Rimanere bloccato sul logo durante l'avvio è un segno di un problema del firmware, ma se è grave o minore, dobbiamo scavare più a fondo per saperlo.Abbiamo ricevuto molte lamentele dai proprietari del Samsung Galaxy J3 che hanno riscontrato questo tipo di problema. Secondo molti di loro, il telefono non si avvia o non riesce a superare il logo per qualche motivo.

Problema: Ciao ragazzi. Spero che stiate andando alla grande. Ho un problema con il mio telefono e penso che sia grave. Ma prima di dirti di cosa si tratta, voglio solo che tu sappia che mi prendo sempre cura di tutti i miei dispositivi e che questo non è stato fatto cadere né immerso nell'acqua, quindi non è un danno fisico né liquido. Il mio telefono è un Galaxy J3, è più economico rispetto ad altri dispositivi Galaxy ma fa il suo lavoro. Tuttavia, alcuni giorni fa, si è riavviato da solo e non poteva più avviarsi o raggiungere la schermata principale. Si blocca sul logo quando lo riavvio e rimane lì fino a quando la batteria non si scarica e sì, ho provato a lasciarlo da solo fino a quando la batteria non si esaurisce. Da allora non sono più stato in grado di utilizzarlo, quindi ho bisogno del tuo aiuto per risolvere il problema. Cosa devo fare?

Risoluzione dei problemi: Segui i passaggi seguenti per provare a risolvere questo tipo di problema con il tuo Galaxy J3.

Passaggio 1: riavvia il telefono in modalità provvisoria in modo che le app di terze parti vengano disabilitate

È sempre possibile che una o alcune delle app di terze parti sul telefono stiano causando questo problema. Abbiamo visto molti casi come questo causati da app di terze parti, quindi dobbiamo prima affrontare questa possibilità ed escluderla. Avviando il telefono in modalità provvisoria, disabiliti temporaneamente tutte le app di terze parti, quindi se il problema è causato da una di esse, il telefono dovrebbe essere in grado di avviarsi correttamente. Ecco come avviare il tuo J3 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il telefono si è avviato correttamente in questa modalità, conferma la nostra teoria secondo cui almeno un'app di terze parti impedisce l'avvio corretto del telefono. Quindi, la prossima cosa che dovresti fare è trovare l'app che sta causando il problema, svuotare prima la cache e i dati e, se non funziona, disinstallarla.

Come cancellare la cache e i dati dell'app su Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
7. Tocca Svuota cache.

Come disinstallare l'app dal tuo Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Ogni volta che hai cancellato la cache ei dati di un'app, devi provare ad avviare normalmente il telefono per vedere se il problema viene risolto, in caso contrario, devi riavviare di nuovo in modalità provvisoria, disinstallare l'app e provare ad avviarlo normalmente il tuo telefono. Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app per sapere quale di esse sta causando il problema.

Passaggio 2: riavvia il telefono in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

Devi farlo solo se il tuo telefono non può avviarsi se la modalità provvisoria è riuscita perché potrebbe essere un problema con il firmware. I telefoni che hanno problemi con il firmware possono sicuramente avviarsi in modalità di ripristino poiché è a prova di errore. Tuttavia, invece di eseguire un ripristino, dobbiamo prima provare a cancellare la partizione della cache per eliminare tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite. È un metodo efficace per risolvere questo tipo di problema ma non vi è alcuna garanzia. La cosa buona quando funziona è che non devi affrontare la seccatura di eseguire il backup di tutti i tuoi file e dati poiché nessuno di essi verrà eliminato. Ecco come lo fai sul tuo Galaxy J3:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ci vorrà un po 'più di tempo per il riavvio del telefono dopo aver cancellato la partizione della cache poiché ricostruirà le cache che sono state eliminate. Tuttavia, se il telefono è ancora bloccato sul logo dopo questo, non hai altra opzione che ripristinare il telefono.

Passaggio 3: riavvio in modalità di ripristino e ripristino generale del dispositivo

Supponendo che il telefono possa avviarsi correttamente in modalità provvisoria ma rimanga comunque bloccato sul logo se avviato in modalità normale, è comunque possibile eseguire il backup di file e dati e quindi disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica prima del ripristino. Per eseguire il backup dei dati, sincronizza semplicemente il telefono con il tuo account Google e quindi copia i file sulla scheda SD o sul computer. L'FRP, tuttavia, deve essere disabilitato in modo da non essere bloccato fuori dal dispositivo dopo il ripristino, soprattutto se non sai quali sono il tuo ID Google e la password. Ecco come lo fai:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Dopodiché, ti suggerisco di ripristinare il telefono tramite il menu Impostazioni per evitare ulteriori complicazioni ...

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Cloud e account.
5. Tocca Backup e ripristino.
6. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
8. Tocca due volte il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni, quindi tocca Gestione generale.
9. Tocca Ripristina.
10. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
11. Tocca Ripristina dispositivo.
12. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
13. Tocca Continua.
14. Tocca Elimina tutto.

Tuttavia, se il tuo telefono non può avviarsi in modalità provvisoria, devi ripristinarlo tramite la modalità di ripristino, ma è triste dire che tutti i tuoi file e dati verranno eliminati e non potranno più essere ripristinati.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti.

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