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• Problemi con TouchWiz Home per altri dispositivi

Benvenuti nel 51^st parte della nostra serie di risoluzione dei problemi dedicata al Samsung Galaxy Note 3. Anche se sappiamo tutti che questo non è l'ultimo dispositivo Note poiché il Note 4 è già stato rilasciato, le cose stanno per diventare entusiasmanti con l'atteso aggiornamento di Android Lollipop. I proprietari di questo telefono dovrebbero aspettarsi che l'aggiornamento arrivi all'inizio di quest'anno. Nel frattempo, diamo un'occhiata ad alcuni dei problemi relativi a questo dispositivo specifico che ci sono stati inviati dai nostri lettori.

Nota 3 Nessun suono sull'app Pandora

Problema: Possibili soluzioni per non essere in grado di ascoltare l'audio sulla mia app Pandora scaricata tramite gli auricolari Beats? Posso ricevere la musica tramite gli auricolari del mio tablet Nexus senza problemi.

Soluzione: Questo problema audio si verifica anche quando usi altre app come la tua app musicale o quando riproduci un video di YouTube? In tal caso, è necessario prima controllare le impostazioni audio del telefono e assicurarsi che non sia impostato al livello minimo.

Se il problema è isolato solo dall'app Pandora stessa, prova a controllare i controlli del volume dell'app stessa. Se tutto sembra andare bene, prova a svuotare la cache dell'app Pandora.

• Dalla schermata iniziale, tocca l'icona App.
• Tocca Impostazioni.
• Nella scheda Altro, tocca Gestione applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Scorri e tocca l'applicazione Pandora.
• Tocca Svuota cache.
• La cache dell'applicazione è ora svuotata.

Se il problema persiste, prova a disinstallare l'app e a installarla di nuovo.

Nota 3 S Pen non funziona

Problema: Ciao DroidGuy! Sto usando il mio Samsung Note 3 duetto già da 4 mesi. Uso il telefono per disegnare in digitale e annotare appunti. Uso il software integrato per i miei appunti (S Note) e Galaxy Sketch per gli schizzi. Il mio problema è la S Pen. Non scrive su alcune parti dello schermo. Io non so cosa fare. Aiuto? Grazie mille!

Soluzione: C'è un'area specifica dello schermo in cui la S Pen non funziona? Prova a testare il tuo telefono premendo * # 0 * # sul tastierino. Esegui prima il test TSP Hovering e verifica se funziona normalmente sia per l'input con le dita che con la S Pen. Successivamente, esegui il test WACOM e il test SPEN Hovering. Se è possibile rilevare la S PEN, potrebbe trattarsi solo di un problema relativo al software. Il modo più rapido per risolvere questo problema è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di eseguire prima il backup dei dati.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non risolve il problema, prova a utilizzare un'altra S PEN. Se il problema persiste durante l'utilizzo di un'altra S Pen, potrebbe essere già un problema relativo all'hardware. Dovrai portare il tuo telefono a un centro di assistenza autorizzato per il controllo.

Nota 3 non si accende

Problema: Ho esaminato molto i tuoi moduli e ho provato la maggior parte di ciò che hai suggerito ma nessuno ha aiutato. Quindi il mio problema è iniziato circa 3 giorni fa! Bloccherei lo schermo del mio telefono e poi quando vado a sbloccarlo e rimarrebbe spento proverei ad accenderlo da 3 a 4 volte e aspetto da 5 a 10 minuti prima di riprovare e ancora niente e poi toglierei il battere per circa 10 minuti e poi rimetterlo dentro e provare e il telefono si accenderebbe, ma ora e il motivo per cui ti sto mandando un'e-mail è perché non si accende affatto. Lo collego senza luce rossa estraggo la batteria senza luce Ho testato la batteria ed è completamente carica Ho aperto il telefono e tutto era ancora collegato e sembrava a posto, nemmeno la polvere Non riesco a trovare problemi. Per favore, non posso pagare per un nuovo telefono o riparazioni costose. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, inviami un'e-mail grazie mille per l'aiuto.

Soluzione: La prima cosa da fare è provare a utilizzare un'altra batteria sul telefono. Nella maggior parte dei casi una batteria difettosa può causare questo tipo di problema. Prima di installare la nuova batteria, rimuovere prima la scheda SD (se il telefono ne ha una). Mentre il telefono non ha batteria, tieni premuto il pulsante di accensione per almeno 3 minuti per svuotare la RAM.

Se il problema persiste, prova ad accedere al menu di ripristino di Android e cancella la partizione della cache del telefono.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti di aumento del volume e Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
• Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il telefono non è in grado di accedere al menu di ripristino di Android, dovresti provare a collegarlo a un computer con l'ultima versione di Kies (puoi scaricare questo software dal sito Web Samsung). Prova a eseguire un ripristino di emergenza del firmware. Assicurati solo di avere un backup dei dati del tuo telefono prima di eseguire il ripristino effettivo.

