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Quando il tuo Samsung Galaxy Note 9 inizia a visualizzare il messaggio di errore "Sfortunatamente, Internet si è fermato", il problema non riguarda la tua connessione Internet. L'errore in realtà significa che il browser Web predefinito chiamato Internet si è bloccato. La causa del problema potrebbe essere un problema minore con l'app o il firmware. È anche possibile che ci siano altri motivi per cui questo problema si sta verificando.
In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy Note 9 per sapere qual è il vero problema. Conoscere il problema è la chiave per sapere come risolverlo. Questo è il motivo per cui è necessario eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e stai riscontrando problemi simili, continua a leggere poiché questo articolo potrebbe essere in grado di aiutarti in un modo o nell'altro.
Ma prima di ogni altra cosa, se hai un altro problema con il tuo telefono, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto centinaia di problemi segnalati dai proprietari. È probabile che sul nostro sito Web siano già presenti soluzioni o, almeno, ci siano problemi simili che abbiamo già risolto. Quindi, prova a trovare quelli simili o correlati al tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, tuttavia, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.
Come risolvere i problemi del Galaxy Note 9 con l'errore "Internet si è arrestato"?
Prima di tutto, se hai davvero bisogno di navigare in rete, scarica un browser web gratuito dal Play Store e usalo al posto dell'app Internet. Sono disponibili molte app di testo da utilizzare.
Ora, se vuoi risolvere il problema, non preoccuparti perché questo non è davvero un problema serio. Potrebbe essere solo un semplice problema con l'app e ti fornirò le soluzioni che abbiamo utilizzato per risolverlo. Tuttavia, dopo aver risolto l'app e il problema continua a infastidirti, potrebbe essere un problema con il firmware e puoi ancora fare qualcosa al riguardo. In base all'esperienza, è un problema che puoi risolvere da solo. Ecco come…
Eseguire prima il riavvio forzato
Se è la prima volta che si verifica il problema, non fare ancora nulla di complicato. Invece, prova a riavviare normalmente in quanto potrebbe essere solo un piccolo problema tecnico. Se il riavvio non risolve il problema, prova il riavvio forzato: tieni premuti contemporaneamente il pulsante di riduzione del volume e il tasto di accensione per 10 secondi o più. Ciò aggiornerà la memoria del telefono e ricaricherà tutte le app e i servizi nel dispositivo.
Se il problema continua a infastidirti, passa alla procedura successiva.
Esegui il telefono in modalità provvisoria
Questo serve per disabilitare temporaneamente le applicazioni di terze parti perché è possibile che alcune delle tue app stiano causando l'arresto anomalo dell'app Internet. Se l'app funziona perfettamente in questa modalità, il nostro sospetto è confermato. Ora, ecco come eseguire il telefono in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Energia oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
- quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilasciare il Energia chiave.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume basso chiave.
- Continua a tenere il Volume basso finché il dispositivo non termina il riavvio.
- quando Modalità sicura viene visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilasciare il pulsante Volume basso chiave.
Apri Internet nel momento in cui il telefono entra in modalità provvisoria e pronto. Se l'errore persiste, prova la procedura successiva.
Cancella cache e dati Internet
Ciò riporta l'app alle impostazioni e alla configurazione predefinite, oltre a eliminare la cache creata dal firmware e i file di dati. Potresti perdere la cronologia di navigazione e i segnalibri, quindi se puoi, esegui un backup in modo da poterli recuperare dopo. Una volta che tutto è pronto, segui questi passaggi per ripristinare Internet:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire il file App vassoio.
- Rubinetto impostazioni > App.
- Per visualizzare le app preinstallate, tocca Menù > Mostra l'app di sistemaS.
- Trova e tocca Internet.
- Rubinetto Conservazione > CLEAR CACHE > ELIMINARE I DATI > ELIMINA.
Successivamente, apri Internet per sapere se l'errore persiste e, in tal caso, passa alla procedura successiva.
Cancella la partizione della cache
Nel tentativo di esaurire tutte le possibili soluzioni, voglio che tu provi questo perché è possibile che la causa del problema siano alcune cache di sistema danneggiate. Una volta eliminati, quei file verranno sostituiti con altri nuovi e non preoccuparti perché i tuoi file e dati personali non saranno interessati.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
- Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
- premi il Volume basso più volte per evidenziarlo cancellare la partizione della cache.
- stampa Energia tasto per selezionare.
- premi il Volume basso tasto per evidenziare sì, loro e premere il Energia tasto per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, Riavvia il sistema ora è evidenziato.
- premi il Energia tasto per riavviare il dispositivo.
Dopo questo e l'errore continua a essere visualizzato, è necessario un ripristino.
Esegui il backup dei file e ripristina il telefono
Un ripristino generale sarà in grado di risolvere eventuali problemi relativi all'app, ma potresti perdere alcuni file importanti. Quindi, assicurati di eseguire il backup di quelli che non vuoi perdere e ripristina il telefono seguendo i passaggi seguenti.
- Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Samsung sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Samsung per completare il ripristino totale.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- stampa Energia pulsante per selezionare.
- premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì, elimina tutti i dati utente".
- stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che saremo stati in grado di aiutarti con questa guida alla risoluzione dei problemi. Se dovessi essere infastidito da altri problemi, non esitare a contattarci in qualsiasi momento o lasciare un commento qui sotto.
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