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Il messaggio di errore "Purtroppo Internet si è arrestato" che sembra disturbare alcuni proprietari del Samsung Galaxy S10e significa letteralmente che il browser web predefinito del tuo dispositivo si è bloccato o ha smesso di funzionare per qualche motivo. Il più delle volte si tratta solo di un problema con l'app, ma a volte è solo un segno o il risultato di un grave problema del firmware, considerando che Internet è un'applicazione principale incorporata nel firmware.
Non preoccuparti perché in questo post ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy S10e con l'errore "Internet si è interrotto" che viene visualizzato quando l'app viene aperta. Posso dirti che non è davvero un problema e se non vuoi affrontarlo immediatamente, ci sono sempre alcune soluzioni alternative. Continua a leggere perché ti dirò cosa devi fare per correggere o eliminare questo errore.
Prima di andare oltre, se hai trovato questo post perché stavi cercando una soluzione al tuo problema, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto la maggior parte dei problemi comunemente segnalati con il telefono. Abbiamo già fornito soluzioni ad alcuni dei problemi segnalati dai nostri lettori, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia.
Correzione del Galaxy S10e con l'errore "Internet si è arrestato"
Prima di tutto, se non vuoi avere il tempo di risolvere immediatamente questo problema, la cosa migliore che puoi fare per poter navigare sul Web è utilizzare un browser diverso. Il tuo Galaxy S10e ha un paio di browser preinstallati. Il primo è Internet e il secondo è Chrome. La prima è, ovviamente, l'app di Samsung mentre la seconda è di Google. Se il tuo scopo è navigare sul Web, utilizza Chrome per farlo mentre questo errore ti infastidisce. Tuttavia, se vuoi che il tuo telefono funzioni di nuovo senza problemi, ecco le cose che devi fare ...
Prima soluzione: eseguire prima la procedura di riavvio forzato
Quando si affrontano problemi minori di cui non si conosce la causa, è meglio iniziare il metodo di risoluzione dei problemi con un riavvio forzato. È una rimozione simulata della batteria che aggiorna la memoria del telefono e ricarica tutte le app e i servizi. Se si tratta solo di un problema minore con il firmware o causato da un problema tecnico, questa procedura lo risolverà. Ecco come si fa:
- Tieni premuto il pulsante Volume giù e non rilasciarlo ancora.
- Mentre tieni premuto il pulsante del volume, tieni premuto anche il tasto di accensione.
- Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 15 secondi o finché il logo Galaxy S10e non viene visualizzato sullo schermo.
Una volta riavviato il telefono, naviga sul Web utilizzando l'app e verifica se Internet si è arrestato l'errore continua a essere visualizzato.
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Seconda soluzione: scopri se l'errore è causato da un'app di terze parti
Internet è un'applicazione principale, quindi ne consegue che alcune app di terze parti stanno utilizzando alcuni dei suoi servizi. Queste app possono anche causare l'arresto anomalo di altre app e questo potrebbe essere proprio il caso qui. Per escluderlo o per saperne di più su questo problema, riavvia il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti. Ecco come puoi farlo:
- Tieni premuto il tasto di accensione finché non vengono visualizzate le opzioni.
- Tocca e tieni premuta l'opzione Spegni finché non passa alla modalità provvisoria.
- Tocca l'icona della modalità provvisoria per riavviare il dispositivo.
- Una volta che il riavvio è riuscito, dovresti vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
Una volta che il telefono è entrato correttamente in modalità provvisoria, utilizza l'app e verifica se Internet si è interrotto, l'errore si apre ancora nel momento in cui viene aperto. Se l'errore scompare o non viene più visualizzato in questa modalità, viene confermato che è dovuto a un'applicazione di terze parti. Segui questi passaggi per determinare il colpevole:
- Riavvia normalmente il telefono per avviare la modalità standard.
- Ricorda le app che hai installato circa il momento in cui il telefono inizia a riavviarsi da solo.
- Una volta che hai già in mente un'app, scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per tirare verso il basso il pannello delle notifiche.
- Tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra.
- Scorri e tocca App.