Nota 3 Contenuto galleria andato

Problema: Ciao. La mia galleria contenente tutti i video, le foto della fotocamera, le immagini, tutto, è stata cancellata dall'oggi al domani. Non ho una scheda SD inserita e vorrei sapere come recuperarla.

Soluzione: Se hai attivato Google Foto per il tuo telefono, sarai in grado di accedere ai tuoi video e alle tue foto. Apri il tuo account Google Foto da qualsiasi browser.

Se Google Foto non è stato attivato, è necessario collegare il telefono a un computer con il software Kies più recente. Utilizzando Kies, prova a cercare nella galleria del telefono e verifica se le foto ei video possono essere rilevati. Se Kies non è in grado di rilevare foto o video, potrebbero essere stati eliminati.

Nota 3 Le chiamate Wi-Fi non funzionano

Problema: Ciao, ho acquistato la nota 3 con T-Mobile. La chiamata wifi funzionava bene fino a due giorni prima. Sul telefono è in esecuzione il kit Kat Android 4.4.2. Per quanto ne so, non ho eseguito aggiornamenti di recente. Da ieri non sono più in grado di effettuare chiamate wifi. La mia voce viene ricevuta distorta dall'altra parte quando sono io a chiamare. Se ricevo chiamate in wifi, possono sentirmi chiaramente. Anche quando effettuo chiamate in 4G non ci sono problemi. Succede solo nelle chiamate wifi e solo quando sono io la persona che ha chiamato. Problema strano, quindi non posso cercare sul Web. Ho provato a riavviare il telefono, il router e il modem wifi. Niente ha aiutato. Ogni aiuto è molto apprezzato. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori dettagli. Fammi anche sapere se devo andare al negozio T-Mobile per risolvere questo problema. Grazie.

Soluzione: La prima cosa da fare è isolare la causa del problema. In questo caso potrebbe essere il router o il telefono a causare questo problema. Prova a connetterti a un altro router Wi-Fi ed effettua una chiamata. Se il problema non si verifica, molto probabilmente è un problema relativo al router.

Tuttavia, se il problema persiste, seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi elencati di seguito.

Per verificare se determinate app stanno causando questo problema, è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria, quindi effettuare una chiamata. Se il problema scompare, molto probabilmente è causato da un'app di terze parti. Scopri cos'è l'app e disinstallala.

• Con il dispositivo spento, tieni premuto il pulsante di accensione (situato sul bordo destro) finché non viene visualizzato il logo Samsung Galaxy Note 3, quindi rilascialo.
• Con il logo sullo schermo, premere e tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando la modalità provvisoria non viene visualizzata nella parte inferiore sinistra dello schermo, quindi rilasciare.
• Questa operazione potrebbe richiedere fino a 45 secondi.

Se il problema persiste, il passaggio successivo consiste nel verificare se i dati temporanei corrotti lo stanno causando. Per fare ciò dovresti cancellare la partizione della cache del tuo telefono. I tuoi dati personali non verranno cancellati in questo processo.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti di aumento del volume e Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
• Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se a questo punto il problema persiste, si consiglia vivamente un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di eseguire prima il backup dei dati.

Nota 3 Il display non si spegne durante la ricarica

Problema: Ciao, sto usando Samsung Note 3. Non sono sicuro che questo sia un problema, ma quando carico il mio telefono, lo schermo non si spegne, rimane solo acceso. Solo quando non sto caricando il mio telefono lo schermo si spegne automaticamente, ma quando lo sto caricando non lo farà. È un problema o un problema di impostazioni? Ho esaminato tutte le impostazioni possibili da settimane ormai e non so cosa fare. Grazie!

Soluzione: È necessario accedere all'impostazione delle opzioni sviluppatore del telefono. Se non vedi questa impostazione, vai all'impostazione Informazioni sul telefono e tocca il numero di build 7 volte. Ora vai su Impostazioni - Opzioni sviluppatore quindi deseleziona l'opzione Resta sveglio.

Nota 3 Problemi Wi-Fi / video

Problema: Ho 2 problemi nella gestione della mia nota 3. Primo, non riesco ad accedere al mio wifi a casa dal mio telefono. posso usarlo con il mio laptop e smart TV ma non con il mio telefono. e in secondo luogo, i video che registro con il mio telefono alla massima risoluzione non vengono riprodotti sul mio laptop. ogni volta che trasferisco file dal telefono al laptop posso visualizzare le mie foto ma i video vengono riprodotti in modo discontinuo. altre volte il video si blocca ma l'audio continua a essere riprodotto. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. grazie.

