• Leggi e capisci perché uno smartphone come il #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) continua a mostrare il messaggio di errore "Sfortunatamente, l'e-mail si è interrotta" quando l'utente cerca di leggere le e-mail o di comporne una. Scopri anche come risolvere i problemi del tuo telefono se questo problema si verifica a te.

Ciao. Come state ragazzi? Ho trovato il tuo sito Web durante la navigazione sul Web alla ricerca di una soluzione a un problema con il mio nuovo Galaxy J3. Il fatto è che c'è un messaggio che continua a essere visualizzato ogni volta che provo a leggere le mie e-mail e dice "Sfortunatamente, l'email si è interrotta". Allora, cosa c'è di sbagliato nel mio telefono? Può essere risolto? Grazie.

Ora, passiamo alla nostra procedura di risoluzione dei problemi ...

Passaggio 1: isolare immediatamente il problema avviando il telefono in modalità provvisoria

Non perdiamo tempo qui. È fondamentale che sappiamo immediatamente se il problema è causato da una o alcune delle app di terze parti che potresti aver installato sul tuo dispositivo. Quindi, avvia il telefono in modalità provvisoria e verifica se l'errore viene ancora visualizzato.

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se viene ancora visualizzato, potrebbe essere un problema con l'app o il firmware stesso, tuttavia, se è stato risolto, devi solo trovare l'app che causa il problema e quindi provare a svuotare prima la cache ei dati e poi disinstallare se il problema persiste. Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app per risolvere il problema.

Ecco come resetti un'app sul tuo J3 ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni
5. Tocca l'app sospetta.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Svuota cache.

Per disinstallare, segui gli stessi passaggi ma premi Disinstalla.

Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati dell'app Email

Supponendo che il problema si verifichi ancora in modalità provvisoria, ora è lecito ritenere che il problema riguardi l'app stessa o il firmware. Quindi la prossima cosa che devi fare è ripristinare l'app Email. Questo cancellerà tutti i messaggi scaricati sul tuo telefono e dovrai configurare il tuo account dopo. Assicurati di avere la copia delle impostazioni del server e se desideri eseguire il backup dei messaggi, fallo prima di questi passaggi:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni
5. Tocca l'e-mail.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
8. Tocca Svuota cache.

Dopo questo, configura il tuo account e prova a vedere se l'errore viene ancora visualizzato e, in tal caso, vai al passaggio successivo.

Passaggio 3: provare a eliminare le cache di sistema poiché potrebbero essere state danneggiate

Dopo aver ripristinato l'app di posta elettronica e l'errore continua a essere visualizzato, è ora di cercare il firmware in quanto potrebbe essere solo un problema minore. È possibile che alcune cache siano state danneggiate e abbiano influito sulle prestazioni del telefono e sulle operazioni di altre app. In questo passaggio, prova a eliminare le cache di sistema cancellando l'intero contenuto della partizione cache. Ecco come…

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, il passaggio successivo lo risolverà sicuramente.

Passaggio 4: eseguire la procedura di ripristino generale sul telefono

Questo messaggio di errore è in realtà un problema minore. In effetti, puoi aggirare il problema installando client di posta elettronica di terze parti. Questo passaggio ripristinerà il dispositivo alle impostazioni di fabbrica ed eliminerà tutti i tuoi file e dati importanti. Quindi, se non vuoi farlo, ti suggerisco di utilizzare altre app di posta elettronica, ma se vuoi far funzionare di nuovo il tuo telefono perfettamente, esegui il backup di file e dati e segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Galaxy J3. Tenere premuto il tasto di accensione, toccare Spegni, quindi toccare SPEGNIMENTO per confermare.
2. Tieni premuto il pulsante di aumento del volume, quindi tieni premuto il tasto Home. Tenendo premuti entrambi, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo di Android appare sullo schermo, rilascia tutti e tre i tasti. Potrebbe essere necessario un minuto prima che venga visualizzata la schermata di ripristino di Android.
4. Nella schermata di ripristino di Android, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare le opzioni, in questo caso, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premi il tasto di accensione per scegliere l'opzione evidenziata.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
8. Una volta completato il ripristino, premi il tasto di accensione per scegliere "Riavvia il sistema ora".
9. Il telefono si riavvierà un po 'più a lungo del solito e il ripristino sarà terminato.

Spero che questo aiuti.

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