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Essere bloccato nella schermata di avvio dopo l'aggiornamento del firmware è un segno che il tuo telefono potrebbe soffrire di un grave problema del firmware. Molti dei nostri lettori ci hanno contattato per tali problemi e in questo post lo affronterò ancora una volta con il Samsung Galaxy S7 Edge come oggetto della risoluzione dei problemi.
Risoluzione dei problemi: Abbiamo visto casi in cui i telefoni si bloccano durante l'avvio dopo un aggiornamento del firmware e mentre di solito facciamo un lungo percorso nella risoluzione dei problemi relativi al firmware, il tuo è chiaramente causato da un aggiornamento. Quindi, ci sono solo un paio di procedure che puoi eseguire per risolvere questo problema:
Passaggio 1: cancella la partizione della cache in modo che le cache di sistema vengano sostituite
Questa è una procedura necessaria per questo caso poiché il problema è iniziato immediatamente dopo l'aggiornamento di Nougat. È stato un aggiornamento importante e alcune cache potrebbero essere state danneggiate mentre altre sono diventate obsolete. C'è solo un modo per correggerlo ed è eliminarli tutti in modo che vengano sostituiti con nuovi. Pertanto, è necessario avviare il telefono in modalità di ripristino e quindi cancellare la partizione della cache:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume su, il tasto Home e il tasto di accensione.
- Quando il telefono si accende, la schermata di ripristino del sistema Android appare ca. 30 secondi dopo.
- Rilascia tutti i tasti.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Ci vorrà un po 'più di tempo per il riavvio del telefono dopo che tutte le sue cache sono state cancellate poiché la loro ricostruzione richiede tempo, ma attendi circa due minuti e se il telefono è ancora bloccato sullo schermo di Verizon, devi passare a quello successivo passo.
Passaggio 2: eseguire il ripristino generale per riportare il telefono alle impostazioni di fabbrica
Lo fai solo se la cancellazione della partizione della cache non è riuscita o se il telefono continua a rallentare o bloccarsi dopo tale procedura. Supponendo che il passaggio precedente abbia risolto il problema, è possibile eseguire il backup di file e dati prima del ripristino. Potrebbe anche essere necessario disabilitare la protezione dal ripristino delle impostazioni di fabbrica (FRP) in modo da non essere bloccato fuori dal telefono dopo il ripristino. Ecco come lo fai:
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Cloud e account.
- Tocca Account.
- Tocca Google.
- Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
- Tocca Menu.
- Tocca Rimuovi account.
- Tocca RIMUOVI ACCOUNT.
Una volta che tutto è impostato e hai eseguito correttamente il backup dei tuoi file e disabilitato FRP, segui questi passaggi per ripristinare il telefono:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
D'altra parte, se il passaggio precedente non ha funzionato e il telefono è ancora bloccato sullo schermo di Verizon, non hai altra scelta che ripristinare il telefono senza eseguire il backup di file e dati. Se il problema persiste dopo il ripristino, dovresti portare il telefono al negozio e lasciare che il tecnico risolva il problema per te.
Galaxy S7 Edge si blocca e si blocca sul logo T-Mobile
Problema: Riavvio il mio S7 Edge e si blocca mostrando solo il logo T-Mobile sullo schermo e continua a vibrare. Come se qualcosa impedisse al telefono di aprirsi e la batteria si surriscaldasse. Cosa dovrei fare?
Soluzione: Ci sono due fattori che dovremmo esaminare che ci dicono perché il tuo telefono ha questi problemi ora: potrebbe essere causato da un problema software o hardware. Ma come hai affermato che è rimasto bloccato nel logo e si sta riscaldando, è una chiara indicazione che il tuo telefono potrebbe surriscaldarsi. I problemi di software e surriscaldamento hanno una somiglianza nei loro sintomi, ciò che vogliamo fare ora è escludere tutte le possibilità di sapere qual è realmente il problema e cosa lo ha attivato. Ecco cosa dovresti fare:
Passaggio 1: caricare il dispositivo per 15-20 minuti
Caricando per diversi minuti possiamo verificare se la batteria difettosa ha causato il problema o se ci sono altri fattori che lo hanno attivato. Se il dispositivo risponde mentre è collegato al caricabatterie, ovviamente si tratta di un problema software e può essere risolto con semplici procedure di risoluzione dei problemi. Ma in caso contrario, o il LED non si accende ancora anche dopo diversi minuti di ricarica, forse, alcuni componenti sono stati danneggiati dal calore e hanno causato il problema. Puoi metterti in contatto con il negozio dove hai acquistato il telefono o contattare il tuo operatore e chiedere assistenza. Tuttavia, se il dispositivo risponde e si carica normalmente, procedere al passaggio successivo.
Passaggio 2: rimuovi la custodia del telefono e avvialo in modalità provvisoria
A volte è a causa del caso che il calore si svilupperà all'interno e farà riscaldare il dispositivo. Semplicemente rimuovendolo possiamo determinare se può aiutare ad abbassare la temperatura o il problema non si ripresenterà. Quindi, dopo aver rimosso la custodia e collegato al caricabatterie, prova ad avviarlo in modalità provvisoria per sapere se c'erano app canaglia che hanno causato il problema. Ciò eliminerà temporaneamente tutte le app di terze parti e, se il problema viene risolto, è disponibile un'app che devi trovare e disinstallare per risolvere il problema. Ecco i passaggi per avviare in modalità provvisoria:
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Non appena puoi vedere il "Samsung Galaxy S7 EDGE" sullo schermo, rilascia il tasto di accensione e tieni premuto immediatamente il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
- Puoi rilasciarlo quando visualizzi "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
Ed ecco come disinstallare un'app dal tuo S7 Edge ...
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Applicazioni.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Passaggio 3: svuota la cache di sistema tramite la modalità di ripristino
Se non hai provato a cancellare la directory della cache, questo è il momento giusto in cui dovresti farlo. L'eliminazione delle cache di sistema rimuoverà i file temporanei memorizzati nel telefono in modo che vengano creati nuovi file o cache e possano funzionare correttamente con il sistema. Non preoccuparti, questo metodo non rimuoverà i dati e le impostazioni. Segui questi passi:
- Spegni il telefono.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando il Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
- Attendi fino a quando il telefono non ha terminato di cancellare la partizione della cache. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
- Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Tuttavia, se tutto il resto fallisce, non hai altra scelta che procedere alla procedura di ripristino principale. Nel ripristinare il dispositivo tutti i file e i dati verranno cancellati, quindi, prima di eseguire il metodo, ti consigliamo di creare un backup o trasferirlo tutto sulla tua scheda SD o personal computer, in modo da poterlo riportare sul tuo dispositivo se il problema è stato risolto.
- Esegui il backup dei tuoi dati.
- Rimuovi il tuo account Google.
- Disattiva il blocco dello schermo.
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
- Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione. NOTA: Non importa per quanto tempo tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono, ma quando tieni premuto il tasto di accensione, è quando il telefono inizia a rispondere.
- Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
- Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi. NOTA: Il messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" potrebbe essere visualizzato sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
- Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
- Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.
Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi aiuti.
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