Soluzione: Per il primo problema riguardante la connessione Wi-Fi dovresti prima dimenticare la tua rete Wi-Fi domestica toccando e premendo sulla connessione sul tuo telefono, quindi premendo dimentica rete. Cerca di nuovo la rete, quindi connettiti ad essa. Potrebbe essere necessario inserire la password per accedere alla rete.

Se i file video vengono riprodotti normalmente senza problemi sul telefono, il problema potrebbe riguardare il laptop. Prova a verificare se sono installati i driver video più recenti. Potresti anche provare a riprodurre i file video trasferiti utilizzando VLC poiché questo è uno dei migliori lettori video in grado di riprodurre un'ampia gamma di formati di file video.

Nota 3 Posta in arrivo di Yahoo non viene caricata

Problema: Ciao ragazzo Droid, ho un problema con la mia email. Sto usando l'email di yahoo e la mia nota ha appena smesso di caricare la mia posta in arrivo. Posso ancora inviare e-mail e visualizzare tutte le mie altre cartelle come posta indesiderata posta eliminata ma non caricherò la posta in arrivo. Ho controllato tutte le impostazioni di sincronizzazione e sono tutte sull'e-mail del telefono, ecc. Ho cancellato l'account reinstallato fatto un soft reset ma niente sembra funzionare. Ogni intuizione che puoi dare sarà molto apprezzata.

Soluzione: Prova a svuotare la cache dell'app di posta elettronica che stai utilizzando. Il problema potrebbe essere causato da dati temporanei corrotti dell'app stessa.

• Dalla schermata iniziale, tocca l'icona App.
• Tocca Impostazioni.
• Nella scheda Altro, tocca Gestione applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Scorri e tocca l'applicazione di posta elettronica.
• Tocca Svuota cache.
• La cache dell'applicazione è ora svuotata.

Dovresti anche provare a controllare la tua casella di posta mentre utilizzi una connessione Internet diversa. La connessione che stai utilizzando ora potrebbe avere un problema che causa il mancato caricamento della tua casella di posta.

Nota 3 Touchwiz Home ha smesso di funzionare

Problema: Ciao! La scorsa notte il mio Note 3 si è aggiornato automaticamente. Questa mattina ho un messaggio di errore che dice "Touchwiz home ha smesso di funzionare". Non riesco a superare questo messaggio di errore premendo "OK" come richiesto e quindi non posso utilizzare il mio telefono. Per favore aiuto!

Soluzione: Dovresti prima provare a svuotare la cache dell'app Touchwiz home.

• Dalla schermata iniziale, tocca l'icona App.
• Tocca Impostazioni.
• Nella scheda Altro, tocca Gestione applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Scorri e tocca l'applicazione Home Touchwiz.
• Tocca Svuota cache.
• La cache dell'applicazione è ora svuotata.

Se il problema persiste, è necessario svuotare la cache del telefono dal ripristino.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti di aumento del volume e Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
• Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Nota 3 Nessuna rete trovata

Problema: Ciao, ho il mio samsung galaxy note 3 da circa un anno e all'improvviso quando sono a casa ho delle barre di segnale sul telefono ma quando scrivo mi dice 'nessuna rete trovata per rete mobile' qualche idea su come risolvere questo problema? Grazie molto

Soluzione: Poiché questo problema si è verificato all'improvviso, la prima cosa che dovresti fare è contattare il tuo operatore di rete e chiedere se ci sono problemi relativi alla rete nella tua zona. Se la rete è normale, procedere con i passaggi di risoluzione dei problemi di seguito.

Estrarre la scheda SIM del telefono e reinserirla. Ciò non solo consente di verificare se la scheda SIM è stata disallineata, ma aggiorna anche la connessione del telefono alla rete.

Se hai accesso a un'altra SIM, prova a inserirla nel telefono. Se il problema scompare, il problema potrebbe essere causato da una SIM difettosa. Chiedi una sostituzione.

Se il problema persiste, un ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi fare è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati solo di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Nota 3 "Purtroppo com.sec.android.provider.badge si è arrestato" Errore

Problema: Stavo per spegnere il telefono la scorsa notte (in realtà riavviarlo) quando ho notato che stava scaricando o aggiornando le app, quindi ho lasciato che aggiornasse le app. Poco dopo sembrava aver scaricato le app, tutte le app sul mio telefono hanno smesso di funzionare (in pratica il telefono ha smesso di funzionare) nessuna telefonata, nessun messaggio di testo e sicuramente nessuna app funziona. Quando provo a fare qualcosa con il telefono continuo a ricevere questo messaggio Sfortunatamente, com.sec.android.provider.badge si è fermato, l'OK. È possibile premere ok, quindi il messaggio viene visualizzato nuovamente sullo schermo dopo alcuni secondi. Il mio provider di telefonia mobile è AT&T. Hai bisogno di aiuto, il prossimo passo una visita al negozio AT&T. Grazie!