- Trova e tocca l'app sospetta.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Cancella dati e tocca OK per confermare.
- Tocca una volta il tasto Indietro, quindi tocca Disinstalla.
- Conferma di voler rimuovere l'app dal tuo telefono.
Tuttavia, se il problema persiste e l'errore Internet si è interrotto viene visualizzato ancora, passare alla soluzione successiva.
Terza soluzione: svuota la cache dell'app Internet
A questo punto, dovremo risolvere i problemi dell'app stessa perché l'errore potrebbe essere stato causato da una cache danneggiata. Ogni app ha la propria cache che la fa funzionare senza problemi. Tuttavia, ci sono momenti in cui la cache viene danneggiata e quando ciò accade, possono verificarsi arresti anomali dell'app e altri problemi relativi all'app. Quello che devi fare prima è eliminare la cache in modo che venga sostituita con una nuova ed è così che viene fatto sul tuo S10e:
- Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per trascinare il pannello delle notifiche verso il basso.
- Tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra.
- Scorri e tocca App.
- Trova e tocca Internet.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Svuota cache.
Se Internet si è arrestato, l'errore continua a essere visualizzato dopo aver eseguito questa procedura, passare alla soluzione successiva.
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Quarta soluzione: ripristinare Internet
Per le app, un ripristino significa eliminare i file di dati che contengono le impostazioni e le preferenze dell'utente. Inutile dire che, quando viene eseguita questa procedura, l'app verrà riportata alle impostazioni e alla configurazione predefinite e se il problema è dovuto solo a un problema minore con l'app, questo lo risolverà sicuramente. Ecco come:
- Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per trascinare il pannello delle notifiche verso il basso.
- Tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra.
- Scorri e tocca App.
- Trova e tocca Internet.
- Tocca Archiviazione.
- Toccare Cancella dati e quindi toccare OK per confermare.
Dopo questo e se Internet si è fermato, l'errore si apre ancora all'avvio dell'app, quindi prova la soluzione successiva.
Quinta soluzione: eliminare la cache di sistema
Proprio come le cache delle app, la cache di sistema a volte potrebbe essere danneggiata e potrebbe anche causare arresti anomali delle app e altri problemi relativi alle prestazioni. Dobbiamo escludere questa possibilità prima di passare a un'altra procedura. Detto questo, la prossima cosa da fare è eliminare la cache di sistema in modo che venga sostituita con una nuova. Ecco come puoi farlo:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzato il logo Galaxy S10e, rilascia tutti e tre i tasti.
- Il tuo Galaxy S10e continuerà ad avviarsi in modalità di ripristino. Quando vedi una schermata nera con testi blu e gialli, procedi al passaggio successivo.
- premi il Volume basso più volte per evidenziarlo cancellare la partizione della cache.
- stampa Energia tasto per selezionare.
- premi il Volume basso tasto per evidenziare sì, loro e premere il Energia tasto per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, Riavvia il sistema ora è evidenziato.
- premi il Energia tasto per riavviare il dispositivo.
Dopo aver fatto ciò e il tuo Galaxy S10e mostra ancora che Internet ha interrotto l'errore, è il momento per la soluzione definitiva.
Sesta soluzione: eseguire il backup dei file e ripristinare il telefono
A questo punto è necessario un ripristino generale. Finché il firmware del tuo telefono non è stato modificato, puoi risolvere questo problema eseguendo un ripristino. Tuttavia, assicurati di creare una copia dei tuoi file e dati importanti poiché verranno eliminati. Dopodiché, rimuovi i tuoi account Google e Samsung in modo da non essere bloccato.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzato il logo Galaxy S10e, rilascia tutti e tre i tasti.
- Il tuo Galaxy S10e continuerà ad avviarsi in modalità di ripristino. Quando vedi una schermata nera con testi blu e gialli, procedi al passaggio successivo.
- premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- stampa Energia pulsante per selezionare.
- premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì".
- stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi ti abbia aiutato in un modo o nell'altro. Aiutaci a spargere la voce condividendo questo post con i tuoi amici o persone che potrebbero avere problemi simili. Grazie per aver letto!
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