Contenuto

• Cause dell'arresto anomalo dell'app di posta elettronica Galaxy S10 dopo l'aggiornamento di Android 10
• Il problema è risolvibile?
• Soluzioni a S10 Email che si bloccano dopo l'aggiornamento ad Android 10
• Letture consigliate
• Fatti aiutare da noi

Il tuo S10 viene fornito con l'app Samsung Email predefinita. Per milioni di utenti, questo è anche il loro principale client di posta elettronica. Non sorprende quindi sapere che molti utenti di S10 si lamentano del fatto che questa app non funziona correttamente dopo aver aggiornato il proprio dispositivo. Questo articolo sulla risoluzione dei problemi aiuterà quelle persone che hanno problemi con l'app di posta elettronica predefinita che si arresta in modo anomalo sul proprio S10 dopo un aggiornamento di Android 10.

I problemi di aggiornamento sono parte integrante del possesso di un dispositivo Android. Ci auguriamo che questa guida possa aiutarti a risolvere il problema di arresto anomalo della posta elettronica.

Cause dell'arresto anomalo dell'app di posta elettronica Galaxy S10 dopo l'aggiornamento di Android 10

Ci possono essere una serie di cose che possono causare problemi all'app Samsung Email. Alcune delle cause comuni che conosciamo sono:

• Cache di sistema danneggiata
• Bug dell'app
• Bug del software sconosciuto
• Cattiva app di terze parti
• Problema di incompatibilità
• Errore di codifica

Il problema è risolvibile?

Se hai un problema con l'app Samsung Email (chiamato semplicemente "Email"), non preoccuparti. I problemi di questo tipo possono essere facilmente risolti eseguendo la risoluzione dei problemi di app e software di base. Di seguito troverai quanto sono semplici le procedure. Assicurati solo di seguirli nell'ordine corretto per evitare la risoluzione dei problemi illogica.

Soluzioni a S10 Email che si bloccano dopo l'aggiornamento ad Android 10

Di seguito sono riportate le correzioni che devi provare per risolvere il problema di arresto anomalo dell'app di posta elettronica.

Verifica la presenza di errori e trova soluzioni online

I problemi delle app di posta elettronica possono variare, ma indipendentemente dalla situazione specifica in cui ti trovi, è importante prestare attenzione a qualsiasi codice di errore o messaggio che potrebbe essere visualizzato. Alcuni arresti anomali delle app sono accompagnati da un codice di errore specifico che potrebbe essere la chiave per uno strumento di risoluzione dei problemi. Assicurati di non ignorare tali codici se compaiono.

Se hai un codice di errore univoco, puoi eseguire una rapida ricerca su Google al riguardo. Alcuni errori unici possono verificarsi in molti dispositivi e alcuni utenti potrebbero aver già trovato un modo per risolverli. Setacciare Internet per possibili soluzioni per quell'errore.

Se non ci sono errori, ignora questo suggerimento e procedi al successivo.

Verificare che le credenziali di posta elettronica siano aggiornate

Prima di procedere alla risoluzione dei problemi del dispositivo, assicurati che il problema non provenga dal tuo account di posta elettronica. Per farlo, tutto ciò che devi fare è semplice: accedi alla tua e-mail utilizzando il browser web del telefono. Dopo aver effettuato l'accesso, assicurati di inviare un messaggio al tuo account e verifica se lo ricevi correttamente.

Nel caso in cui dovessi riscontrare problemi di accesso in questa fase, dovrai prima risolverli.

Elimina e aggiungi di nuovo l'account Samsung

Cancellare e quindi aggiungere nuovamente il tuo account Samsung è anche un altro passaggio di base per la risoluzione dei problemi per questa situazione. Questo è importante poiché molti problemi delle app Samsung vengono risolti cancellando l'attuale account Samsung registrato nel dispositivo.

Rimuovere un account Samsung dal tuo Galaxy S10 è diverso dall'eliminazione totale dell'account. Rimuovendolo dal tuo S10, stai semplicemente cancellando le tue credenziali Samsung da esso, ma l'account è ancora salvato nei server Samsung. Questa è una procedura temporanea e una volta che l'account è stato aggiunto di nuovo, puoi continuare a usufruire dei servizi di Samsung sul tuo telefono.