Soluzione: La cancellazione della partizione della cache del telefono dal ripristino risolve problemi come questo.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti di aumento del volume e Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
• Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Nota 3 non si accende dopo l'aggiornamento

Problema: Ciao, ho appena eseguito quello che pensavo fosse un aggiornamento di sistema sul mio telefono, tuttavia; Non credo che fosse un aggiornamento di sistema. Ho tenuto il telefono in carica tutta la notte. Mi sono svegliato iniziando a usare il telefono e poi ho acceso il mio WIFI, dopo un breve periodo di utilizzo del telefono, ho visto la notifica per l'aggiornamento. Ho accettato la notifica per l'aggiornamento, il telefono ha iniziato a riavviarsi da solo mentre me ne andavo per prepararmi per la mia giornata. Dopo poco tempo ho guardato e ho notato il piccolo androide verde sullo schermo da lontano. Sono andato a prendere il telefono e sono uscito dalla porta e ho notato che il mio telefono non si accende più. La batteria è stata caricata almeno al 97% circa. Ho tolto la batteria dal telefono, ho provato il soft-reset, ho provato a reimpostare il telefono con tutti e tre i pulsanti e nulla sembra far muovere il telefono. L'hai già visto prima? Spero che non sia un virus. La parte peggiore di questo è ... sono bloccato a usare il mio cellulare fornito dal lavoro ... un iPhone. Grazie e attendo con ansia il tuo aiuto.

Soluzione: Dovresti provare a eseguire un ripristino di emergenza del firmware per risolvere questo problema. Avrai bisogno di un computer con il software Kies più recente installato. È possibile scaricare questo software dal sito Web Samsung.

• Collega il telefono utilizzando un cavo USB al computer con il software Kies in esecuzione.
• Fare clic su Strumenti> Ripristino firmware di emergenza
• Seleziona il tuo dispositivo dall'elenco. Il tuo dispositivo sarà nell'elenco solo se richiede un ripristino. (Prendi nota del codice di ripristino utilizzato durante il ripristino del dispositivo da un altro computer.)
• Passa il dispositivo alla modalità di ripristino utilizzando i passaggi visualizzati in Kies.
• Fare clic su Avvia aggiornamento.

Nota 3 Problema relativo alla messaggistica di testo

Problema: Ho ricevuto il mio Note 3 a dicembre e presto mi sono reso conto che alcune persone non ricevono i miei messaggi di testo, né sto ricevendo alcuni messaggi inviati a me. Ho parlato con Samsung e ho pensato che il problema fosse stato risolto, ma non è stato così. Ho esaminato la tua vista per trovare risposte a questo problema e potrei averlo perso, ma mi chiedevo se potresti indicarmi come risolvere questo problema. Sembra che la maggior parte dei problemi riguardi le persone che hanno iPhone, ma non tutti.

Soluzione: È necessario prima verificare se si tratta di un problema relativo alla rete. Prova a contattare il tuo operatore di rete e chiedi se ci sono problemi nella tua zona specifica. Dovresti anche verificare se si tratta di un problema relativo alla scheda SIM inserendo un'altra SIM nel telefono.Se il problema non si verifica, la tua SIM potrebbe avere un problema. Ottieni una SIM sostitutiva.

Sul lato del telefono dovresti svuotare la cache della tua app di messaggistica. Potrebbe essere la memorizzazione di dati temporanei corrotti che non sono la causa di questo problema.

• Dalla schermata iniziale, tocca l'icona App.
• Tocca Impostazioni.
• Nella scheda Altro, tocca Gestione applicazioni.
• Tocca la scheda Tutto.
• Scorri e tocca l'applicazione Messaggi.
• Tocca Svuota cache.
• La cache dell'applicazione è ora svuotata.

Un'ultima cosa da fare è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò elimina la possibilità che un'app o il software del telefono causino questo problema. Tuttavia, dovresti prima eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire questa procedura poiché verranno eliminati durante il processo.

Problemi con TouchWiz Home per altri dispositivi

Galaxy Note 2 Touchwiz Home
Galaxy Note 3 Touchwiz Home
Galaxy Note 4 Touchwiz Home
Galaxy Note 5 Touchwiz Home
Galaxy S3 Touchwiz Home
Galaxy S4 Touchwiz Home
Galaxy S5 Touchwiz Home
Galaxy S6 / S6 Edge / S6 Edge + Touchwiz Home

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