• Leggi e capisci perché uno smartphone ben costruito come il tuo #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) con specifiche abbastanza decenti soffre di problemi relativi alle app e scopri come risolverlo quando si verificano problemi come questo.

Problema: Possiedo il Galaxy J3, modello 2016 e al momento sto affrontando un problema che non so come sia iniziato, figuriamoci come risolverlo. Il problema è rappresentato da un errore "Purtroppo Amazon si è fermato" e sebbene non abbia un effetto specifico sulle prestazioni del telefono, è solo fastidioso che di tanto in tanto si apra da solo anche se non sto eseguendo Amazon . Come posso eliminare questo errore? Grazie.

Risoluzione dei problemi: Il Galaxy J3 è un dispositivo entry-level che presenta specifiche davvero impressionanti per la sua categoria e il prezzo e non è solo accettabile che un errore come questo si verifichi senza una ragione apparente. Ora che sappiamo come si presenta questo errore, questo è quello che ti suggerisco di fare ...

Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati dell'app Amazon

I tuoi dati e file sono al sicuro anche se ripristini immediatamente l'app Amazon. Potresti aver già installato app dall'app store di Amazon, ma non saranno interessate, quindi vai avanti e ripristina l'app. Ecco come…

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni
5. Tocca l'Amazzonia.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Svuota cache.

Questa procedura da sola è sufficiente per risolvere questo problema soprattutto se si è verificato senza motivo apparente. Tuttavia, se continua a infastidirti, il passaggio successivo potrebbe fornire alcune risposte.

Passaggio 2: riavvia il tuo J3 in modalità provvisoria per sapere se app di terze parti causano il problema

Francamente, non sappiamo se questo errore è causato da un'app e se è di terze parti o preinstallata, ecco perché in questo passaggio, dobbiamo portare il telefono per l'avvio in uno stato diagnostico in cui tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitati. Puoi farlo avviando il tuo dispositivo in modalità provvisoria ...

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Mentre il telefono è in questa modalità, prova ad aprire l'app Amazon per sapere se si blocca ancora e, in tal caso, prova il passaggio successivo.

Passaggio 3: elimina la cache di sistema

Quando alcune cache di sistema vengono danneggiate e il sistema continua a utilizzarle, potrebbero verificarsi problemi come questo e altri errori relativi alle prestazioni. L'eliminazione della cache di sistema può risolvere il problema, ma in realtà non hai accesso a singole cache, ecco perché devi semplicemente eliminare l'intero contenuto della directory in cui sono salvate le cache. Ecco come…

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Una volta che il telefono si è riavviato correttamente dopo aver cancellato la partizione della cache, prova a attivare nuovamente l'errore e se viene ancora visualizzato, non hai altra scelta che eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 4: eseguire il ripristino totale sul J3

Sei a un punto in cui devi riportare il telefono alle impostazioni predefinite per sapere se questo ha qualcosa a che fare con alcune impostazioni incasinate. A parte questo, eliminerai anche eventuali file e dati corrotti che il sistema ha accumulato nel tempo. Tuttavia, assicurati di eseguire il backup dei tuoi file e dati personali poiché verranno eliminati e non potranno più essere ripristinati.

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il pulsante di aumento del volume, quindi tieni premuto il tasto Home. Tenendo premuti entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo di Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe essere necessario un minuto prima che venga visualizzata la schermata di ripristino di Android.
4. Nella schermata di ripristino di Android, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare le opzioni, in questo caso, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premi il tasto di accensione per scegliere l'opzione evidenziata.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
8. Una volta completato il ripristino, premi il tasto di accensione per scegliere "Riavvia il sistema ora".
9. Il telefono si riavvierà un po 'più a lungo del solito e il ripristino sarà terminato.

Questo è un problema minore relativo all'app e sono certo che un ripristino possa risolverlo, ma il motivo per cui questa procedura arriva alla fine è a causa del fastidio che comporta nel backup dei dati e nel ripristino dopo il ripristino.

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