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• Risoluzione dei problemi relativi a un Galaxy J5 che non si riaccende e che non risponde completamente

Il tuo Samsung Galaxy J5 potrebbe essere uno smartphone ma non dovrebbe fare qualcosa da solo senza che l'utente lo abbia avviato. Detto questo, se si spegne da solo, puoi quasi aspettarti che gli stia succedendo qualcosa di insolito o potrebbe esserci stato qualcosa che ha innescato il problema. Se il telefono si spegne da solo ma si riaccende quando si preme il tasto di accensione, potremmo essere in grado di considerarlo come un piccolo problema tecnico. Tuttavia, se non risponde e non si riaccende come hanno riferito alcuni dei nostri lettori, è qualcosa che dobbiamo esaminare.

In questo post, proveremo ad affrontare questo problema per determinare se si tratta di un problema minore o grave che richiede un'attenzione tecnica immediata. Come utente, ci sono alcune procedure che puoi fare da solo per provare a risolvere il problema, ma se tutto fallisce, allora ci sono sempre tecnici che possono aiutarti a risolvere il problema. Continua a leggere perché questo post potrebbe aiutarti.

Per coloro che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J5 poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo telefono. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra, puoi sempre contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android e premendo invia.

Risoluzione dei problemi relativi a un Galaxy J5 che non si riaccende e che non risponde completamente

Lo scopo principale di questa guida alla risoluzione dei problemi è riportare in vita il tuo telefono, quindi proveremo a fare tutto ciò che può farlo riaccendere o almeno rispondere. Se si tratta solo di un problema con il firmware o le applicazioni, potremmo essere in grado di risolverlo, tuttavia, se si tratta di un problema con l'hardware, è necessario eseguire più test per determinare la gravità del problema e hai bisogno di un tecnico che possa eseguire ispezione. Ora passiamo alla nostra risoluzione dei problemi ...

Eseguire la procedura di ripristino software sul telefono

Se fosse un telefono con una batteria rimovibile, puoi provare a estrarre la batteria per aggiornare la memoria del telefono. È uno dei metodi più efficaci per risolvere i crash di sistema e altri problemi relativi al firmware. Purtroppo, il tuo Galaxy J5 ha una batteria non rimovibile, quindi non puoi eseguire tale procedura. Tuttavia, esiste un nuovo metodo che simula la disconnessione della batteria che ha gli stessi effetti del ripristino forzato della batteria.

Basta premere e tenere premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi. Supponendo che questo problema sia dovuto a un arresto anomalo del sistema o a problemi minori relativi al firmware e che la batteria rimanga sufficiente, il telefono dovrebbe avviarsi normalmente e potrebbe essere l'unica cosa che devi fare.

Esegui questa procedura almeno un paio di volte per assicurarti di farlo correttamente. Puoi premere e tenere premuto il pulsante Volume giù prima e senza lasciarlo andare premere e tenere premuto il tasto di accensione. Dopo averlo provato alcune volte e il dispositivo non si avvia, vai al passaggio successivo.

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Assicurati che non ci siano segni di danni fisici o liquidi

Se il ripristino forzato non è riuscito a risolvere il problema, è imperativo controllare il telefono per danni fisici e liquidi. Quanto all'aspetto fisico, qualsiasi forza che renderebbe inutilizzabile il telefono dovrebbe lasciare un segno all'esterno; può essere sotto forma di graffi o ammaccature. Inutile dire che è più facile sapere se il problema è stato causato da un danno fisico.

Per quanto riguarda i danni causati dall'acqua, la prima cosa che devi controllare è la porta USB / caricatore perché è il punto di ingresso principale. Il telefono è stato schizzato o immerso nell'acqua, dovresti vedere qualche traccia di umidità al suo interno. Puoi usare un batuffolo di cotone per pulire l'area o puoi inserire un piccolo pezzo di carta velina per assorbire eventuali goccioline di liquido. Una volta che sei soddisfatto che la porta sia asciutta, dai un'occhiata all'indicatore di danno da liquido (LDI) per sapere se l'acqua è entrata nel tuo telefono.

