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Il touchscreen del tuo Galaxy S10 ha smesso di funzionare correttamente? A seconda della causa, potresti o meno essere in grado di risolvere il problema da solo. Scopri cosa fare seguendo i passaggi di questa guida.
Prima di procedere, ti ricordiamo che se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.
Come riparare il touchscreen del Galaxy S10 ha smesso di funzionare | soluzioni facili al problema dello schermo che non risponde o si blocca
Risolvere un problema con il touchscreen è facile, purché la causa sia correlata al software. Altrimenti, una buona alternativa sarebbe inviare il dispositivo per la riparazione. Segui i passaggi seguenti per risolvere il problema del touchscreen S10.
Verificare la presenza di danni fisici evidenti
Se il touchscreen del tuo Galaxy S10 ha smesso di funzionare dopo aver lasciato cadere il dispositivo e sono presenti evidenti segni di danno, molto probabilmente il resto dei passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito non ti aiuterà. Se lo schermo è stato rotto o mostra gravi danni dalla caduta, non esiste alcun trucco software che puoi fare per risolverlo. Quello che devi fare è portare il dispositivo al tuo centro di assistenza Samsung locale in modo che il telefono venga riparato. Sulla base del nostro recente smontaggio del Galaxy S10, è davvero difficile sostituire lo schermo, molto di più il digitalizzatore, che è il sensore chiaro nella parte superiore che cattura i tocchi delle dita. La cosa minima che può essere fatta per il tuo telefono è una sostituzione completa del gruppo schermo. Se sei fortunato e non ci sono altri danni nella scheda madre, una buona sostituzione dello schermo dovrebbe aiutare.
Pulisci o rimuovi la protezione dello schermo
Se il telefono non è mai caduto o danneggiato in alcun modo, la prossima cosa che puoi fare è vedere se una protezione per lo schermo sta influenzando la sensibilità del digitalizzatore. Innanzitutto, prova a pulire lo schermo con un panno morbido e pulito. Se questo non risolve il problema, rimuovi completamente la protezione dello schermo. Si spera che ciò riporterà il dispositivo al suo normale funzionamento e tutto andrebbe bene.
Riavvia il dispositivo
Se nessuno dei primi due suggerimenti precedenti non ha risolto il problema, è probabilmente giunto il momento di avviare la risoluzione dei problemi software standard. Puoi iniziare eseguendo un soft reset. È un modo per riavviare il dispositivo simulando gli effetti di un "esaurimento della batteria". Ecco come:
- Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
- Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.
Mantieni aggiornato il software del dispositivo
Il prossimo passo sarebbe installare gli aggiornamenti. Con questo intendiamo mantenere aggiornati Android e tutte le app. Per impostazione predefinita, dovresti ricevere notifiche se è presente un aggiornamento software in sospeso. Se ti capita di disabilitare questo sistema automatizzato, assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti in Impostazioni. Per le tue app, ti suggeriamo di controllare anche manualmente gli aggiornamenti tramite Google Play Store. Alcune app Samsung possono essere aggiornate solo individualmente, quindi assicurati di andare in ciascuno dei loro menu delle impostazioni e controllare gli aggiornamenti. Ad esempio, l'aggiornamento dell'app Galleria per i dispositivi Samsung Galaxy richiede che tu vada nelle impostazioni dell'app> Informazioni sulla galleria.
Se hai app portate fuori dal Play Store o dal Samsung Galaxy Store, devi assicurarti che siano compatibili e aggiornate.
Resettare tutte le impostazioni
Il ripristino di tutte le impostazioni dovrebbe essere eseguito se tutte le app e il software sono già stati aggiornati. In questo modo le impostazioni del software verranno ripristinate ai valori predefiniti e verranno riattivate le app predefinite che potrebbero essere state disabilitate per errore. È spesso efficace per correggere bug minori. Ecco come lo fai:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
- Tocca Ripristina impostazioni.
- Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
- Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.
Cancellazione della partizione della cache
Android utilizza una cache di sistema, che viene memorizzata nella partizione della cache, per caricare rapidamente le app. A volte, questa cache viene danneggiata durante e dopo un aggiornamento o per altri motivi. Anche se questo può sembrare innocuo, una cache danneggiata può eventualmente causare problemi di prestazioni e una serie di altri piccoli fastidi. Per assicurarti che la cache di sistema del tuo telefono sia nuova, puoi cancellare la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a eliminare la cache corrente e sostituirla con una nuova nel tempo.
Per cancellare la partizione della cache sul tuo Note8:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Verifica la presenza di app canaglia
In alcuni altri casi simili, la causa potrebbe essere una cattiva app. Per verificare se è così, riavvia il dispositivo in modalità provvisoria e guarda cosa succede. Ecco come:
- Tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzata la finestra di spegnimento, quindi rilascialo.
- Tocca e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt della modalità provvisoria, quindi rilascia.
- Per confermare, tocca Modalità provvisoria.
- Il completamento del processo può richiedere fino a 30 secondi.
- Al riavvio, nella parte inferiore sinistra della schermata iniziale viene visualizzata la "Modalità provvisoria".
Ricorda che le applicazioni di terze parti sono disabilitate in questa modalità, quindi ciò che puoi utilizzare sono app preinstallate. Se il problema con il touchscreen non viene visualizzato in modalità provvisoria, significa che il problema è dovuto a un'app difettosa. Disinstalla l'app che hai installato di recente e verifica se questo risolverà il problema. Se il problema persiste, utilizza il processo di eliminazione per identificare l'app canaglia. Ecco come:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo S10 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
L'ultimo trucco software che puoi fare è cancellare il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Devi farlo solo se il touchscreen del Galaxy S10 continua a smettere di funzionare correttamente dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti. Se non scompare dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, significa che probabilmente la colpa è dell'hardware difettoso.
Il ripristino delle impostazioni di fabbrica eliminerà tutti i dati personali, quindi assicurati di creare un backup dei tuoi file.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo
Ottieni aiuto da Samsung
L'ultima risorsa per te sarà portare il dispositivo su Samsung. Fallo solo se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non risolve nulla.
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