secondi e niente. Ho provato il pulsante di accensione + il pulsante di riduzione del volume per 10 secondi e niente. Ho provato il pulsante di accensione + il pulsante di aumento del volume per 10 secondi e niente. Qualsiasi assistenza sarebbe molto apprezzata. Grazie! - Monica

Soluzione: Ciao Monica. In alcuni casi, gli utenti possono farla franca con i loro telefoni intatti dopo averlo lasciato cadere accidentalmente. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, soprattutto quelli che comportano una brutta caduta, i problemi possono manifestarsi immediatamente o può richiedere del tempo per svilupparsi. Se l'unica cosa diversa che hai fatto è stata di far cadere il telefono prima di notare questi problemi, smetti di cercare soluzioni software. Non ci sono quantità di modifiche al software o pressioni di pulsanti che puoi fare per risolvere il tuo problema. È necessario che un professionista controlli lo stato dell'hardware del telefono in modo da poter effettuare una valutazione.Se sei fortunato (sì, a volte la fortuna può svolgere un ruolo in questo tipo di problema) e il problema è isolato su un componente che può essere facilmente sostituito come una batteria, il telefono dovrebbe funzionare normalmente. Se ci sono più parti rotte o se la scheda madre è stata danneggiata in modo permanente, la sostituzione del telefono potrebbe essere l'unica risorsa.

Problema 2: l'app di messaggistica Galaxy Note 5 si blocca durante l'invio di SMS

Il mio Samsung Note 5, durante l'invio di messaggi di testo, ho notato che alcuni numeri si bloccano casualmente e non vengono inviati. Ad esempio, ho provato a inviare un messaggio di risposta a una persona solo due giorni fa le risposte erano in corso e poi hanno smesso di andare nei messaggi che si bloccavano. Ora quel numero funziona bene e posso inviarlo con successo. Oggi c'è un numero di telefono diverso a cui sto rispondendo e il messaggio si bloccherà. periodo. Sono andato ad AT&T e mi hanno detto che se è un iPhone a cui sto inviando, è dalla loro parte. Non ha senso per me. qualche idea?

Oh e non ho problemi a inviare messaggi a tutti gli altri. Inoltre, non so quale sia questa versione di Android. - Morgan

Soluzione: Ciao Morgan. Non pensiamo nemmeno che sia un problema di rete o di numero. Deve esserci un problema con l'app di messaggistica che stai utilizzando. Per verificare, di seguito sono elencate le cose che devi provare.

Avvia in modalità provvisoria e osserva come funziona la messaggistica. Questo passaggio di risoluzione dei problemi presuppone che tu stia utilizzando l'app nativa, ovvero l'app Messaggi preinstallata. È possibile che una delle app di terze parti sia difettosa e influisca sulle prestazioni dell'app di messaggistica. Avviando il telefono in modalità provvisoria, impedisci l'esecuzione di app e servizi di terze parti, pur consentendo il funzionamento di app preinstallate come Messaggi. Se il tuo problema non si verifica mentre il dispositivo è in modalità provvisoria, questa è la prova del nostro sospetto.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Il telefono si riavvierà ma tieni premuto il pulsante Volume giù.
5. Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzata la "Modalità provvisoria".
6. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Cancella la cache e i dati dell'app. Se stai utilizzando un'app di messaggistica di terze parti, la mossa migliore che puoi fare è cancellare prima la cache dell'app. Se non funziona, procedi alla cancellazione dei dati dell'app. La cancellazione dei dati di un'app ripristinerà lo stato predefinito di detta app. In un'app di messaggistica, questo eliminerà tutti i tuoi messaggi, quindi assicurati di eseguirne il backup prima di procedere. Ecco i passaggi su come eliminare la cache e i dati di un'app:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Utilizza un'app di messaggistica diversa. Se entrambe le procedure non funzionano, prova a utilizzare un'altra app.

Problema 3: Galaxy Note 5 non si accende

Buon pomeriggio. Anche se non tanto per me. Ho acquistato il Samsung Galaxy Note 5 2 mesi fa e ora non si accende. Fondamentalmente, ho fatto in qualsiasi modo per risolvere il problema e ancora nessun risultato. Questa mattina ha funzionato bene, la sua sveglia mi ha svegliato. Quindi, quando sono andato a caricarlo e sono tornato, non si accendeva e non mostrava nemmeno che si stava caricando ... lo schermo è completamente nero. Ci ho preso molta cura, sempre in una custodia e nemmeno un graffio..può essere questa la batteria ..? o il mio telefono brinda già :( - Kailey

Soluzione: Ciao Kailey. Prova a vedere se riesci ad accendere il telefono in altre modalità. Ecco i passaggi:

Avvia in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Una volta visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

NOTA: Se il telefono rimane spento, inviare il telefono.