Rimuovere il vassoio della scheda SIM e guardare nello slot per trovare un piccolo adesivo. Se è bianco, il tuo telefono è privo di danni da liquidi, altrimenti potresti doverlo portare in negozio per fargli dare un'occhiata. Fai la stessa cosa se il telefono è caduto su un pavimento duro prima del problema.

D'altro canto, se il telefono non mostra alcun segno di danni fisici e / o liquidi, vai al passaggio successivo per continuare la risoluzione dei problemi.

Prova a caricare il tuo Galaxy J5

È possibile che la batteria del tuo telefono sia completamente scarica, ecco perché il telefono si è spento completamente e non si riaccende. Non sono sicuro che tu abbia già provato a caricare il telefono, ma indipendentemente dal fatto che tu l'abbia già provato o meno, collega il telefono al caricabatterie che è collegato a una presa a muro funzionante. Anche se non mostra immediatamente i segnali di ricarica, lasciarlo collegato per 10 minuti. Tuttavia, se si riscalda anche se non mostra i segni di ricarica, scollega immediatamente il telefono dal caricabatterie e invialo al tecnico per un ulteriore esame.

Dopo 10 minuti di collegamento e ancora non mostra i segni di carica, eseguire nuovamente il ripristino forzato, ma questa volta mentre il telefono è collegato. Se il telefono continua a non rispondere, provare a ripristinare i passaggi seguenti ma se si accende, il problema potrebbe essere dovuto a una batteria scarica. Tuttavia, continua a osservare il telefono per altre preoccupazioni.

Tenta di eseguire il telefono in modalità provvisoria

Ci sono stati alcuni casi in cui ho assistito personalmente in cui un telefono non rispondeva a causa di alcune app che continuavano a bloccarsi. Un riavvio forzato potrebbe essere in grado di risolverlo, ma ci sono momenti in cui devi davvero far funzionare il telefono nelle sue ossa nude e per escludere questa possibilità, prova a eseguire il tuo Galaxy J5 in modalità provvisoria per vedere se ha successo:

1. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
2. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
5. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il telefono si è avviato correttamente in questa modalità, allora possiamo dire a questo punto che il problema è già risolto. La prossima cosa che devi fare è trovare l'app che sta causando il problema e disinstallarla.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione desiderata
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se il tuo J5 continua a non rispondere anche se hai provato ad avviarlo in modalità provvisoria, prova il passaggio successivo.

Prova a eseguirlo in modalità di ripristino

Questo è un altro ambiente in cui il tuo telefono potrebbe essere in grado di avviarsi supponendo che il suo hardware sia a posto. Tutta la solita interfaccia che vedi all'avvio del telefono normalmente non verrà caricata, tuttavia, tutti i componenti hardware verranno accesi. Se il telefono può avviarsi correttamente in questa modalità, puoi fare un paio di cose che potrebbero riportare il telefono al suo normale funzionamento. Prova a eseguire le procedure seguenti ...

Avvia J5 in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache

La cancellazione della partizione della cache eliminerà tutte le cache di sistema, ma una volta che il telefono si avvia correttamente, verranno sostituite con quelle nuove e questo viene fatto automaticamente. Quello che devi fare è avviare il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache:

1. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Supponendo che il telefono sia stato avviato correttamente in modalità di ripristino ma il telefono ha difficoltà ad avviarsi, allora devi fare il prossimo.

Riavvia il telefono in modalità di ripristino ed esegui il ripristino generale

Questo eliminerà tutti i tuoi file e dati personali dal tuo telefono, ma è molto efficace nel risolvere i problemi relativi al firmware. Questa è la tua ultima risorsa e devi farlo se il telefono si blocca durante l'avvio dopo aver cancellato la partizione della cache.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Tuttavia, dopo tutto questo e il telefono non rispondeva, avrai bisogno di un tecnico che lo controllerà per te.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti in qualche modo, in qualche modo. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto dopo questo, non esitare a contattarci.

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