Benvenuto alla prima parte della nostra serie di risoluzione dei problemi mirata che riguarda i problemi relativi alle app sul Samsung Galaxy Note 3. Se possiedi questo particolare telefono e hai un problema con le tue app che si bloccano, si bloccano o probabilmente ricevi un errore quando prova a scaricare un'app dal Google Play Store, sei arrivato nel posto giusto per le soluzioni.

Nota 3 Lo schermo è diventato vuoto mentre su Facebook

Problema: Il mio schermo è diventato completamente nero mentre guardavo Facebook. Tutto funziona tranne lo schermo. Ricevo mail, messaggi e chiamate. Se lo collego al mio PC posso disegnare il mio schema indovinando la posizione dei punti e si sblocca. Quando si preme il pulsante di accensione, alcune aree dello schermo lampeggiano con linee verdi e gialle. Non riesco ad accedere alla modalità provvisoria per il riavvio perché non riesco a vedere nulla sullo schermo, poiché l'accendo è tutto nero. Nessun logo Samsung o altro. Ho provato di tutto con la batteria, il caricatore, la SIM e non riesco a farlo funzionare ... Vedo sul web che ci sono molte persone con lo stesso problema, quindi non credo sia un problema hardware ... Può tu mi aiuti?

Soluzione: Prova a rimuovere la batteria del telefono e la microSD se il telefono ne ha una installata. Tenere premuto il pulsante di accensione per almeno un minuto, quindi reinserire la batteria. Questo scarica completamente il tuo telefono che elimina anche l'eventuale memoria residua nella RAM. Accendi il telefono e controlla se il problema di visualizzazione viene risolto.

Se viene ancora visualizzata una schermata vuota ma il telefono può ancora ricevere chiamate e messaggi, questo potrebbe essere un problema con il display LCD. Portare il telefono a un centro di assistenza autorizzato e farlo controllare.

Nota 3 si blocca e app si blocca

Problema: Salve signore. Ho la nota 3 dei 2 mesi precedenti ... il telefono non funziona correttamente si blocca e le app si bloccano ... all'inizio era veloce ma ora si blocca durante il gioco e altri usi ... voglio dire, da blocco non funziona correttamente . ..ma gioca e fermati come un pc più lento.

Soluzione: Una delle cause principali di ciò è che il telefono ha accumulato molti dati memorizzati nella cache. Prova a cancellare la partizione della cache del telefono e verifica se questo risolve il problema.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti di aumento del volume e Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
• Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, il passaggio successivo consiste nel verificare se una determinata app sta causando il problema. Per fare ciò è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• "Modalità provvisoria" verrà visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il problema di congelamento non si verifica in modalità provvisoria, il problema potrebbe essere correlato all'app. Scopri quale app sta causando ciò e disinstallala.

Infine, se tutto il resto fallisce, dovresti considerare di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati solo di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Nota 3 app mancanti

Problema: Ciao TDG, il mio Samsung Note 3 ha funzionato bene dall'aggiornamento, ma 2 giorni fa mancano alcune app e continuo a ricevere un messaggio pop-up che dice "le app della galassia si sono fermate" insieme a messaggi, Internet, archiviazione contatti, servizio di accesso process.android.media, ecc. si è fermato Play Store continua a bloccarsi quando lo apro. Mancano i miei servizi Google. Anche le app che ho scaricato sono scomparse e non ho potuto usare la mia app per i messaggi anche se posso ricevere messaggi ma non posso aprire il messaggio e rispondere o persino comporre. Uffa non so cosa fare. Per favore aiuto. P.s. prima che accadessero queste cose, ho camminato su una montagna e ho deciso di spegnere il telefono che è nella borsa per risparmiare un po 'di batteria. Il mio telefono era caldo. Come se fosse surriscaldato, penso. Quindi quando siamo arrivati ​​in vetta, l'ho acceso poi è successo, non posso accedere alle app più importanti. Mi aiuti per favore. In attesa di una tua risposta immediata.

