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Una delle app integrate che il tuo Samsung Galaxy S8 deve avere è Google Drive. In realtà è un client per il servizio cloud di Google e chiunque abbia un account Google ottiene automaticamente 15 GB di spazio di archiviazione gratuito nella cloud. L'S8 è stato reso disponibile il mese scorso, quindi è davvero deludente quando mostra già alcuni problemi ed errori. Alcuni dei nostri lettori sono stati contattati in merito al messaggio di errore "Sfortunatamente, Drive si è arrestato", che sostanzialmente notifica al proprietario che l'app si è arrestata in modo anomalo per qualche motivo.
Secondo i nostri lettori, l'errore si presenta quando hanno provato ad aprire Drive. Ciò significa che il fattore scatenante dell'errore è l'app che si blocca anche. Potrebbe essere solo un problema minore con l'app, ma quando si tratta di crash delle app integrate, potrebbe anche avere qualcosa a che fare con il firmware e l'errore stesso potrebbe essere solo un segno che qualcosa in background non funziona correttamente . Dobbiamo risolvere i problemi del tuo telefono per saperne di più su questo messaggio di errore e se sta succedendo qualcosa di più serio con il tuo nuovo telefono. Quindi, se possiedi questo dispositivo e stai attualmente ricevendo questo errore, continua a leggere di seguito poiché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.
Ma prima di ogni altra cosa, se al momento stai riscontrando diversi problemi con il tuo telefono, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S8 perché abbiamo già iniziato a fornire supporto ai nostri lettori che possiedono questo dispositivo. Sappiamo che il tuo telefono è ancora nuovo di zecca e dovrebbe funzionare perfettamente senza intoppi, ma nemmeno Samsung può garantire che non ci saranno problemi. Quello che facciamo qui è fornire aiuto ai nostri lettori il meglio che possiamo, quindi se non abbiamo pubblicato post sulla tua preoccupazione, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.
Come risolvere i problemi del Galaxy S8 con l'errore "Drive si è fermato"
Apparentemente, è un problema con l'app ma al momento non sappiamo davvero se è limitato all'app o se ha qualcosa a che fare con il firmware considerando il fatto che Drive è un'app integrata e profondamente radicata nel sistema operativo . Ora, prima di passare direttamente alla risoluzione dei problemi, ecco uno dei problemi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori ...
Problema: “Ciao ragazzi! Hai mai riscontrato un errore "Purtroppo Drive si è arrestato?" È iniziato solo ieri quando ho provato ad aprire Drive dal mio telefono. Ho alcuni file dal mio Google Drive che voglio scaricare sul mio telefono ma quando ho provato ad aprirlo, viene visualizzato l'errore. Ho riavviato il telefono molte volte ma l'errore non scompare. Spero che voi ragazzi possiate aiutarmi con questo. Grazie in anticipo.”
Risoluzione dei problemi: È imperativo sapere se l'errore è causato da un problema con il firmware o se si tratta di un problema con l'app, quindi segui i passaggi seguenti per provare a risolvere questo problema ...
Passaggio 1: svuota la cache e cancella i dati di Google Drive
Questa procedura ripristinerà l'app e la riporterà alle impostazioni predefinite. Verranno eliminati anche tutte le cache e i file di sistema creati dal firmware per l'app. I tuoi file, tuttavia, rimarranno invariati poiché vengono salvati nel cloud e l'app è in realtà solo un client.Ciò significa che qualunque cosa tu faccia con esso nel telefono non influirà sui tuoi file. Ecco come ripristinarlo ...
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Tocca Drive nell'elenco predefinito o tocca l'icona con 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Svuota cache.
- Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
Dopodiché, riavvia il telefono per aggiornare la sua memoria e se l'errore dovesse ancora apparire, devi andare al passaggio successivo.