Problema 4: Galaxy Note 5 non riconosce l'impronta digitale

Non ho avuto problemi con le impronte digitali e la password di backup dopo aver aggiornato il mio Samsung Note 5. Ma recentemente, quando ho scansionato la mia impronta digitale come al solito, il mio telefono non legge nulla, nessuna vibrazione (di solito il mio telefono vibra un po 'quando ho scansionato il mio impronta digitale), niente di niente. Ho provato la password di backup e quando ho toccato il campo vuoto, anche la tastiera non è apparsa! Non sono riuscito a entrare affatto. Solo quando ho riavviato il mio telefono funzionerebbe per una o due volte. Ma in seguito lo scanner e la password di backup non funzionavano più. Ora ho usato l'impostazione dello schermo di scorrimento senza password. Funziona bene ma nessuna sicurezza. Allora cosa fare a riguardo? Sono abbastanza sicuro che non sia perché l'aggiornamento, o no? - Jessjesslyn

Soluzione: Ciao Jessjesslyn. Se sei sicuro che questo problema sia iniziato dopo aver installato un aggiornamento, vogliamo che tu faccia tre cose: eliminare e registrare nuovamente una nuova impronta digitale, cancellare la partizione della cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica. Ognuno di loro dovrebbe risolvere il problema.

Di seguito sono riportati i passaggi su come cancellare la partizione della cache e ripristinare le impostazioni di fabbrica. Siamo abbastanza sicuri che tu sappia come eliminare la tua impronta digitale e registrarne una nuova.

Nota 5 cancellazione della partizione della cache

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Nota 5 ripristino delle impostazioni di fabbrica

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
3. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
6. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
7. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
8. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
9. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Problema 5: Galaxy Note 5 non si accende | Come recuperare file da una nota 5 che non si accende

Il mio Galaxy Note 5 non si accende completamente. Lo stavo usando il 15 maggio semplicemente inviando messaggi casualmente e poi sono andato alla schermata iniziale, quindi ho proceduto a chiudere il telefono, ma quando l'ho fatto, non si è spento immediatamente come avrebbe dovuto. Ho premuto di nuovo il pulsante di accensione e lo schermo è diventato nero. quindi ho deciso di fare solo un "soft reset" sperando che lo risolvesse. Ma quando l'ho fatto, ha vibrato istantaneamente senza che io premessi un pulsante come se si stesse accendendo, e il logo si apriva per circa 2 secondi e il telefono si spegneva dopo 2 secondi. L'ho provato di nuovo ma con un caricabatterie e ha fatto ancora la stessa cosa ma ha mostrato che si stava caricando al posto del logo e ancora spento. Capisco che sia un vecchio telefono ma anche con uno schermo rotto, caduto molte volte, e metà di esso praticamente immerso nell'acqua funzionava ancora bene. Sono davvero spaventato e frustrato perché ho molte informazioni importanti che non posso perdere. - Daniel C

Soluzione: Ciao Daniel. Se il tuo telefono è stato gravemente lasciato cadere ed è stato esposto all'acqua in precedenza, dovresti davvero considerare di far controllare l'hardware. Se il telefono non si accende dopo aver provato un altro cavo USB e un cavo di ricarica, un tecnico deve controllare e valutare l'hardware. Solo allora saprai se c'è un modo per salvarlo o meno.

Per quanto riguarda il tuo desiderio di recuperare i tuoi dati, dipende se il tuo telefono può riavviarsi normalmente. Se rimane morto a causa di un malfunzionamento dell'hardware, sei sfortunato.

Problema 6: Galaxy Note 5 si carica molto lentamente, non si carica se il telefono è acceso

Il mio telefono ha quasi un anno. Non si caricherà se è acceso. Tuttavia, si caricherà in modalità spento ma molto lentamente. Il problema è iniziato un giorno con il telefono che non si caricava affatto! Poi ho spento i cavi e ho scoperto che si ricarica solo quando è spento. Ho provato a tenere premuto il pulsante di accensione per 30 secondi. Non ha funzionato. Puoi aiutarmi a trovare la soluzione? Ho solo bisogno del mio telefono. Mia figlia ha la fibrosi cistica ed è spesso dentro e fuori dall'ospedale. Al momento non ho i soldi per andare da un tecnico. Puoi per favore aiutare? - Laurie

Soluzione: Ciao Laurie. La prima cosa che vuoi controllare è la possibilità che dietro il problema ci sia un problema tecnico del software. Per fare ciò, è necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Dopodiché, lascialo caricare mentre è acceso (e assicurati di non installare alcuna app o aggiornamento). Se la ricarica rimane irregolare dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, dovresti considerare di far riparare o sostituire il telefono. Non esiste alcuna risoluzione dei problemi software che puoi eseguire per risolvere un problema hardware.

