Il messaggio di errore "Sfortunatamente, i contatti si sono interrotti" sul tuo smartphone Samsung Galaxy # S8 ti avvisa che l'app integrata che gestisce l'elenco dei tuoi contatti si blocca. Sebbene sia chiaramente un problema dell'app perché un'app si arresta in modo anomalo, potrebbe essere solo un segno di un problema del firmware più grave che è necessario risolvere il dispositivo in modo che tu possa sapere qual è il vero problema con il tuo telefono.

Risoluzione dei problemi: Lo scopo di questa risoluzione dei problemi è farci sapere cosa sta succedendo con il tuo telefono in modo da poter dire immediatamente se questo ha qualcosa a che fare con il firmware o solo un problema minore dell'app. Se è il primo, devi negoziare una sostituzione perché è un problema serio e nessuno vuole affrontarlo soprattutto perché il telefono è nuovo, tuttavia, se è solo un problema con l'app, puoi risolverlo senza qualsiasi aiuto da un tecnico. Detto questo, ecco cosa dovresti fare per il tuo Galaxy S8:

Passaggio 1: riavvia il dispositivo in modalità provvisoria

Prima di tutto, l'avvio in modalità provvisoria è una procedura sicura. Nessuno dei tuoi file o dati verrà eliminato, ma lo scopo di questa procedura in questa guida alla risoluzione dei problemi è farci sapere se app di terze parti, scaricate o installate manualmente, stanno causando il problema. L'avvio in modalità provvisoria disabiliterà temporaneamente tutti gli elementi di terze parti e una volta che il telefono è in questa modalità, prova ad attivare l'errore o ad aprire l'app che si blocca. Se l'errore viene ancora visualizzato, le app e i servizi di terze parti sono esentati dalla responsabilità; significa che nessuno di loro sta causando il problema.

Tuttavia, se l'errore non viene visualizzato anche se apri l'app Contatti e la chiudi più volte, il problema è causato da una di queste app. Pertanto, è necessario dedicare del tempo a trovare il colpevole e provare prima a svuotare la cache ei dati dell'app sospetta. Se non funziona, dovrai ricorrere alla disinstallazione. Fare riferimento alle istruzioni seguenti su come eseguire queste procedure.

Come riavviare Galaxy S8 in modalità provvisoria

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il pulsante Energia oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando “SAMSUNG” appare sullo schermo, rilasciare il pulsante Energia chiave.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume basso chiave.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilasciare il Volume basso chiave quando vedi Modalità sicura.
8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Come svuotare la cache e cancellare i dati delle app su Galaxy S8

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire il file App vassoio.
2. Rubinetto impostazioni > App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare 3 punti icona> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Rubinetto Conservazione.
5. Rubinetto Cancella cache.
6. Rubinetto Eliminare i dati e poi tocca ok.

Come disinstallare le app dal tuo Galaxy S8

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire il file App vassoio.
2. Rubinetto impostazioni > App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare 3 punti icona> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Rubinetto Disinstalla.
6. Rubinetto Disinstalla di nuovo per confermare.

Una volta che hai fatto tutto questo e il problema persiste o l'errore continua a essere visualizzato, vai al passaggio successivo per continuare la risoluzione dei problemi.

Passaggio 2: reimposta l'app Contatti in quanto potrebbe essere solo un problema con l'app

Un ripristino dell'app cancellerà effettivamente la cache ei dati. Hai già avviato il telefono in modalità provvisoria e l'errore si verifica ancora, quindi potrebbe essere un problema con l'app preinstallata. Poiché i contatti sono specificatamente menzionati nell'errore, abbiamo motivi per credere che sia quello che presenta un problema, quindi dobbiamo reimpostarlo.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire il file App vassoio.
2. Rubinetto impostazioni > App.
3. Rubinetto Contatti nell'elenco predefinito o toccare 3 punti icona> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Rubinetto Conservazione.
5. Rubinetto Cancella cache.
6. Rubinetto Eliminare i dati e poi tocca ok.

Potrebbe essere necessario riavviare il telefono dopo questo e quindi provare ad aprire la stessa app per vedere se l'errore viene attivato e, in tal caso, dobbiamo presumere che si tratti di un problema con il firmware. Passa al passaggio successivo.

Passaggio 3: eliminare la cache di sistema in quanto potrebbe essere solo un problema con alcuni di essi

Dato che ora stiamo cercando di escludere la possibilità che si tratti di un problema di firmware, dobbiamo prima cercare le cache.Sono in realtà file temporanei generati dal sistema per rendere più rapida l'apertura o l'avvio di app e servizi la prossima volta che li apri. Tuttavia, questi file sono anche inclini a essere danneggiati e quando accade, potrebbero verificarsi cose del genere. Un altro motivo per cui dobbiamo farlo prima è perché i tuoi file e dati sono al sicuro e ha un effetto simile al ripristino sul tuo telefono. Ecco come lo fai:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella partizione cache".
5. premi il Energia tasto per selezionare.
6. premi il Volume basso per evidenziare "sì" e premere il tasto Energia tasto per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

L'osservazione è la chiave per sapere qual è realmente il problema con il tuo telefono, quindi dopo il riavvio del telefono, prova ad aprire l'app che si blocca per scoprire se il problema persiste. In tal caso, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.

Passaggio 4: eseguire il backup dei file importanti e quindi ripristinare il Galaxy S8

Questa è la tua ultima risorsa. Se il problema persiste dopo questo, allora devi riportare il telefono in negozio e farlo sostituire perché tale problema è molto fastidioso e influisce sullo scopo più basilare di un telefono: essere in grado di effettuare / ricevere chiamate. Tuttavia, perderai tutti i file importanti che hai salvato nella memoria interna del telefono, quindi assicurati di creare un backup. Successivamente, disabilita la protezione dal ripristino delle impostazioni di fabbrica (FRP) o la funzione antifurto:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire il file App vassoio.
2. Rubinetto impostazioni > Cloud e account.
3. Rubinetto Conti.
4. Rubinetto Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Rubinetto 3 punti icona.
7. Rubinetto Rimuovi l'account.
8. Rubinetto RIMUOVI L'ACCOUNT.

Quindi, segui questi passaggi per ripristinare il telefono:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. stampa Energia pulsante per selezionare.
6. premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

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