Passaggio 2: riavvia il telefono in modalità provvisoria e apri Drive
Il riavvio del telefono in modalità provvisoria disabiliterà temporaneamente tutte le app installate. Pertanto, se uno o alcuni di essi causano l'arresto anomalo di Drive, l'errore non dovrebbe essere visualizzato in questa modalità. In tal caso, devi solo trovare l'app che lo causa e disinstallarla.
Come avviare Galaxy S8 in modalità provvisoria
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
- Disinstalla le app che stanno causando un problema.
Come disinstallare un'app da Galaxy S8
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca l'applicazione desiderata.
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Passaggio 3: avvia il tuo Galaxy S8 in modalità di ripristino e cancella la partizione della cache
Cerchiamo di escludere tutte le possibilità o di esaurire tutto ciò che sappiamo che ha una possibilità per risolvere questo problema. Quindi, in questo passaggio, ti guiderò attraverso l'eliminazione di tutte le cache di sistema in modo che vengano sostituite con quelle nuove e fresche. Dovresti farlo solo nel caso in cui l'errore si presenti ancora in modalità provvisoria.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Passaggio 4: eseguire il backup di file e dati, ripristinare il Galaxy S8
Se tutto il resto fallisce, dovresti considerare di resettare il tuo telefono e questa deve essere la tua ultima speranza per risolvere il problema senza l'aiuto di un tecnico. Sebbene non garantiamo che il problema venga risolto, è comunque necessario che tu lo faccia per proteggere la tua privacy. Quindi, prenditi del tempo per eseguire il backup dei tuoi file e dati importanti, disabilita la protezione dal ripristino delle impostazioni di fabbrica (FRP) e quindi procedi con il ripristino.
Come disabilitare FRP sul tuo Galaxy S8
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Cloud e account.
- Tocca Account.
- Tocca Google.
- Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
- Tocca l'icona a 3 punti.
- Tocca Rimuovi account.
- Tocca RIMUOVI ACCOUNT.
Come resettare il tuo Samsung Galaxy S8
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
In alternativa, puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Cloud e account.
- Tocca Backup e ripristino.
- Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
- Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni e tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristino dati di fabbrica.
- Tocca Ripristina.
- Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
- Tocca Continua.
- Tocca Elimina tutto.
Passaggio 5: riporta il telefono al negozio
Se tutti i passaggi precedenti non sono riusciti a risolvere il problema, è necessario che un tecnico dia un'occhiata al tuo dispositivo per sapere perché l'app integrata si blocca e che il ripristino non ha risolto il problema. Se si tratta di un problema del firmware, il tecnico potrebbe provare a reinstallare manualmente il firmware per sostituire eventuali file danneggiati o mancanti. Se il problema non può essere risolto, dovresti ricevere una sostituzione.
Altri problemi correlati
Ecco alcuni dei reclami che abbiamo ricevuto dai nostri lettori relativi a questo problema ...
Google Drive non si apre
Problema: Hai riscontrato un problema con Google Drive in cui non si apre quando viene toccato? Ci sono anche momenti in cui il telefono si blocca per alcuni secondi e poi l'app si apre ma si chiude di nuovo. Ho dei file nel mio account Google Drive che voglio scaricare sul mio telefono. Il tuo aiuto sarà sicuramente apprezzato. Grazie!
Soluzione: Sono stati segnalati alcuni casi in cui l'app non si apre quando viene toccata. Anche se può sembrare un problema serio, in realtà è solo un problema tecnico. Un riavvio potrebbe risolverlo o se il telefono si blocca quando viene toccata la sua icona, devi solo premere i pulsanti Volume giù e Accensione per forzare il riavvio del dispositivo. Per problemi di app e firmware, questa procedura li risolverà, tuttavia, se persiste dopo la procedura di riavvio forzato, è necessario ripristinare l'app stessa svuotando la cache e i dati.
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Tocca Drive nell'elenco predefinito o tocca l'icona con 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Svuota cache.
- Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
Finora, questa procedura è la più efficace per questo tipo di problema ma se, in ogni caso, il problema persiste, allora dovresti resettare il tuo telefono. Fare riferimento ai passaggi su come ripristinare il telefono sopra.
Drive si arresta in modo anomalo seguito da altre app
Problema: Ciao ragazzo droide. Devo solo farti una o due domande. Ho un Galaxy S8, è un nuovo telefono e finora mi è piaciuto. Ieri, tuttavia, ho notato che il telefono iniziava a diventare lento ma non mi dispiaceva considerando che sono un utente pesante, giochi e tutto. Tuttavia, ho molti file nel mio account Google Drive, quindi utilizzo il telefono per accedervi. Ieri, quando ho aperto l'unità, si è bloccato. Sai, l'errore che Drive si è fermato è apparso. Pensavo fosse tutto ma mi sbagliavo. Anche altre app si sono bloccate. C'erano come 5 o 6 altre app che si sono bloccate mostrando gli stessi messaggi di errore. Vuoi qual è il problema con il mio telefono? Posso aggiustarlo? Grazie.
Risoluzione dei problemi: Il messaggio di errore da solo non è sufficiente per individuare quale sia realmente il problema in quanto potrebbe essere solo il risultato del problema reale. Quindi, voglio che tu avvii il tuo telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti e continuare a utilizzare il telefono per vedere se gli errori vengono ancora visualizzati. Potrebbe essere stata solo una coincidenza che l'unità si sia arrestata per prima e altre app seguite. Ecco come si avvia il Galaxy S8 in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
- Disinstalla le app che stanno causando un problema.
Mentre il telefono è in modalità provvisoria, prova ad aprire Drive o una delle app che si bloccavano. Se continuano a bloccarsi, ti suggerisco di eseguire il backup dei dati e quindi ripristinare il telefono.
I file non vengono visualizzati in Google Drive
Problema: Ho una domanda per te. Ho file in Google Drive che apro sempre nel computer dell'ufficio poiché sono correlati al lavoro. Il mio nuovo Galaxy S8 tuttavia non mostra quei file. Ho chiamato il negozio Verizon, ho parlato con il tecnico che ha configurato il mio telefono e mi ha detto che il telefono era configurato correttamente poiché lo sto usando ora ma i miei file non sono qui. Potete aiutarmi a trovare i miei file nel mio account Google Drive?
Risposta: Ho la netta sensazione che l'account utilizzato per configurare il telefono sia diverso dall'account utilizzato nel computer. Vedi, tutti gli utenti dell'account Google avranno il proprio spazio Google Drive. Se accedi al tuo account, puoi vedere automaticamente i tuoi file personali ma vedrai file diversi o nessuno se accedi a un account diverso.
Sono abbastanza sicuro che tu conosca le credenziali del tuo account Google, quindi ti suggerisco di rimuovere l'account attualmente configurato sul tuo telefono e quindi di aggiungere il tuo. Ecco come rimuoverlo:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Cloud e account.
- Tocca Account.
- Seleziona il tipo di account che desideri eliminare. Tocca il nome dell'account o l'indirizzo e-mail.
- Tocca l'icona dei 3 punti.
- Tocca Rimuovi account.
- Tocca RIMUOVI ACCOUNT per confermare.
Ed è così che aggiungi il tuo account ...
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Cloud e account.
- Tocca Account.
- Tocca + Aggiungi account.
- Seleziona il tipo di account che desideri configurare.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password.
- Modificare le impostazioni di configurazione della posta in arrivo, se necessario.
- Tocca Avanti.
- Modificare le impostazioni di configurazione della posta in uscita, se necessario.
- Tocca Avanti.
- Leggi il disclaimer di Google e tocca OK per accettare.
- Impostare la frequenza di controllo della posta elettronica, le dimensioni di recupero e le opzioni di notifica, come desiderato.
- Tocca Avanti.
- Immettere un nome account (opzionale).
- Tocca Fine.
Spero che questo aiuti.
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