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Lo schermo nero della morte (BSoD) è uno dei problemi più temuti che ha afflitto molti possessori di smartphone e potresti incontrarlo con il tuo nuovo Samsung Galaxy S8. Riteniamo necessario pubblicare questo post che sostanzialmente affronta il problema dello schermo nero, almeno per darti un'idea migliore di cosa fare quando si verifica il problema.
Solo perché lo schermo è nero e non risponde non significa che il telefono sia già morto. Potrebbe essersi bloccato per qualche motivo sconosciuto e in attesa che tu faccia qualcosa per tornare in vita. Il problema dello schermo nero può verificarsi in qualsiasi momento indipendentemente dalle condizioni del telefono. Di solito, il dispositivo non risponde indipendentemente da quante volte premi il tasto di accensione. Potrebbe non rispondere nemmeno quando viene caricato.
Il BSoD è diverso dal problema in cui il telefono si rifiuta di accendersi per la prima volta perché quest'ultimo potrebbe essere un segno di un difetto di fabbricazione. Il primo, tuttavia, potrebbe essere un segno di un guasto hardware causato da altri fattori dopo aver utilizzato il telefono per alcuni giorni. Tra i fattori più comuni ci sono danni liquidi e fisici.
In questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo nuovo Samsung Galaxy S8 che è afflitto dal problema dello schermo nero della morte. Quindi, continua a leggere di seguito per conoscere questo problema.
Ma prima di ogni altra cosa, se al momento stai riscontrando diversi problemi con il tuo telefono, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S8 perché abbiamo già iniziato a fornire supporto ai nostri lettori che possiedono questo dispositivo. Sappiamo che il tuo telefono è ancora nuovo di zecca e dovrebbe funzionare perfettamente senza intoppi, ma nemmeno Samsung può garantire che non ci saranno problemi. Quello che facciamo qui è fornire aiuto ai nostri lettori il meglio che possiamo, quindi se non abbiamo pubblicato post sulla tua preoccupazione, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.
Risoluzione dei problemi del Galaxy S8 con Black Screen of Death (BSoD)
Capisco che il tuo telefono sia ancora nuovo e dovrebbe funzionare correttamente senza problemi, ma qui stiamo cercando di scoprire qual è la ragione di questo problema. Fondamentalmente, lo scopo di questa risoluzione dei problemi è per noi sapere se il problema è minore e può essere risolto facilmente o se devi davvero tornare al negozio e far sostituire il dispositivo.
Sebbene il BSoD sia un problema serio, abbiamo già riscontrato molti problemi prima che si presentasse come questo tipo di problema, ma siamo stati in grado di riportare in vita i dispositivi. Questo è quello che dobbiamo provare qui e abbiamo detto, ecco cosa dovresti fare:
Passaggio 1: forza il riavvio del Galaxy S8 per escludere la possibilità di un arresto anomalo del sistema
La prima cosa che dobbiamo presumere è che il firmware del telefono si sia bloccato per qualche motivo sconosciuto. Questa cosa accade continuamente e abbiamo visto centinaia di problemi come questo in passato solo per scoprire che molti di questi erano il risultato di un problema tecnico. Prima, di solito rimuoviamo la batteria e premiamo il tasto di accensione per un minuto in modo che la memoria del telefono venga sostituita, ma poiché il tuo Galaxy S8 ha una batteria non rimovibile, non possiamo più farlo. Tuttavia, esiste una combinazione che eseguirà la disconnessione della batteria simulata e sarebbe sufficiente per risolvere questo problema a condizione che sia semplice come un arresto anomalo del sistema o un problema tecnico.
Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 7 secondi e il telefono potrebbe riavviarsi normalmente. In caso affermativo, il problema è risolto, altrimenti è necessario passare alla fase successiva per esaminare ulteriormente.
Passaggio 2: prova a caricare il telefono per vedere se risponde
Vorremmo sicuramente sapere se il tuo telefono risponderebbe ancora se rileva il flusso di corrente elettrica attraverso i suoi circuiti. Se visualizza la solita icona di ricarica e accende l'indicatore LED nella parte superiore dello schermo, allora possiamo almeno dire che l'hardware potrebbe andare bene perché in caso contrario, non dovrebbe caricarsi a. Tuttavia, se il telefono non mostra questi segni, eseguire la procedura di riavvio forzato mentre il dispositivo è collegato; la sua batteria potrebbe essere stata completamente scarica perché non c'è abbastanza batteria per accendere l'hardware e caricare il sistema operativo. Se ancora non si accende, è il momento di chiedere l'assistenza di un tecnico.
D'altra parte, se il telefono si carica bene o mostra quei segni, lascialo collegato per dieci minuti. Dovrebbe essere sufficiente per raggiungere circa il 5% della batteria o anche di più. Dopodiché, prova ad accendere il telefono per vedere se risponde. In caso contrario, esegui nuovamente la procedura di riavvio forzato e se ancora non risponde, vai al passaggio successivo.
Passaggio 3: prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria per escludere la possibilità che app di terze parti causino il problema
Le app di terze parti possono anche causare il crash del sistema o del firmware, specialmente quelle che utilizzano troppe risorse come i giochi pesanti. Il problema è che non sappiamo con certezza quale app sta causando il problema. Pertanto, dobbiamo fare qualcosa per isolare terze parti dalle app integrate e l'avvio in modalità provvisoria è il meglio che puoi fare:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Seguendo i passaggi precedenti, disabiliti temporaneamente tutte le app scaricate e i servizi di terze parti. Pertanto, se uno o alcuni di essi stanno causando il problema, il telefono dovrebbe avviarsi correttamente in modalità provvisoria. Se fallisce, tuttavia, vai al passaggio successivo.
Passaggio 4: prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino
Il telefono ha uno schermo nero e non risponderà a qualunque cosa tu faccia. Hai appena provato ad avviarlo in modalità provvisoria e non è riuscito, quindi ora è il momento di provare ad avviarlo in un'altra modalità, il ripristino del sistema Android. Dobbiamo solo sapere se è ancora in grado di avviarsi in quella modalità per scoprire se l'hardware va bene o no. Segui questi passaggi per tentare di avviarlo in modalità di ripristino:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
In caso di successo, siamo già a metà strada; almeno il telefono è in grado di accendere i suoi componenti hardware e caricare il suo firmware. È quindi possibile procedere alla cancellazione della partizione della cache in modo che le cache di sistema vengano sostituite o si può scegliere di eseguire il ripristino generale. Tuttavia, se il telefono continua a non avviarsi in modalità di ripristino, non hai altra scelta che riportare il telefono al negozio e farlo sostituire poiché è abbastanza chiaro che c'è qualcosa che non va.
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