Contenuto

• Risoluzione dei problemi di base
• Passaggio 1: controlla le barre del segnale
• Passaggio 2: verifica se il tuo telefono può inviare un messaggio di testo
• Passaggio 3: verifica se puoi effettuare una telefonata
• Risoluzione di altri problemi relativi agli SMS

In questo post, affronterò uno dei problemi più comuni che i possessori di Samsung Galaxy S6 Edge potrebbero aver riscontrato: non ricevere messaggi. Nella parte successiva del post, risponderò anche ai problemi relativi agli SMS inviati dai nostri lettori; ce ne sono molti.

Risoluzione dei problemi di base

Non vi è alcuna garanzia che possiamo risolvere il tuo problema con questa guida alla risoluzione dei problemi, soprattutto se il problema riguarda il provider. Tuttavia, è ancora necessario risolverlo in modo da sapere qual è il problema e cosa lo causa. Di seguito sono riportati i passaggi di base o standard per la risoluzione dei problemi di un Samsung Galaxy S6 Edge che non può ricevere messaggi di testo.

Passaggio 1: controlla le barre del segnale

Se le barre del segnale non mostrano la copertura del servizio, non è possibile effettuare / ricevere chiamate e inviare / ricevere messaggi di testo. Prova a riavviare il telefono per vedere se è in grado di rilevare il segnale dopo. Ci sono state segnalazioni di alcuni Galaxy S6 Edge che non possono ottenere un buon servizio o non sono in grado di rilevare alcun segnale e, ovviamente, si tratta di un problema hardware.

Tuttavia, se il telefono ha ricevuto un buon servizio solo qualche tempo fa, potrebbe essere solo un problema con la rete o la torre a cui si connette il telefono. La cosa migliore da fare: aspettare.

Se il telefono indica che sta ricevendo una buona copertura del servizio, vai al passaggio successivo.

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Passaggio 2: verifica se il tuo telefono può inviare un messaggio di testo

La logica semplice è che se il telefono può inviare un messaggio di testo, allora può riceverne uno, sebbene ci siano stati casi in cui il telefono può inviare messaggi SMS ma non può riceverlo. Se questo è il caso, poiché il lettore non ha specificato se il telefono può inviarne uno, non si tratta né di un problema di copertura né di account. Piuttosto, potrebbe esserci solo un'impostazione che deve essere modificata: il limite dei messaggi di testo.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Messaggi.
3. Tocca l'icona Menu nell'angolo in alto a destra (3 punti).
4. Tocca Impostazioni dalle opzioni.
5. Tocca Elimina vecchi messaggi.
6. Ora tocca il limite dei messaggi di testo.
7. Aumenta il numero di messaggi da ricevere.
8. Tocca OK.

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Passaggio 3: verifica se puoi effettuare una telefonata

Questo passaggio è facoltativo. Se non puoi inviare e ricevere messaggi di testo, verifica se puoi effettuare chiamate telefoniche. Se non puoi, torna a controllare le barre del segnale e se stai ottenendo una copertura eccellente, chiama il tuo fornitore di servizi poiché il problema potrebbe essere correlato all'account.

Se il tuo account ha una buona reputazione ma non puoi inviare / ricevere messaggi di testo ed effettuare / ricevere telefonate ma ottieni un'ottima copertura, è più probabile che si tratti di un problema del firmware, soprattutto se non hai avuto problemi con questi servizi prima. Ti suggerisco di eseguire un hard reset completo per risolvere questo problema. Ricordati di fare un backup dei tuoi dati prima di farlo.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Premi di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Tuttavia, se non puoi inviare e ricevere messaggi di testo ma puoi effettuare chiamate telefoniche, allora qualcosa deve essere stato incasinato con l'app di messaggistica. La cancellazione della cache e dei dati dell'app ripristinerà l'app alle impostazioni predefinite e potrebbe probabilmente risolvere il problema.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso destra nella schermata TUTTO.
5. Scorri e tocca Messaggi.
6. Tocca Svuota cache.
7. Tocca il pulsante Cancella dati, quindi OK.

Se tutti questi passaggi non sono riusciti, è ora che contatti il ​​tuo fornitore di servizi e che il telefono controlli il suo tecnico. Potrebbe essere necessario eseguire nuovamente il flashing del firmware.

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Risoluzione di altri problemi relativi agli SMS

Di seguito sono riportati i problemi di messaggistica di testo riscontrati dai nostri lettori. I problemi che ho citato qui derivano da loro e sono stati inviati tramite e-mail o tramite il nostro questionario. Continua a leggere per vedere se uno dei problemi è lo stesso o è correlato al problema che stai riscontrando attualmente.

Domanda: Nessun posto nelle impostazioni per la firma. Ci sarà mai un'opzione per inserire le firme nei messaggi?

Risposta: Alcune varianti del Galaxy S6 Edge hanno l'opzione "Firma" nelle impostazioni dei messaggi. Se non vedi questa opzione nella tua, la risposta semplice è che non puoi aggiungere una firma ai tuoi messaggi di testo. Si spera che il tuo fornitore di servizi possa fornire tale opzione negli aggiornamenti futuri. Al momento, non c'è molto che possiamo fare al riguardo.

Domanda: Come posso nascondere le anteprime di tutti i miei messaggi di testo sulla barra di stato?

Risposta: Vai su Impostazioni> tocca Messaggi> seleziona Notifiche> trova Anteprima messaggio> deseleziona la casella di controllo accanto alla barra di stato. Questo è praticamente tutto!

Domanda: Il mio Galaxy S6 Edge non può più inviare messaggi di testo, anche se sono abbastanza sicuro che potrebbe inviare messaggi un paio di giorni fa. Penso di aver sbagliato una o due impostazioni nell'app dei messaggi e non so come riportarla com'era. Tuttavia, posso comunque ricevere messaggi e ricevere / effettuare chiamate. Aiutami per favore.

Risposta: È il numero del Centro messaggi che è stato incasinato. Chiama prima il tuo provider e chiedi il numero corretto del Centro messaggi per il tuo telefono, quindi apri l'app Messaggi> tocca ALTRO> tocca Impostazioni> scegli Altre impostazioni> quindi, Messaggi di testo> tocca Centro messaggi> inserisci il numero fornito dal tuo provider> tocca Imposta . Questo è tutto!

È tutto per ora. In caso di problemi con la ricezione di messaggi di testo con il tuo Galaxy S6 Edge, non esitare a contattarci.

Hai problemi con il tuo telefono che non riceve SMS?

Possiamo aiutarti a risolvere i problemi. Abbiamo già pubblicato guide alla risoluzione dei problemi per i seguenti dispositivi:

• Samsung Galaxy s2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy s4
• Samsung Galaxy S5
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4

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