Contenuto

• Varie app continuano a chiudersi e rimanere sospese su Galaxy S7 Edge dopo un aggiornamento
• Galaxy S7 Edge continua a comparire l'errore "Purtroppo com.samsung.android.sm.devicesecurity si è fermato"

• Leggi e comprendi perché il messaggio di errore "Sfortunatamente, le impostazioni si sono interrotte" continua a essere visualizzato sul tuo #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) e scopri come risolvere i problemi del tuo telefono quando si apre.
• Comprendi perché alcune app potrebbero bloccarsi o forzare la chiusura dopo un aggiornamento del firmware e scopri cosa dovresti fare per farle funzionare di nuovo.
• Scopri come risolvere i problemi del tuo telefono che continua a mostrare l'errore "Purtroppo com.samsung.android.sm.devicesecurity si è fermato".

È quasi inevitabile che gli aggiornamenti del firmware possano danneggiare alcune cache del telefono. Quando ciò accade e se il sistema utilizza continuamente la cache danneggiata, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni o alcune delle app potrebbero bloccarsi. In questo caso, abbiamo a che fare con l'app che gestisce tutte le tue preferenze. Quindi, in pratica, non è possibile modificare le impostazioni che si desidera modificare. In questo passaggio, scopri come eliminare tutte le cache di sistema seguendo questi passaggi:

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Se questa procedura non riesce, ripristina il telefono ma esegui il backup di file e dati prima di farlo.

Varie app continuano a chiudersi e rimanere sospese su Galaxy S7 Edge dopo un aggiornamento

Problema: Quindi il mio S7 Edge ha ricevuto un aggiornamento un paio di giorni fa, penso che fosse per il sistema operativo ma c'era una notifica su un aggiornamento. Non ho molta scelta, quindi l'ho scaricato, dopotutto, era la prima volta che ricevevo notifiche simili. Come al solito, il processo ha avuto esito positivo e il telefono si è riavviato al termine. Ho provato ad usarlo per un paio d'ore trovando nuove funzionalità e simili. Quando ho deciso di cambiare alcune cose, l'errore su alcune impostazioni ha smesso di comparire seguito da altri errori. Il telefono si bloccherebbe o si bloccherebbe per alcuni secondi. Non sono del tutto sicuro di quale sia il problema, ma sembra che il nuovo aggiornamento abbia incasinato il mio telefono piuttosto male. Potete suggerirmi cose che potrei fare per risolvere questo problema? Grazie.

Risoluzione dei problemi: Sembra che dopo il rilascio del nuovo aggiornamento Nougat, molti proprietari di Samsung Galaxy S7 Edge si sono lamentati del fatto che alcune app continuano a bloccarsi dopo averlo avviato per un po 'e viene visualizzato un messaggio di errore, presumo che sia lo stesso di quello che hai ora . Per ora, gli sviluppatori non hanno ancora alcuna soluzione permanente per tutti i problemi, in particolare per Samsung Galaxy S7 Edge, ma forniranno assistenza su come eliminare il messaggio di errore della singola app. Un errore di esempio è "Purtroppo il messaggio è stato interrotto", la causa più comune di questo errore è un arresto anomalo del sistema, il che significa che alcuni file sono danneggiati o danneggiati soprattutto dopo l'installazione di aggiornamenti software.

Ci sono file delicati che possono essere facilmente corrotti o danneggiati, se è installato un nuovo aggiornamento di sistema, il sistema proverà a convertirlo e leggerlo ma non avrà successo al 100% e ciò causerà un problema e per lo più l'app si bloccherà o vincerà t lancio. E quella è l'ora in cui verrà visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di avviare nuovamente l'app.

Possiamo consigliare alcune procedure di risoluzione dei problemi di base per restringere il problema, ma ripareremo le uniche app che visualizzano un messaggio di errore o che non si avviano. Quindi, ormai hai già un'idea se quale app nel tuo dispositivo sta avendo un problema. Onestamente, non sappiamo cosa sia, ma il miglior consiglio che possiamo darti è di copiare il messaggio di errore perché mostrerà il nome dell'app o del servizio.

Ecco un'idea su come determinare se si tratta di un servizio o di un'app sta riscontrando un problema:

1. Servizio - Se il messaggio di errore contiene o parole simili nell'esempio:“purtroppo, com.sec.phone si è fermato"
2. App - Se il messaggio di errore contiene o simili nelle parole di esempio: "Purtroppo, Facebook si è fermato".