Di seguito sono riportati i passaggi per rimuovere un account Samsung:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Scorri verso il basso e tocca Account e backup.
3. Tocca Account.
4. Seleziona il tuo account Samsung.
5. Tocca Altre opzioni (tre puntini).
6. Seleziona Rimuovi account.
7. Rivedi le informazioni e tocca Rimuovi.
8. Inserisci la tua password per verificare la tua identità.
9. Tocca OK.

Assicurati di riavviare il telefono prima di aggiungere nuovamente l'account. Dopo averlo fatto, fai semplicemente quanto segue per aggiungere un account Samsung:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Scorri e seleziona Account e backup.
3. Tocca Account.
4. Tocca Aggiungi account.
5. Tocca Account Samsung.
6. Inserisci le informazioni del tuo account Samsung e tocca Accedi.

Gestisci l'app Email risolvendola

Se l'app Samsung Email si arresta in modo anomalo dopo aver installato l'aggiornamento di Android 10 sul tuo Galaxy S10, dovrai risolverlo. Ci sono tre cose che puoi fare:

• Forza la chiusura dell'app Email
• Cancella la cache dell'app di posta elettronica
• Ripristina le impostazioni predefinite dell'app

Forza la chiusura dell'app Email

Ogni volta che hai un problema con l'app, è sempre una buona idea forzarne la chiusura o riavviarla. Questo è uno dei metodi efficaci per gestire un'app malfunzionante.

Come forzare l'uscita dall'app Samsung Email:

Metodo 1: chiudere un'app utilizzando il tasto App recenti

1. Sullo schermo, tocca il tasto funzione App recenti (quello con tre linee verticali a sinistra del pulsante Home).
2. Una volta visualizzata la schermata App recenti, scorri verso sinistra o destra per cercare l'app. Dovrebbe essere qui se sei riuscito a eseguirlo in precedenza.
3. Quindi, scorri verso l'alto sull'app per chiuderla. Questo dovrebbe forzare la chiusura. Se non è presente, tocca semplicemente l'app Chiudi tutto per riavviare anche tutte le app.

Metodo 2: chiudere un'app utilizzando il menu Informazioni sull'app

Un altro modo per forzare la chiusura di un'app è accedere alle impostazioni dell'app stessa. È un modo più lungo rispetto al primo metodo sopra ma è ugualmente efficace. Si desidera utilizzare questo metodo se si prevede di eseguire altre procedure di risoluzione dei problemi per detta app, come svuotare la cache o cancellare i dati. Ecco come si fa:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app.
6. Tocca Forza interruzione in basso.

Aggiorna la cache dell'app Email

Se il riavvio dell'email non aiuta e in seguito continua a bloccarsi, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire è svuotare la cache. Questo di solito aiuta se la causa del problema è una cache dell'app danneggiata.

Per cancellare la cache dell'app di posta elettronica:

1. Vai alla schermata Home.
2. Tocca l'icona App.
3. Apri l'app Impostazioni.
4. Tocca App.
5. Se stai cercando un'app di sistema o predefinita, tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
6. Seleziona Mostra app di sistema.
7. Trova e tocca l'app appropriata.
8. Tocca Archiviazione.
9. Tocca il pulsante Cancella cache in basso.

Cancella i dati dell'app Email

Se il riavvio dell'app di posta elettronica non funziona, la mossa successiva è eliminarne i dati. Questo cancellerà le impostazioni dell'app, riportandola al suo stato predefinito originale. Questo eliminerà anche il tuo account di posta elettronica e i tuoi messaggi (non preoccuparti, li riavrai di nuovo dopo aver eseguito nuovamente l'accesso).

Per cancellare i dati dell'app Email:

1. Vai alla schermata Home.
2. Tocca l'icona App.
3. Apri l'app Impostazioni.
4. Tocca App.
5. Se stai cercando un'app di sistema o predefinita, tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
6. Seleziona Mostra app di sistema.
7. Trova e tocca l'app appropriata.
8. Tocca Archiviazione.
9. Tocca il pulsante Cancella dati in basso.

Mantieni aggiornate tutte le app

L'aggiornamento di Android 9 su Android 10 non significa che le app vengano aggiornate automaticamente. Devi aspettare che il tuo dispositivo ti avvisi degli aggiornamenti in sospeso, oppure devi controllare manualmente.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'app Play Store sul tuo Galaxy S10:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Tocca Aggiorna o Aggiorna tutto.