Problema 7: Galaxy Note 5 continua a esaurire lo spazio disponibile

Ho una scheda SD, tuttavia il telefono è dotato di MOLTE app precaricate che non possono essere spostate o eliminate. Di conseguenza, ogni 10-15 minuti di utilizzo devo cancellare la cache del telefono e cancellare i dati su alcune app che non utilizzo mai. I dati continuano a riapparire pochi minuti dopo e il ciclo ricomincia da capo. Non sono proprio sicuro di cosa succederebbe se cancellassi i dati su app come: Google Foto, Chrome, Drive, Pinterest, Tumblr o Lookout. Capisco che la cancellazione dei dati è essenzialmente la stessa di quando l'app è stata installata per la prima volta. Ma da allora ho creato album in Google Foto, salvato segnalibri in Chrome, creato bacheche in Pinterest, salvato post in Bozze e coda su Tumblr e non so cosa sia memorizzato nei dati di Lookout. Come faccio a capire la differenza tra quali informazioni sono archiviate direttamente dall'azienda (Google Foto, Chrome, Tumblr, ecc.) E quali informazioni sono archiviate nei dati della loro app sul mio telefono? GRAZIE MOLTO per tutto l'aiuto che puoi darmi. - Todd

Soluzione: Ciao Todd. La risposta alla tua domanda dipende dal tipo di app. Ad esempio, la maggior parte delle app di social network come Facebook può mantenere la cache (in generale, si tratta di un set temporaneo di file utilizzati per le prestazioni e le attività correlate all'aggiornamento) e i dati dell'utente come foto, video, screenshot o qualsiasi altro tipo di file che sono salvati in locale (ovvero conservati nella cartella principale di Facebook). In altre parole, il tipo di file che una particolare app conserva varia. Alcuni di essi possono essere eliminati in modo sicuro mentre altri potrebbero essere necessari per mantenere determinate funzioni di un'app. Se vuoi sapere cosa conserva un'app, puoi giocare con l'app I miei file per sfogliare le cartelle.

Se desideri risolvere il problema in modo permanente, tuttavia, ti suggeriamo di ridurre il numero di app installate e di spostare file non critici per il sistema come foto, video, musica e così via dal dispositivo di archiviazione interno del telefono. Puoi usare la tua scheda SD per memorizzarli.

Problema 8: Wet Galaxy Note 5 non si accende più, non è possibile recuperare i file dopo che Note 5 ha smesso di riaccendersi

Ho un Galaxy Note 5. Due mesi fa mi sono bloccato fuori dal telefono ed ho eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Sfortunatamente, la mia scheda di memoria era stata danneggiata di recente, quindi ho perso TUTTE le mie foto ... che includevano le immagini del mio bambino di 3 mesi. Avanti veloce fino a stamattina ... Il mio telefono funzionava verso le 5 del mattino. Ho usato alcune app, le ho chiuse e ho cercato di dormire qualche ora. Ho provato a usare il mio telefono intorno alle 10 del mattino e ho ottenuto uno schermo bloccato che si è trasformato in uno schermo nero. Da allora il telefono non si è più acceso. Come affermato, ho dovuto ripristinare le impostazioni di fabbrica del mio telefono 2 o 3 mesi fa. 2 o 3 mesi prima, ho lasciato cadere il telefono nella toilette. L'ho aperto, l'ho lasciato cadere nel riso, l'ho acceso 14 ore dopo e ha funzionato come nuovo. Non voglio davvero perdere di nuovo tutte le mie foto. Per favore aiuto! - Maria

Soluzione: Ciao Mary. In molti casi, gli effetti dei danni causati dall'acqua possono essere istantanei, mentre in altri i problemi a volte possono richiedere tempo per svilupparsi. Mettere un telefono bagnato in un sacchetto di riso NON è una soluzione. È solo una delle serie di passaggi che devi eseguire per applicare il "pronto soccorso" al tuo dispositivo bagnato (altri includono lo smantellamento del telefono, la rimozione della batteria, la pulizia delle parti smontate e della batteria con alcool e l'asciugatura delle parti in un sacchetto di riso per pochi giorni). E come nella vita reale, una procedura di primo soccorso può essere fondamentale ma non risolverà il vero problema. L'esposizione della scheda madre all'umidità, per quanto piccola, può avere un effetto più duraturo poiché la corrosione può svilupparsi per giorni o settimane. Tuttavia, una volta che la corrosione ha raggiunto una certa estensione, non potrà mai essere annullata e sarà più probabile che si espanderà ulteriormente. Se non hai mai inviato il telefono a un tecnico dopo averlo bagnato alcuni mesi fa, ora è il momento giusto per farlo. Se sei fortunato e il danno è isolato solo su un componente che può essere facilmente sostituito come la batteria o la porta di ricarica, potresti comunque essere in grado di salvare il tuo telefono, salvando così anche le tue foto.

E a proposito, prendi sempre l'abitudine di creare un backup dei tuoi momenti digitali insostituibili come foto e video su un altro dispositivo o cloud in ogni momento. I dispositivi di archiviazione digitale possono guastarsi in qualsiasi momento. Questo è un fatto. Devi incolpare te stesso solo se in futuro perderai di nuovo dati importanti.