Soluzione: Sembra che il software del telefono sia danneggiato. Sarà necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per risolvere questo problema. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Nota 3 L'app di posta elettronica si arresta in modo anomalo dopo l'aggiornamento

Problema: Ciao, l'app di posta elettronica si arresta costantemente (errore) dopo l'aggiornamento. Per favore aiuto.

Soluzione: La cancellazione della cache e dei dati dell'app di posta elettronica risolve solitamente questo tipo di problema. Assicurati di eseguire il backup delle tue e-mail importanti e prendi nota delle impostazioni e-mail prima di procedere in quanto potrebbero essere eliminate durante il processo.

• Da qualsiasi schermata Home, tocca il tasto Menu.
• Tocca Impostazioni.
• Tocca la scheda Generale.
• Tocca Gestione applicazioni.
• Scorri fino alla schermata Tutto
• Tocca l'applicazione desiderata
• Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
• Tocca Svuota cache.

Nota 3 Errore "Purtroppo TouchWiz home si è arrestato"

Problema: Ciao, mi chiamo Rachel e ho un Galaxy Note 3. Di recente, quando provo a spostare le app sugli schermi o dalla sezione delle app alla schermata principale, ricevo un messaggio di errore: "Purtroppo la home page di TouchWiz si è interrotta". Di conseguenza, nessuna app può essere spostata all'interno del telefono. Recentemente ho anche eseguito l'aggiornamento del sistema. Non sono sicuro che i due elementi siano correlati. Hai suggerimenti per aiutare le app a spostarsi di nuovo? Inoltre, è come chiedere il tuo consiglio su un altro problema telefonico. Ho cambiato il mio Galaxy Note 3 da Verizon a AT&T. Ora, quando ricevo chiamate, la chiamata ha un segno più davanti ad essa. Ad esempio, +7243160507. A volte riesco ancora a ricevere la chiamata. Tuttavia, a volte quando rispondo, è una riga vuota e anche l'altra persona non può sentirmi. Quando provo a scorrere verso destra e richiamo il numero, non mi consente di completare la chiamata a causa del segno più. I rappresentanti di AT&T non sono stati in grado di risolvere questo ultimo problema di chiamata. Grazie per tutto l'aiuto che puoi fornire

Soluzione: Sembra che i dati della versione precedente del software non siano stati completamente rimossi dal telefono causando questo problema.

Prova a svuotare la cache e a cancellare i dati dell'app TouchWiz e verifica se questo risolve il problema.

• Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
• Tocca Impostazioni.
• Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
• Scorri verso destra nella schermata TUTTO.
• Trova e tocca Touchwiz.
• Tocca Svuota cache.
• Tocca Cancella dati, quindi OK. [NOTA: tutte le schermate Home verranno eliminate.]

Se il problema persiste, procedere con la cancellazione della partizione cache del telefono.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti di aumento del volume e Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
• Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Infine, se tutto il resto fallisce, un ripristino delle impostazioni di fabbrica è altamente raccomandato poiché il problema si è verificato subito dopo un aggiornamento del software. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Nota 3 Errore "Sfortunatamente, l'input penna diretto si è interrotto"

Problema: ciao, sto affrontando un problema con Samsung note 3 ... ho installato il nuovo firmware Android 5 lollipop da kitkat e dopo aver finito tutto andava bene. Ho provato a utilizzare Spen per la scrittura a mano per iscritto e dopo aver aperto il pannello di scrittura a mano ho riscontrato un errore. lo chiudo e usando la tastiera o la grafia sulla tastiera funziona bene ma quello dell'input penna diretto non ha funzionato su lollipop .. ho provato a cancellare i contanti sull'input penna diretto e non ho risolto

Soluzione: Questo potrebbe essere solo un problema relativo all'impostazione. Prova a controllare il gestore delle risorse Myscript. Vai su Impostazioni, Gestione applicazioni, scorri fino a "Spento", Gestione risorse MyScript, fai clic su di esso per riaccenderlo.

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati del telefono ed esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

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