Se hai una connessione dati cellulare, ti suggeriamo di aggiornare solo tramite Wi-Fi per evitare costi aggiuntivi. Ecco come:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Preferenza download app.
5. Seleziona Solo Wi-Fi (seleziona Su qualsiasi rete se non disponi di Wi-Fi).
6. Tocca Fine.

Assicurati anche di mantenere le tue app sempre aggiornate abilitando l'opzione di aggiornamento automatico.

1. Tocca Aggiorna automaticamente le app.
2. Tocca Solo Wi-Fi (seleziona Su qualsiasi rete se non disponi di Wi-Fi).
3. Tocca Fine.

Se disponi di app estratte dall'esterno del Play Store, potrebbe essere necessario aggiornarle installando un APK aggiornato. Collabora con lo sviluppatore dell'app per sapere esattamente cosa fare.

Osserva il dispositivo in modalità provvisoria e verifica la presenza di un'app danneggiata

Alcune app, anche nella loro forma aggiornata, potrebbero continuare a causare problemi con Android o con altre app.

Per verificare se sul tuo dispositivo è presente un'app di terze parti non valida, devi eseguire l'S10 in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti sono bloccate (disattivate) in modo che non possano essere eseguite. Se Instagram funziona normalmente e non si blocca in modalità provvisoria, significa che hai a portata di mano un'app difettosa.

Per riavviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Non dimenticare: la modalità provvisoria blocca le app di terze parti ma non ti dirà quale di esse è la vera causa. Se pensi che nel sistema sia presente un'app di terze parti non autorizzata, devi identificarla. Ecco cosa devi fare esattamente:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Galaxy S10 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Verifica la presenza di cache di sistema danneggiata dopo l'aggiornamento

Gli aggiornamenti Android a volte possono influire sulla cache di sistema. Questa cache è un insieme importante di file temporanei utilizzati da Android durante il caricamento delle app. Se questa cache viene danneggiata, tuttavia, potrebbe portare a tutti i tipi di problemi. Se noti solo che l'app Email ha iniziato a bloccarsi dopo che Android 10 è stato installato sul tuo Galaxy S10, è probabile che il problema provenga da una cache di sistema difettosa.

Per verificare se hai un problema con la cache di sistema, prova a cancellare la partizione della cache. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristina il software alle impostazioni predefinite (ripristino delle impostazioni di fabbrica)

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è una soluzione drastica che è spesso efficace nel risolvere i problemi del software. Ci riserviamo questa opzione come l'ultima in quanto richiede molto lavoro da parte tua dopo averlo fatto. Tuttavia, se nessuno dei suggerimenti sopra ha aiutato e non hai idea di cosa fare dopo, questa è la soluzione più probabile per te.

Se vuoi procedere con il ripristino delle impostazioni di fabbrica, assicurati di eseguire il backup dei tuoi dati personali come documenti, immagini, video, contatti, ecc.

Questi sono i due metodi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S10.

Metodo 1: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 tramite il menu Impostazioni

Questo è il modo più semplice per pulire il tuo Galaxy S10. tutto quello che devi fare è andare nel menu Impostazioni e seguire i passaggi seguenti. Consigliamo questo metodo se non hai problemi ad andare in Impostazioni.

1. Crea un backup dei tuoi dati personali e rimuovi il tuo account Google.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Scorri e tocca Gestione generale.
4. Tocca Ripristina.
5. Seleziona Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
6. Leggi le informazioni, quindi tocca Ripristina per continuare.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Metodo 2: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 utilizzando i pulsanti hardware

Se il tuo caso è che il telefono non si avvia o si avvia ma il menu Impostazioni è inaccessibile, questo metodo può essere utile. Innanzitutto, è necessario avviare il dispositivo in modalità di ripristino. Una volta che accedi con successo al ripristino, è il momento in cui inizi la procedura di ripristino principale corretta. Potrebbero essere necessari alcuni tentativi prima di poter accedere a Recovery, quindi sii paziente e riprova.

1. Se possibile, crea un backup dei tuoi dati personali in anticipo. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
2. Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
3. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
4. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante Bixby.
5. Tenendo ancora premuti i tasti Volume su e Bixby, tieni premuto il pulsante di accensione.
6. Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
7. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
8. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
9. Usa Volume giù per evidenziare Sì.
10. Premere il pulsante di accensione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

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