Avvia nuovamente l'app che presenta un problema, quindi copia il messaggio di errore. Ora, se hai già preso nota del messaggio di errore, puoi cercare quel servizio o app nel tuo dispositivo tramite le Impostazioni. Ecco come:

1. Vai alle impostazioni
2. Tocca Applicazioni
3. Tocca Gestione applicazioni
4. Naviga scorrendo verso sinistra o verso destra
5. Vai alla scheda TUTTI
6. Tutte le applicazioni e i servizi vengono visualizzati qui, cerca il nome dell'app o del servizio, quindi toccalo
7. Tocca Svuota cache
8. Tocca Cancella dati
9. Torna alla schermata principale

In alcuni casi, l'app che presenta un problema è la stessa Impostazioni. Quindi, come svuoterai la cache e i dati se non riesci ad aprire il menu Impostazioni? Quindi, l'unica soluzione è cancellare la partizione della cache di sistema. È sicuro eseguire questa procedura, non cancellerà i tuoi file importanti. Ecco come cancellare la partizione della cache di sistema:

1. Spegni il telefono.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo aver eseguito la procedura e il problema persiste, potrebbe essere causato da un'app di terze parti installata. Un modo per scoprirlo è avviare il menu Impostazioni in modalità provvisoria, se verrà avviato senza problemi, ti consigliamo di rimuovere quelle app che hai installato prima del problema. Ma prima, avvia il tuo dispositivo in modalità provvisoria.

1. Assicurati che il tuo dispositivo fosse completamente spento
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
5. Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Nel caso in cui il problema persista dopo l'avvio in modalità provvisoria, ti consigliamo di iniziare a fare backup e salvarlo sull'unità flash o sul PC, quindi procedere e ripristinare il dispositivo.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Porta il tuo dispositivo al centro di assistenza Samsung più vicino o al negozio da cui lo hai acquistato per consentire al tecnico di dare un'occhiata al tuo dispositivo, potrebbe essersi verificato un problema software più grave che non può essere risolto eseguendo la procedura di risoluzione dei problemi di base, è meglio già da ora sarà curato da professionisti prima di murare il tuo dispositivo.

Galaxy S7 Edge continua a comparire l'errore "Purtroppo com.samsung.android.sm.devicesecurity si è fermato"

Problema: Possiedo l'S7 Edge e c'era questo aggiornamento di cui sono stato informato Penso che fosse l'aggiornamento del torrone. Ma comunque, l'aggiornamento è stato scaricato con successo dopo alcuni tentativi. Ho utilizzato il telefono per un giorno e poi è apparso il messaggio di errore "Sfortunatamente, com.samsung.android.sm.devicesecurity si è interrotto". Se avessi saputo che sarebbe successo, non avrei mai dovuto scaricarlo in primo luogo. È molto fastidioso perché continua a comparire e non so davvero cosa lo fa scattare. Ragazzi, potete esaminare questo problema? Grazie.

Risoluzione dei problemi: Quando Nougat 7.1,1 è stato rilasciato alla fine del 2016, sono emersi anche dei numeri. In effetti, questo problema è uno dei reclami che abbiamo ricevuto da quando Nougat 7.1.1 era disponibile per gli utenti Samsung. A questo punto, tutto ciò che devi fare è restringere il problema per capire cosa ha causato il problema. Per iniziare, è necessario cancellare i dati di com.samsung.android.sm.devicesecurity perché i dati potrebbero essere stati danneggiati durante l'aggiornamento del sistema. Ecco come farlo:

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca com.samsung.android.sm.devicesecurity.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Cancella dati, quindi Elimina.

Tuttavia, dopo aver cancellato i dati e il messaggio di errore ancora visualizzato sullo schermo del telefono, provare a eseguire la procedura successiva.

In questa procedura, dobbiamo eliminare la cache ei dati dell'app Smart manager perché esiste la possibilità che possa essere stata danneggiata. Sebbene si tratti di un'app integrata, si consiglia a tutti gli utenti di svuotare la cache ei dati dell'app soprattutto dopo l'aggiornamento del sistema per sostituire quelli vecchi.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni, quindi Gestione applicazioni.
4. Scorri fino alla scheda TUTTI.
5. Trova e tocca Smart Manager.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache, quindi Cancella dati, Elimina.

Se il problema persiste dopo aver svuotato la cache e cancellato i dati, puoi procedere alla procedura successiva per capire se sono presenti app che influiscono sulle prestazioni del dispositivo.

In questo stato diagnostico il tuo dispositivo sarà temporaneamente disabilitato tutte le app di terze parti installate nel sistema. Quindi, mentre sei in modalità provvisoria osserva attentamente se il messaggio di errore viene ancora visualizzato sullo schermo. In caso contrario, ovviamente ci sono app scaricate che hanno attivato il problema, puoi disinstallare quelle app sospette fino a quando il messaggio di errore non si verificherà più. Per avviarlo in modalità provvisoria, segui i passaggi precedenti.

Ma se la modalità provvisoria non ha alcun vantaggio sul problema, la procedura successiva che dovresti fare è eliminare la cache di sistema del dispositivo. A causa dell'aggiornamento del sistema che hai eseguito sul tuo telefono, le cache potrebbero essere danneggiate, quindi eliminarle tutte eliminerà il messaggio di errore che verrà visualizzato sullo schermo. Ma niente di cui preoccuparsi perché nessuno dei tuoi file importanti verrà eliminato.

Tuttavia, se tutte le procedure non sono in grado di risolvere il problema, l'ultima risorsa è eseguire il ripristino generale su S7 Edge.Ma prima di eseguire il reset prova a fare prima il backup di tutto perché a differenza delle procedure precedenti, questo cancellerà tutti i file memorizzati sul tuo telefono.

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